Kako Bing zagotavlja rezultate iskanje

Prvi korak pri vzpostavljanju iskanja je ugotoviti, katere strani obstajajo na internetu, da bi jih lahko indeksirali, kar se običajno imenuje »iskanje po vsebini«. V storitvi Bing naš iskalnik ljubkovalno imenujemo Bingbot. Iskanje po vsebini je način, kako Bingbot odkriva nove in posodobljene strani in vsebine, ki jih lahko doda v naše kazalo iskanja. Bingbot uporablja algoritem za odločanje o tem, kaj iskati in kako pogosto, da bi čim bolj zmanjšal svoj vpliv na spletna mesta. Učinkovitost je na prvem mestu, čeprav vsak dan preiščemo vsebino več milijard spletnih naslovov. Prednost dajemo ustreznim znanim stranem, ki še niso indeksirane, in stranem, za katere menimo, da so bile posodobljene, da bi zagotovili najbolj sveže rezultate.

Ko Bingbot išče po spletu, storitvi Bing pošlje informacije o tem, kaj najde. Te strani se nato dodajo v kazalo Bing, algoritmi pa jih analizirajo, da jih lahko učinkovito vključimo v rezultate iskanja, vključno z določanjem spletnih mest, novic, slik ali videoposnetkov, ki bodo vključeni v kazalo in bodo uporabnikom na voljo, ko bodo iskali določene ključne besede. Tukaj preberite več o tem, kako Bing najde in indeksira.

Zapleteni algoritmi ustvarjajo rezultate iskanja Microsoft Bing na podlagi uporabnikove iskalne poizvedbe, ki se ujema s spletnimi stranmi tretjih oseb v našem kazalu. Bing oblikuje in nenehno izboljšuje svoje algoritme ter tako zagotavlja najobsežnejšo, relevantno in dragoceno zbirko rezultatov iskanja, ki je na voljo.

Glede na obseg interneta in kompleksnost delovanja mehanizma za iskanje Bing temelji na strojnem učenju, da uporabnikom zagotovi najboljše rezultate za njihovo poizvedbo od bilijonov strani z vsebino v spletu. Strojno učenje je znanost o tem, kako z ugotavljanjem vzorcev v podatkih in posploševanjem na podlagi majhnega nabora primerov prisiliti računalnike, da delujejo, ne da bi bili izrecno programirani. Za razvrščanje spletnih strani to pomeni oblikovanje modela, ki bo preučil nekaj idealnih rezultatov in se naučil, katere lastnosti najbolj napovedujejo njihovo uporabnost, ter se oprl na samodejne signale, kot so interakcije uporabnikov s spletnim mestom Bing, in podatke za usposabljanje, ki jih označijo človeški sodniki in/ali sistemi umetne inteligence pod človeškim nadzorom. Bing usmerja svoje ocenjevalce, da so njihove ocene skladne z cilji razvrščanja storitve Bing, ter stalno spremlja in nadzira svoje sisteme razvrščanja in po potrebi prilagaja svoje prakse, da zagotovi skladnost rezultatov iskanja z načeli storitve Bing.

Glavni parametri razvrstitve

Spodaj je na voljo pregled glavnih parametrov storitve Bing za razvrstitev strani v rezultatih iskanja. Ti parametri so navedeni v splošnem vrstnem redu pomembnosti. Zapleteni sistemi storitve Bing s temi pogoji prikažejo rezultate iskanja. Relativni pomen vsakega od spodnjih parametrov se lahko razlikuje od iskanja do iskanja in se razvije skozi čas.

• Ustreznost: Ustreznost se nanaša na to, kako dobro se vsebina na ciljni strani ujema z uporabnikovim namenom za iskalno poizvedbo. To vključuje ujemajoče se izraze neposredno na strani in besedne zveze, uporabljene v povezavah, ki se nanašajo na stran. Bing upošteva tudi semantične ustreznike, vključno s sinonimi ali okrajšavami, ki se morda ne ujemajo natančno s izrazi poizvedbe, vendar imajo enak pomen. Številne poizvedbe imajo lahko več možnih namenov. Bing poskuša zagotoviti celovit nabor rezultatov, ki odražajo vse možne namene, vendar domneva, da uporabnik išče visokokakovostno in avtoritativno vsebino, razen če uporabnik jasno izrazi namero po iskanju nizkokakovostne vsebine.

