Vrsta podpore, ki jo Microsoft zagotavlja za Clipchamp je odvisna od različice izdelka, ki jo uporabljate.
Clipchamp za osebne račune
V osebni različici Clipchamp, ki jo uporabljate z osebnim ali družinskim Microsoftovim računom, lahko po prijavi v storitev pošljete zahtevo za pomoč prek pripomočka za klepet v spodnjem desnem kotu Clipchamp. Pripomoček se prikaže v aplikaciji Clipchamp sistemu Windows ali če odprete aplikacijo https://app.clipchamp.com brskalniku Edge ali Chrome.
Klepet
Do pripomočka za klepet lahko dostopate v vmesniku urejevalnika app.clipchamp.com prek ikone pomoči. Ko ga kliknete, se odpre okno sel. Ko začnete sejo klepeta, eden od naših članov skupine za podporo odgovori in pomaga pri vaši poizvedbi.
Če pripomoček za klepet ni prikazan v aplikaciji Clipchamp, preverite nastavitve zasebnosti v brskalniku – če imate nameščene razširitve za zasebnost, se prepričajte, da ste namestili pripone za clipchamp.com in app.clipchamp.com, nato pa znova naložite stran.
Ure v pisarni, odzivni časi
Ob določenih časih dneva ali ob koncih tedna in glede na skupno količino vstopnic lahko preteče nekaj časa, da pridobimo vaše sporočilo. Do tega pride zaradi razlik v časovnem pasu in ur v pisarni. Opravičujemo se vam, če to vpliva na vaš klepet.
Clipchamp za službene račune
V službeni različici storitve Clipchamp, do katere dostopate s službenim ali šolskim računom, ki je povezan z naročnino na Microsoft 365, ki jo upravlja vaša organizacija, ima vaša skupina za IT možnost, da vzpostavi stik z Microsoftovo podporo za naročnine za podjetja in lahko zahteva pomoč za Clipchamp v imenu uporabnikov v organizaciji.
Če potrebujete pomoč, se obrnite na skupino za IT. Poleg tega bo težava, na katero ste naleteli, in predlagane rešitve morda zajeta v člankih Clipchamp za podporo.
