Vpišite se z Microsoftovim
Vpišite se ali ustvarite račun.
Pozdravljeni,
Izberite drug račun.
Imate več računov
Izberite račun, s katerim se želite vpisati.

Simptomi težave

Ko začnete ali predvajate katero koli od iger, ki je navedena v razdelku» velja za «, se pojavi eden ali več od teh simptomov:

  • Igra se zruši (preneha odzivati)

  • Igra se nepričakovano zapre

  • Nepričakovano se računalnik znova zažene

  • Okno igre je minimirano v opravilno vrstico in ga ni mogoče obnoviti

Poleg tega se lahko prikaže to sporočilo o napaki, ko prejmete pogovorno okno» podatki o izjemi zbiranja «:

<ime igre> je prišlo do težave in se mora zapreti.

Sporočilo o napaki zahteva, da pošljete podrobnosti poročila o napaki Microsoftu.

To težavo odpravite tako, da v vrstnem redu, v katerem so predstavljeni, uporabite te načine.

Metoda 1: preverite najnovejšo posodobitev igre

Prenesite najnovejše posodobitve za igro na svojih spletnih mestih:

Način 2: znova zaženite računalnik s postopkom čistega zagona

Ko zaženete Microsoft Windows, običajno obstaja več programov, ki se začnejo samodejno in se zaženejo v ozadju, ki lahko vplivajo na igro. Ti programi lahko vključujejo protivirusne in sistemske programe. Ko izvedete postopek čistega zagona, preprečite, da bi se ti programi samodejno zagnali. Če želite računalnik znova zagnati s čistim zagonskim postopkom, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja: Če želite več informacij ali če si želite ogledati korake za druge operacijske sisteme, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:

331796 Izvajanje čistega zagona za določanje, ali so programi za ozadje moteči za vaše igre ali programe   Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Način 3: ustvarjanje novega uporabniškega računa

Upoštevajte ta navodila za svojo različico sistema Windows.

Windows 7 ali Windows Vista

1. korak: odpiranje uporabniških računov

  1. Kliknite začetek windows icon, v polje Začni iskanje vnesite Control nusrmgr. cpl in nato pritisnite tipko ENTER.

  2. Kliknite uporabniški računi. Notice icon Če ste pozvani k skrbniškemu geslu ali potrditvi, vnesite geslo ali pa potrdite polje.

2. korak: dodajanje novega uporabnika

  1. Na zavihku Uporabniki kliknite Dodaj.

  2. Vnesite ime za svoj uporabniški račun, vnesite svoje polno ime in vnesite opis svojega računa.

  3. Če je računalnik nastavljen kot del omrežja odjemalec/strežnik, vnesite ime domene, nato pa kliknite naprej. Opomba Če je računalnik nastavljen kot posamezen računalnik brez omrežja ali omrežja v omrežju enakovrednih računalnikov, vam ni treba zagotoviti imena domene.

  4. Vnesite uporabniško geslo in znova vnesite uporabniško geslo, da ga potrdite. Pomembno Gesla razlikujejo med velikimi in malimi črkami. Na primer,» MyPassword «in» MyPassword «obravnavata kot različna gesla.

  5. Kliknite Naprej.

  6. Izberite raven dostopa za vaš uporabniški račun in nato kliknite Dokončujej. Opomba Nekatere igre zahtevajo uporabniški račun, ki ima dostop do skrbniškega nivoja.

Windows XP Home Edition

  1. Kliknite Start, nato Nadzorna plošča, nato pa še uporabniški računi.

  2. Na seznamu Izberite opravilo kliknite Ustvarite nov račun.

  3. Vnesite ime, ki ga želite uporabiti za račun, in nato kliknite naprej.

  4. Izberite vrsto računa, ki jo želite, in nato kliknite Ustvari račun. Opomba Nekatere igre zahtevajo uporabniški račun, ki uporablja vrsto skrbniškega računa za zagon.

Windows XP Professional Edition

1. korak: odpiranje uporabniških računov Če želite odpreti uporabniške račune, kliknite Start, nato Zaženi, v polje Odpri vnesite Control nusrmgr. cpl in nato kliknite v redu. 2. korak: dodajanje novega uporabnika

  1. Na zavihku Uporabniki kliknite Dodaj.

  2. Vnesite ime za svoj uporabniški račun, vnesite svoje polno ime in vnesite opis svojega računa.

  3. Če je računalnik nastavljen kot del omrežja odjemalec/strežnik, vnesite ime domene, nato pa kliknite naprej. Opomba Če je računalnik nastavljen kot posamezen računalnik brez omrežja ali omrežja v omrežju enakovrednih računalnikov, vam ni treba zagotoviti imena domene.