• Kakovost in verodostojnost: Določanje kakovosti in verodostojnosti spletnega mesta vključuje ocenjevanje jasnosti namena mesta, njegove uporabnosti in predstavitve. Kvalificirano potrdilo sestavlja tudi ocena »avtoritete« strani, ki vključuje dejavnike, kot so:

  • ugled: katere vrste drugih spletnih mest imajo povezavo do spletnega mesta? dobro znano spletno mesto z novicami ima višji ugled kot povsem nov spletni dnevnik;

  • raven diskurza: ali je namen vsebine samo povzročiti škodo posameznikom ali skupinam ljudi? Na primer, spletno mesto, ki spodbuja nasilje ali se zateka k žaljenju ali ustrahovanju, bo imelo nizko raven diskurza in s tem nižjo avtoriteto kot uravnotežen novinarski članek;

  • raven izkrivljanja: kako dobro spletno mesto razlikuje dejstvo od mnenja? Mesto, ki je jasno označeno kot satira ali parodija bo imela več avtoritete kot mesto, ki poskuša zakriti svoj namen;

  • izvor in preglednost lastništva: ali spletno mesto poroča o informacijah iz prve roke ali povzema ali objavlja vsebine drugih? Če spletno mesto ne objavi izvirne vsebine, ali navede vir? Pričevanje iz prve roke, objavljeno na osebnem blogu, ima lahko večjo avtoriteto kot vsebina brez vira.

• Sodelovanje uporabnikov: Bing upošteva tudi, kako uporabniki uporabljajo rezultate iskanja. Za ugotavljanje vključenosti uporabnikov Bing postavlja vprašanja, kot so: ali so uporabniki kliknili na rezultate iskanja za določeno poizvedbo, in če so, katere rezultate? Ali so uporabniki preživeli nekaj časa na teh rezultatih iskanja, ki so jih kliknili, ali pa so se hitro vrnili v Bing? Ali je uporabnik prilagodil ali preoblikoval poizvedbo? Spletna nadzorna plošča Bing Webmaster spletnim skrbnikom omogoča vpogled v interakcijo uporabnikov z njihovimi spletnimi stranmi.

• Svežina: Na splošno ima Bing raje svežo vsebino. Stran, ki stalno zagotavlja posodobljene informacije, je obravnavana kot sveža. V mnogih primerih bo današnja vsebina še vedno pomembna leta. V nekaterih primerih pa bo danes ustvarjena vsebina hitro zastarela.

• Lokacija in jezik: Bing v rezultatih razvrstitve upošteva lokacijo uporabnika (državo in mesto), kjer gostuje stran, jezik strani in lokacijo drugih obiskovalcev strani.

• Čas nalaganja strani: Zaradi počasnega nalaganja strani lahko obiskovalec zapusti spletno mesto, morda še preden se vsebina naloži, in informacije poišče drugje. V večini primerov bo Bing to štel za slabo uporabniško izkušnjo in manj uporaben rezultat iskanja.

Uporaba osebnih podatkov

Bing uporablja podatke, ki so specifični za posameznega uporabnika, za izboljšanje ustreznosti in učinkovitosti delovanja. Ti podatki vključujejo zgodovino iskanja, lokacijo, jezik, značilnosti naprave, kot je operacijski sistem ali brskalnik, in podatke o tem, ali uporabnik uporablja prenosno napravo, tablični računalnik ali namizni računalnik. Uporabniki lahko posodobijo svojo lokacijo, jezik in druge nastavitve prek nastavitev Bing in izbrišejo zgodovino iskanja na nadzorni plošči za zasebnost.

