Analiza sentiment je Viva Engage premium funkcija, ki združi podatke v Viva Engage pogovorih z trendi v površini. V središču Analitika občinstvi analiza pogledov pomaga vodjem in njihovim skupinam razumeti vrste pogovorov, ki se odvijajo v skoraj realnem času, pa tudi, kje, kdaj in kako se lahko vodje najbolje povežejo s svojim občinstvom.
V več sto ali celo tisočih objavah v zgodbah in skupnostih Viva Engage člani vodje delijo javna sporočila o svojem delu, osebnih izkušnjah, kaj je za njih pomembno in kako vpliva na njihovo izkušnjo v podjetju.
Te objave, ki so analizirane kot združene, razkrijejo vpoglede v teme, ki so za ljudi najpomembnejše. Vodje lahko te vpoglede uporabijo za sprejemanje informirane odločitve o tem, kako najbolje jih podpirati in izboljšati odzivne strategije, komunikacije in izboljšave organizacije.
Uvod v analizo občudovanje
Središče Analitika je na voljo le za Viva Engage premium uporabnike, ki so prepoznani kot vodilni (ali vodilni pooblaščenci) z dodeljenim primarnim občinstvom. Primarno občinstvo lahko nastavi in posodobi skrbnik, vodja ali njegovi pooblaščenci.
-
Če želite odpreti središče Analitika, v zgodbi izberite ikono grafa v spodnjem desnem kotu naslovne fotografije.
Lahko pa izberete ikono grafa v zgornjem meniju za krmarjenje Viva Engage. -
Na strani Osebna analitika izberite stran Analitika občinstva . Če ste pooblaščenec, v meniju Prikaži kot izberite vodilo.
-
Na nadzorni plošči Analitika občinstva lahko nastavite časovno obdobje (7 dni, 28 dni, 90 dni ali 1 leto). Analize si bodo pogovore ogledovov le v tem obdobju.
Nadzor funkcij analize sentiment
Funkcije analize Engage lahko vklopijo in izklopijo le skrbniki.
-
V skrbniškem Viva Engage izberite Nastavitev konfiguracije in & za > analitiko.
-
S preklopni gumbi vklopite ali izklopite te možnosti:
Občudovanje na ravni občinstva
S to možnostjo nadzorujete sentiment v občinstvu. Ko so vodje in njihovi pooblaščenci izklopljeni, nimajo dostopa do funkcij analize poslanih elementov, pretekli podatki za vsa občinstva pa so izbrisani.
Tema-level sentiment
S to možnostjo nadzorujete teme v občinstvu.
Ko je funkcija izklopljena, vodilni in njihovi pooblaščenci ne bodo videli rezultatov, ki bi kazali na razpravo o temah, o katerih se pogosto razpravlja v njihovem občinstvu.
Kako deluje analiza sentiment
Azure Cognitive Services (ACS) združi objave in pripombe iz zgodb in javnih objav ter prikaže sporočila in teme občinstva. Posamezna sporočila niso nikoli prikazana.
Če je vodja član zasebne skupnosti (torej ima vodja dovoljenje za ogled zasebnih objav), so združene in analizirane tudi zasebne objave v skupnosti in komentarji.
ACS analizira objave, ki so jih napisali člani občinstva vodje, in meri teme v vseh javnih objavah in pripombah na zgodbe in v skupnostih.
ACS opinion mining surface frequently discussed subjects within the leader's audience and determine the total sentiment expressed toward that subject (positive, neutral, negative, or mixed).
Prav tako so na voljo niti, ki omenjajo te teme in imajo največje število komentarjev in reakcij. Vodje in njihove ekipe lahko s temami pridobijo kontekst in lažje sodelujejo v pogovorih.
|
Najbolj priljubljene mešane |
Skupni odstotek pozitivnega in združenega odstotka negativnega je večji od 25 ali pa sta oba znotraj 20 odstotnih točk drug od drugega. |
|
Trendna pozitivna prepoznava |
Skupni odstotek nevtralen je manj kot 70 %, skupni odstotek pozitivne vrednosti je višji od združenega odstotka negativnega, zato niso izpolnjena merila za trendno mešano vrednost. |
|
Trending negativen |
Skupni odstotek nevtralen je manj kot 70 %, skupni odstotek negativen je višji od združenega odstotka pozitivnega, zato niso izpolnjena merila za trendno mešano vrednost. |
|
Najbolj priljubljeni nevtralni |
Skupni odstotek nevtralnega je enak ali večji od 70 %. |
Pospeševanje zasebnosti posameznika med brskanjem po trendih
Če želite prikazati rezultate analize mnenj, mora imeti izbrano občinstvo vodje najmanj 20 posameznikov in več kot 20 sporočil petih ali več enoličnih piscev sporočil v izbranem časovnem obdobju.
Za razčlenitev odstotka (pozitivni, nevtralni, negativni) v storitvi Sentiment v občinstvu vrednosti, ki so pod 5 % ali več kot 95 %, niso prikazane. Pri temah v vašem občinstvu je rezultat teme prikazan le, če je o temi napisalo pet ali več edinstvenih oseb.
Ti ukrepi ščitijo zasebnost posameznika ter vodilnim in njihovim skupinam zagotavljajo dragocen vpogled v splošne trende pogovorov. V skrbniškem Viva Engage nadzor uporabite stikala za vklop ali izklop funkcij analize sentiment. Ko sta obe funkciji analize sentiment izklopljeni, so pretekli podatki izbrisani. Obe funkciji analize sta v skladu s standardi splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).
Odpravljanje težav, zakaj analitika za sentiment ni prikazana
Če središče Analitika ne prikaže nobene analitike za prikaz, je razlog lahko več različnih.
-
Nimate dovolj objav enoličnih uporabnikov.
-
Ste stranka K-12. Ta funkcija ni na voljo za uporabnike K-12.
-
Vaš Viva Engage je izklopil funkcijo.
Če je sporočilo izbrisano, ostane vsa združena ocena poslanih sporočil enaka, vendar izbrisano sporočilo ne bo prispevalo k nobeni prihodnjim izračunom. Ko ga izbrišete, sporočilo ne bo prikazano na vrhu seznama pogovorov.