  4. Vnesite uporabniško geslo in znova vnesite uporabniško geslo, da ga potrdite. Pomembno Gesla razlikujejo med velikimi in malimi črkami. Na primer,» MyPassword «in» MyPassword «obravnavata kot različna gesla.

  5. Kliknite Naprej.

  6. Izberite raven dostopa za vaš uporabniški račun in nato kliknite Dokončujej. Opomba Nekatere igre zahtevajo uporabniški račun, ki ima dostop do skrbniškega nivoja.

Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Več informacij

Če ustvarjanje novega uporabniškega računa odpravi težavo, se izpišite iz tega novega uporabniškega računa in se vpišite v svoj običajni uporabniški račun, da preverite, ali se težava znova pojavi. Če je v običajnem uporabniškem računu še vedno prišlo do težave, boste morda želeli uporabiti gumb popravi to v tem članku, da obnovite privzete varnostne nastavitve v tem računu. Nato preverite, ali je težava odpravljena. V nasprotnem primeru morate podatke premakniti iz računa, ki ima težave z uporabniškim računom, ki ste ga pravkar ustvarili, tako da lahko dostopate do njega, ko uporabljate nov uporabniški račun.

313222 Kako obnovim varnostne nastavitve na privzete nastavitve?   Če želite več informacij o tem, kako kopirate podatke v nov uporabniški profil, ko uporabljate Windows XP, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:

811151 Kako kopirati podatke iz poškodovanega uporabniškega profila v nov profil v sistemu Windows XP   Če želite več informacij o tem, kako kopirate podatke v nov uporabniški profil, ko uporabljate Windows Vista, kliknite ta naslov teme, da si ogledate temo v pomoči in nasveti sistema Windows:

Popravljanje poškodovanega uporabniškega profila Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Metoda 4: spreminjanje nastavitve združljivosti

Opomba Ta način morda ne bo deloval za novejše igre, ki zahtevajo napredne funkcije.

  1. Z desno tipko miške kliknite ikono igre in nato kliknite lastnosti.

  2. Kliknite zavihek združljivost .

  3. Kliknite, če želite potrditi potrditveno polje Zaženi ta program v združljivostnem načinu in nato na seznamu izberite Windows 98/Windows me .

  4. Kliknite V redu.

Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Metoda 5: posodobitev gonilnika videa

Če želite več informacij o tem, kako pridobite in namestite najnovejšo različico grafičnega gonilnika grafične kartice, se obrnite na izdelovalca grafične kartice. Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve gonilnikov, obiščite to spletno mesto Microsoft Windows Update:

http://update.microsoft.com Kliknite Predvajaj , če si želite ogledati predstavitev pretočnih medijev. Če želite več informacij o izdelovalcu strojne opreme, obiščite to spletno mesto:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us Za pomoč pri iskanju tehnične podpore vam Microsoft ponuja podatke za stik z neodvisnimi ponudniki. Ti podatki o stikih se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Microsoft ne jamči, da so ti podatki o neodvisnih ponudnikih točni. Če želite določiti ime in izdelovalec grafične kartice, upoštevajte ta navodila za svojo različico sistema Windows.

Windows 7 ali Windows Vista

  1. Kliknite začetek windows icon, v polje Začni iskanje vnesite DxDiag in pritisnite tipko ENTER.

  2. Kliknite zavihek prikaz .

  3. V razdelku napravapoiščite Ime in izdelovalec.

  4. Kliknite izhod.

Windows XP

  1. Kliknite Start, nato Zaženi, v polje Odpri vnesite DxDiag in kliknite v redu.

  2. Kliknite zavihek prikaz .

  3. V razdelku napravapoiščite Ime in izdelovalec.

  4. Kliknite izhod.

Kliknite Predvajaj , če si želite ogledati predstavitev pretočnih medijev. Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Metoda 6: začasna onemogočanje zvočne kartice v sistemu Windows

Če želite začasno onemogočiti zvočno kartico, upoštevajte navodila za svojo različico sistema Windows.