Plačljiva vsebina in vsebina, ki jo oglašuje Microsoft

Spletna mesta lahko oglašujejo v storitvi Bing prek Microsoft Advertising; plačljivi oglasi, prikazani v rezultatih iskanja, so označeni kot takšni.  Bing spletnim mestom ne omogoča izboljšanja položajev organske razvrstitve (»modre povezave«) s plačilom. Preberite več o tem, kako so plačljivi oglasi iskanja uvrščeni v rezultate iskanja z oglaševanjem.

Bing v algoritemskih rezultatih iskanja ne daje prednosti Microsoftovim izdelkom ali storitvam pred izdelki in storitvami drugih ponudnikov. Poleg organskih rezultatov iskanja Bing včasih zagotovi samostojno okence z odgovori ali oglasno pasico, ki promovira Microsoftov izdelek ali storitev, če je relevantna za podano iskalno besedo.

Narava poslovanja 

Značilnosti blaga ali storitev, ponujenih na spletnem mestu, ne vplivajo na to, kako storitev Bing razvrsti rezultate, razen v primerih, ko je vsebina potencialno žaljiva ali škodljiva za uporabnika. Strani, ki ponujajo vsebino za odrasle, na primer niso na voljo, če imajo uporabniki nastavljeno Varno iskanje na način »Strogo«. Drug primer: strani, ki promovirajo potencialno škodljivo vsebino, na primer strani, ki promovirajo metode samomora ali prodajajo opioide ali druga potencialno škodljiva zdravila, se štejejo za vsebino z nizko avtoriteto.

»Odgovori« so izraz, s katerim Bing opisuje izboljšane rezultate iskanja, ki so pogosto prikazani na vrhu ali ob strani rezultatov iskanja in zagotavljajo bogatejšo vsebino kot odgovor na uporabnikovo poizvedbo, pogosto z neposrednim odgovorom na zastavljeno vprašanje ali z dodatnimi povezanimi viri.  Če uporabnik na primer v polje napiše »Kako visok je Eifflov stolp?« Bing se bo odzval z odgovorom »330 m«, kar bo uporabnikom omogočilo hitro iskanje potrebnih informacij skupaj s stransko vrstico z več informacijami o Eifflovem stolpu, vključno z zanimivimi dejstvi o tem, kdaj je bil zgrajen, kje se nahaja, in drugimi podrobnostmi. Bing si za te poizvedbe ogleda rezultate iskanja v spletu, vrne povzeti odgovor in povezave do virov.  Nekatere od teh odgovorov lahko poganja generativna umetna inteligenca, ki zagotavlja še bogatejšo izkušnjo in povezuje ključne vire.

 Če je poizvedba povezana s podjetjem, lahko Bing vrne ustrezne informacije o podjetju, na primer odpiralne čase in lokacijo. Lastniki podjetij lahko prek storitve Bing Places for Business (na voljo na omejenih trgih) prijavijo in preverijo obstoječe sezname v storitvi Bing ter ustvarijo, uredijo ali posodobijo informacije o svojem podjetju. V nekaterih primerih lahko Bing sodeluje z drugimi ponudniki vsebine, kot so spletna mesta za ocenjevanje lokalnih restavracij, da bi dodatno izboljšal uporabniško izkušnjo.

Bing je integriral funkcijo Copilot v iskalno izkušnjo Bing, ki uporabnikom storitve Bing omogoča dostop do Copilotovih generativnih funkcij umetne inteligence, kot sta Designer in Copilot Pro. Pogovorne izkušnje izboljšujejo obstoječo izkušnjo s storitvijo Bing in uporabnikom zagotavljajo novo vrsto vmesnika za iskanje v naravnem jeziku, ki temelji na tehnologiji »velikega jezikovnega modela«. Viri, ki jih odgovor funkcije Copilot uporabi za oblikovanje odgovora, izhajajo iz iste razvrstitve rezultatov iskanja tretjih oseb kot glavna stran z rezultati spletnega iskanja. Ti rezultati so jasno prikazani uporabniku in mu omogočajo, da se poglobi vanje z obiskom spletnega mesta tretje osebe. Na podlagi uporabnikove poizvedbe ali poziva lahko model ustvari tudi rezultat, ki spodbuja ustvarjalnost uporabnika. Rezultat je lahko navdih za pesem, zgodbo, kodo, esej, pesem ali kaj drugega, kar je mogoče izraziti v naravnem jeziku ali sliki, odvisno od narave uporabnikove zahteve. 

