Vrsta podpore, ki jo Microsoft zagotavlja za Clipchamp, je odvisna od različice izdelka, ki jo uporabljate.
Clipchamp za osebne račune
V osebni različici aplikacije Clipchamp, ki jo uporabljate z osebnim ali družinskim Microsoftovim računom, lahko po prijavi v Clipchamp s pripomočkom za klepet v spodnjem desnem kotu zaprosite za pomoč. Pripomoček se prikaže v aplikaciji Clipchamp za Windows ali če odprete aplikacijo https://app.clipchamp.com brskalniku Edge ali Chrome.
Klepet
Do pripomočka za klepet lahko dostopate v vmesniku urejevalnika app.clipchamp.com prek ikone pomoči. Ko ga kliknete, se odpre okno sel. Ko začnete sejo klepeta, eden od naših članov skupine za podporo odgovori in pomaga pri vaši poizvedbi.
Če pripomoček za klepet ni prikazan v aplikaciji Clipchamp, preverite nastavitve zasebnosti v brskalniku – če imate nameščene razširitve za zasebnost, se prepričajte, da sta razširitve clipchamp.com in app.clipchamp.com na beli seznam, nato pa stran znova naložite pozneje.
Ure v pisarni, odzivni časi
Ob določenih časih dneva ali ob koncih tedna in glede na skupno količino vstopnic lahko preteče nekaj časa, da pridobimo vaše sporočilo. Do tega pride zaradi razlik v časovnem pasu in ur v pisarni. Opravičujemo se vam, če to vpliva na vašo poizvedbo.
Clipchamp za službene račune
V službeni različici clipchampa, do katere dostopate s službenim računom, ki je povezan z naročnino na Microsoft 365 za podjetja, ima vaša skupina za IT možnost, da se obrnite na Microsoftovo podporo za naročnine za podjetja in zahtevate pomoč za Clipchamp v imenu uporabnikov v organizaciji.
Če potrebujete pomoč, se obrnite na skupino za IT. Poleg tega so lahko težave, na katere ste naleteli, in predlagane rešitve zajete v člankih s podporo za Clipchamp.