Windows 7 ali Windows Vista

  1. Kliknite začetek windows icon, v polje Začni iskanje vnesite upravitelj naprav in pritisnite tipko ENTER.

  2. Z desno tipko miške kliknite gonilnik, ki ga želite onemogočiti.

  3. Kliknite Onemogoči, nato pa še da.

  4. Kliknite V redu.

  5. Znova zaženite Windows in nato preskusite igro.

Windows XP

  1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite System. cpl v polje Odpri in nato kliknite v redu.

  2. Kliknite zavihek strojna oprema in nato kliknite Upravitelj naprav.

  3. Dvokliknite Krmilniki za zvok, video in igre.

  4. Dvokliknite zvočno kartico.

  5. V razdelku Uporaba napravekliknite ne uporabi te naprave (Onemogoči).

  6. Znova zaženite Windows in nato preskusite igro.

Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Način 7: zmanjšanje zvočnega pospeška

Windows XP

  1. Kliknite Start, nato Zaženi, v polje Odpri vnesite DxDiag in kliknite v redu.

  2. Na zavihku zvok v razdelku funkcije DirectX spremenite raven zvočnega pospeševanja strojne opreme na osnovno pospeševanje.

  3. Kliknite izhod.

Kliknite Predvajaj , če si želite ogledati predstavitev pretočnih medijev. Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Metoda 8: Prenesite in namestite najnovejšo različico programa DirectX

  1. Če želite prenesti najnovejšo različico programa DirectX, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:

    http://www.gamesforwindows.com/en-US/AboutGFW/Pages/DirectX10-a.aspx

  2. Kliknite Prenesi najnovejšo različico DirectX.

  3. Kliknite Nadaljujin nato še Prenesi.

  4. Če želite namestiti najnovejšo različico programa DirectX, ravnajte po navodilih.

Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Metoda 9: posodobitev zvočnega gonilnika

Obrnite se na izdelovalca zvočne kartice in se pozanimajte o tem, kako pridobite in namestite najnovejšo različico zvočnega gonilnika zvočne kartice ali pa obiščite spletno mesto Windows Update, da poiščete ustrezne gonilnike. (Glejte metodo 5 za podatke za stik.) Če želite določiti ime in izdelovalec zvočne kartice, upoštevajte navodila za svojo različico sistema Windows.

Windows 7 ali Windows Vista

  1. Kliknite začetek windows icon, v polje Začni iskanje vnesite DxDiag in pritisnite tipko ENTER.

  2. Kliknite zavihek zvok .

  3. V razdelku napravapoiščite Name (ime). V razdelku gonilnikipoiščite ponudnika.

  4. Kliknite izhod.

Windows XP

  1. Kliknite Start, nato Zaženi, v polje Odpri vnesite DxDiag in kliknite v redu.

  2. Kliknite zavihek zvok .

  3. V razdelku napravapoiščite Name (ime). V razdelku gonilnikpoiščite Ponudnik.

  4. Kliknite izhod.

Kliknite Predvajaj , če si želite ogledati predstavitev pretočnih medijev. Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Metoda 10: odstranite in znova namestite igro

Step1: izvajanje čistega zagona sistema Windows

Upoštevajte navodila v metodi 2, da izvedete čisti zagon sistema Windows. Nato nadaljujte s korakom 2.

2. korak: odstranite in znova namestite igro

Če želite odstraniti in nato znova namestiti igro, upoštevajte navodila za svojo različico sistema Windows. Windows 7 ali Windows Vista

  1. Kliknite začetek windows icon, v polje Začni iskanje vnesite programi in funkcije in pritisnite tipko ENTER.

  2. Na seznamu nameščenih programov kliknite Microsoftovo igro, ki jo želite odstraniti, in nato kliknite Odstranitev.

  3. Sledite navodilom za dokončanje postopka odstranjevanja.

  4. Vstavite CD igre v pogon CD ali DVD.

  5. Sledite navodilom, da dokončate postopek namestitve.

Če se namestitveni program ne zažene samodejno, upoštevajte ta navodila:

  1. Kliknite začetek windows icon, vnesite pogon: \Setup.exe v polje Začni iskanje in pritisnite tipko ENTER. Opomba V tem primeru pogon predstavlja črko POGONA pogona CD ali DVD.

  2. Sledite navodilom, ki se prikažejo na zaslonu, da dokončate postopek namestitve.

Windows XP

  1. Kliknite Start, pokažete na Nastavitvein nato kliknite Nadzorna plošča.

  2. Dvokliknite Dodaj ali odstrani programe.

  3. Na seznamu nameščenih programov dvokliknite Microsoftovo igro, ki jo želite odstraniti, in nato kliknite Odstranite ali kliknite Spremeni/Odstrani.