Bing včasih na vrhu glavne strani z rezultati iskanja v storitvi Bing prikaže povzete rezultate, ki jih ustvari LLM, kot odgovor na uporabniške poizvedbe, zaradi česar je izkušnja iskanja še lažja in hitrejša. Uporabniki lahko v spodnjem delu strani še vedno najdejo tradicionalno postavitev rezultatov iskanja.  

Funkcije generativne UI funkcije Copilot so bile razvite z mislijo na odgovorno UI. Če želite več podrobnosti, glejte Naš pristop k odgovorni UI. Uporabniško dejavnost v teh funkcijah urejajo Pogoji uporabe in Pravila obnašanja.

Izkušnja Bing s slikami in videoposnetki uporabniku zagotavlja rezultate s slikami in videoposnetki, ki so pomembni za njegove iskalne poizvedbe in se lahko prikažejo v slikovnih in video vertikalah ter na glavni strani z rezultati iskanja, kjer je slikovna ali video vsebina pomembna za uporabnikovo poizvedbo. Razvrstitev v izkušnjah s slikami in videoposnetki na splošno temelji na istih parametrih kot glavna stran z rezultati spletnega iskanja, tj. na ustreznosti, kakovosti, svežini, avtoriteti in priljubljenosti. Ko uporabnik pred vnosom poizvedbe prvič pristane na domači strani slikovne ali video izkušnje, se na domači strani prikaže priporočena vsebina na podlagi predhodnih interakcij s spletnim mestom, kot so uporabnikova zgodovina iskanja, sodelovanje s slikovnimi rezultati, shranjene slike in, če uporabnik to dovoli, zgodovina brskanja v brskalniku Edge.  Uporabniki lahko to izkušnjo nadzirajo tako, da izbrišejo podatke, ki vplivajo na prilagajanje z njihove nadzorne plošče za zasebnost, uporabijo soglasje za dejavnost brskanja v brskalniku Microsoft Edge za prilagojeno oglaševanje in izkušnje ali, če niso prijavljeni, zaženejo novo sejo. Bing na nekaterih trgih ponuja tudi funkcijo »Shrani v Bing«, ki uporabnikom s preverjeno pristnostjo omogoča hrambo zbirk ustreznih povezav do slik. Uporabniško dejavnost v storitvi »Shrani v Bing« urejajo Pogodba o Microsoftovih storitvah in Pravila obnašanja. 

V izkušnji Zemljevidi Bing ali na glavni strani z rezultati iskanja, kjer poizvedba označuje namen lokacije, lahko uporabniki v iskalno vrstico vnesete poizvedbe, na zemljevidu pa se prikaže seznam lokacij v bližini, ki se odzovejo na to iskanje, ali pa se natančno določi določen naslov. Zemljevidi Bing temeljijo na licenciranih in javno razpoložljivih podatkih o lokaciji ter uporabljajo enake parametre razvrstitve, kot je opisano zgoraj. Podjetja lahko izboljšajo točnost rezultatov storitve Zemljevidi Bing tako, da se registrirajo v storitvi Mesta Bing in zagotavljajo posodobljene informacije za uporabnike storitve Bing o informacijah, ki so pomembne za to podjetje, kot so lokacija, podatki za stik in odpiralni časi.

Bing ima dodeljeno domačo stran z novicami, imenovano Novice Bing, ki kurira vsebino novic za uporabnike storitve Bing.  Po potrebi lahko Bing na glavni strani z rezultati iskanja na podlagi vsebine storitve Bing News prikaže tudi polje z odgovori, osredotočenimi na novice.

Čeprav se storitev Novice Bing pri razvrščanju rezultatov zanaša na iste glavne parametre kot Bing, mora vsebina, ki je prikazana v rezultatih iskanja na strani Novice Bing, izpolnjevati posebne smernice za izdajatelje v storitvi Novice Bing, ki so podrobno opisane v središču za izdajatelje na strani Novice Bing. Spletna mesta, ki želijo biti vključena v kazalo iskanja storitve Bing News, se lahko prijavijo prek portala PubHub. Če je isti članek na voljo na spletnem mestu drugega ponudnika in v storitvah MSN.com ali Microsoft Start (kot Microsoftova licencirana vsebina), lahko rezultati iskanja v storitvi Bing News prikažejo različico te vsebine za Microsoft Start. To omogoča bolj dosledno in višjo kakovost uporabniške izkušnje. Licencirana vsebina Microsoft Star«, ki se pojavi v storitvi Bing, je označena z oznako »powered by Microsoft Start«.

Nakupovanje Bing je funkcija iskanja, s pomočjo katere lahko uporabniki odkrijejo izdelke več prodajalcev v enem pogledu tako, da vrnejo ustrezne rezultate nakupovanja iz spleta in oglaševalcev. V nekaterih primerih lahko nakupovalna izkušnja uporablja orodja generativne UI, da uporabnikom zagotovi boljše rezultate. V nekaterih primerih lahko Microsoft prejme nadomestilo za uporabnike, ki kliknejo na algoritemsko ustvarjene rezultate, vendar takšno nadomestilo ne vpliva na razvrstitev ali ustreznost algoritemsko ustvarjenih rezultatov prikazanih uporabniku.

Nakupovanje Bing lahko zagotovi tudi kupone, ki ustrezajo uporabnikovi poizvedbi, ali če uporabnik to dovoli na podlagi predhodne interakcije z izkušnjami Nakupovanja.  V nekaterih primerih lahko Microsoft prejme prihodek za uporabo kuponov in nakupov prek storitve Nakupovanje Bing, vendar morebitno plačilo deleža prihodkov ne vpliva na razvrstitev kuponov, ki so prikazani uporabnikom v storitvi Bing.

Nakupovanje Bing ponuja tudi funkcije generativne UI, kot so nakupovalni vodiči in povzetek strokovnega mnenja/povzetek uporabniškega mnenja, ki uporabnikom dodatno pomagajo pri učinkovitem sprejemanju nakupovalnih odločitev. Te funkcije so zasnovane, izdelane in preskušene v skladu s standardi Microsoftove odgovorne UI. Ker lahko veliki jezikovni modeli občasno naredijo napake, se uporabnikom zagotovijo ustrezne informacije, da se uporabniki zavedajo omejitev. 

Uporabniki, ki Microsoftu dovolijo zbiranje in uporabo osebnih podatkov za prilagajanje in oglaševanje, lahko v navpičnem delu Nakupovanja vidijo rezultate, prilagojene njihovim interesom; uporabniki lahko obiščejo Nadzorno ploščo za zasebnost pri Microsoftu ali preklopni gumb za nakupovanje v brskalniku Edge, kjer se lahko odločijo za vklop ali izklop prilagojenih oglasov in nadzor nad podatki, ki vplivajo na prilagajanje.

Varnost je vedno glavna prioriteta v storitvi Bing. Uporabnike varujemo na več načinov, med drugim vedno uporabljamo varno spletno povezavo https, uporabnike obveščamo, če menimo, da spletno mesto vsebuje zlonamerno programsko opremo, uporabnikom omogočamo nadzor nad tem, kaj vidijo, s funkcijo Varno iskanje in z integracijo s sistemom Windows Družinska varnost skrbnikom pomagamo zaščititi njihove otroke. Z našo funkcijo Varnega iskanja vsebine za odrasle ne bo več v rezultatih iskanja. Če želite spremeniti to izkušnjo, obiščite nastavitev Varno iskanje.