  4. Sledite navodilom za dokončanje postopka odstranjevanja.

  5. Vstavite CD igre v pogon CD ali DVD.

  6. Sledite navodilom, da dokončate postopek namestitve.

Če se namestitveni program ne zažene samodejno, upoštevajte ta navodila:

  1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite pogon: \Setup.exe v polju Odpri in nato kliknite v redu. V tem primeru je pogon ČRKA pogona CD ali DVD.

  2. Sledite navodilom, da dokončate postopek namestitve.

Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Metoda 11: preverite center rešitev za svojo igro

Na spletnem mestu igre za Windows Solution lahko poiščete rešitve za najpogostejše težave. Te rešitve vam omogočajo, da naredite to:

  • Iskanje najvišjih težav z izdelkom, sporočil o napakah in namigov za odpravljanje težav

  • Iskanje pomoči za izdelek iz skupine za razprave ali strokovnjaka za podporo

  • Poiščite tehnične podatke za stik s proizvodi, na primer telefonske številke in e-poštne naslove.

http://support.microsoft.com/games Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Metoda 12 – samo za Windows XP: prilagajanje grafičnega pospeševanja strojne opreme

  1. Kliknite Start, nato Zaženi, v polje Odpri vnesite miza. cpl in nato kliknite v redu.

  2. Na zavihku Nastavitve kliknite dodatno.

  3. Kliknite zavihek Odpravljanje težav .

  4. Premaknite drsnik za pospeševanje strojne opreme dve zarezi levo od polne do možnosti Onemogoči vse kazalce in napredne nastavitve za pospeševanje risanja .

  5. Kliknite v redu in znova kliknite v redu .

  6. Preskusite igro. Test the game

Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Metoda 13: skeniranje računalnika za viruse

Igra se lahko zapre, ustvari napako ali zruši med začetkom ali med predvajanjem, če je vaš računalnik okužen z virusom. Pomembno Če že imate nameščeno protivirusno programsko opremo, posodobite protivirusni program tako, da namestite najnovejše datoteke s podpisi, preden pregledate računalnik z virusi. Večina podjetij, ki ustvarijo protivirusno programsko opremo, izda vsak mesec novo datoteko s podpisom. Ko Pridobite najnovejše podpisne datoteke, preglejte računalnik. Če želite pomoč pri pridobivanju protivirusnih podpisnih datotek, se obrnite na izdelovalca protivirusne programske opreme. Če nimate nameščene protivirusne programske opreme, si oglejte seznam ponudnikov protivirusnih programske opreme, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:

49500 Seznam prodajalcev protivirusne programske opreme   Če ste očistili računalnik z virusi, sledite metodi 10 odstranite in znova namestite igro. Če se težava nadaljuje, nadaljujte z naslednjim načinom.

Metoda 14: odstranjevanje vohunske in druge neželene programske opreme

Če želite izvedeti več o simptomih vohunske in druge neželene programske opreme, preberite, kako odstranite vohunsko programsko opremo in kako lahko zaščitite računalnik, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:

http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/default.mspx Če želite zagnati skeniranje za neželeno programsko opremo v sistemu Windows 7 ali Windows Vista, upoštevajte ta navodila:

  1. Kliknite začetek windows iconin nato kliknite vsi programi.

  2. Kliknite Windows Defender.

  3. Kliknite puščico dol ob možnosti skeniranjein nato še celoten pregled.

Če ste iz računalnika očistili neželeno programsko opremo, sledite metodi 10, da odstranite in znova namestite igro.

Naslednji koraki

Če potrebujete dodatno pomoč, obiščite spletno mesto Microsoftove storitve za podporo strankam, da poiščete druge rešitve. To spletno mesto ponuja te storitve:

Facebook LinkedIn E-pošta
NAROČITE SE NA VIRE RSS

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Odkrijte Skupnost

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Ugodnosti naročnine na Microsoft 365

Izobraževanje za Microsoft 365

Microsoftova varnost

Središče za dostopnost

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Vprašajte Microsoftovo skupnost

Microsoftova tehnična skupnost

Preskuševalci sistema Windows

Preskuševalci storitve Microsoft 365

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?
Če pritisnete »Pošlji«, bomo vaše povratne informacije uporabili za izboljšanje Microsoftovih izdelkov in storitev. Vaš skrbnik za IT bo lahko zbiral te podatke. Izjavi o zasebnosti.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×