Samopredloge in sorodni predlogi (»predlogi«) so predlogi za poizvedbe, ki jih zagotavlja Bing in ki uporabnikom pomagajo bolj priročno uporabo iskanja in klepeta.  Samopredloga je funkcija, ki pomaga uporabnikom hitreje dokončati iskanje tako, da predvidi iskalne poizvedbe, ko uporabniki začnejo vnašati besedilo v polje za poizvedbo.  Sorodni predlogi so funkcija, ki prikazuje teme, ki bi uporabnike morda zanimale poleg rezultatov iskanja (npr. »Ljudi morda zanima«).  Bing podobno zagotavlja predloge za teme pogovorov v svojih izkušnjah klepeta.

Predlogi se ustvarijo algoritemsko in temeljijo na priljubljenosti sorodnih iskanih poizvedb v storitvi Bing, skupaj z drugimi signali o ustreznosti, kot so zgodovina iskanja, trendi, lokacija in jezik. Predlogi storitve Bing uporabljajo tudi tehnologijo naravnega jezika, ki je ustvarjena za nabore poizvedb za predvidevanje uporabnikove nameravane poizvedbe.

Preden uporabniki sploh vidijo izboljšavo ali novo funkcijo v storitvi Bing, smo bili v ozadju zelo delavni. Naši raziskovalci pogosto poiščejo uporabnike, da preizkusijo nove funkcije in jim podajo svoje mnenje. Ko so zadovoljni, funkcijo izdamo majhni skupini resničnih uporabnikov, da vidimo, kako z njo komunicirajo. Ko funkcija dobi zeleno luč, jo izdamo vsem. Vendar se tam zgodba ne konča. Po izdaji vsake funkcije redno spremljamo uporabo in povratne informacije, da ocenimo, kaj deluje in kako jo lahko izboljšamo.

Vaše povratne informacije nam pomagajo izboljšati Bing. Na dnu vsake strani storitve Bing je prikazana povezava Povratne informacije. Pri pošiljanju povratnih informacij ne potrebujemo vašega imena ali drugih identifikacijskih podatkov.  Te informacije so v skupni rabi s skupinami v storitvi Bing, da izboljšajo vašo izkušnjo in rezultate iskanja. Poskušamo prebrati vse povratne informacije, ki jih pošljete. Poleg tega si ne moremo pomagati, da ne bi opazili, kaj je uporabnikom všeč in kaj ne, ko uporabljate Bing, na primer katere povezave kliknete in katera iskanja morate spremeniti, da najdete tisto, kar iščete, ter te informacije uporabimo, ko pripravljamo nove ali obstoječe funkcije. 

Pri številnih običajnih scenarijih iskanja, kot je iskanje lokalnih podjetij, na primer restavracij, trgovin ali zdravstvene oskrbe, je za zagotavljanje uporabnih rezultatov iskanja bistveno, da Bing razume uporabnikov jezik, lokacijo in podobne preference.  Hkrati želi Bing zagotoviti, da uporabnik še vedno nadzira svojo izkušnjo.  Uporabniki si lahko ogledajo, katere informacije uporablja Bing za zagotavljanje ustreznih rezultatov iskanja, kar lahko kadar koli spremenijo v nastavitvah storitve Bing.

Glede lokacije bo Bing poskusil prepoznati območje, kjer se nahajate, z uporabo signalov, kot je vaš naslov IP, vendar lahko tukaj kadarkoli posodobite tudi želeno lokacijo. V nekaterih primerih, kot je aplikacija Zemljevidi, je morda pomembno, da Bing natančneje razume, kje se nahaja uporabnik, da lahko zagotovi storitve, odvisne od lokacije, kot so navodila za pot.  Uporabniki lahko prek nadzornih mehanizmov v izdelku in operacijskega sistema svoje naprave tudi nadzorujejo, katere posebne informacije o lokaciji bodo posredovane Microsoftu.  

Če to dovolite, vašo zgodovino iskanja uporabljamo za izboljšanje rezultatov in zagotavljanje ustreznejših rezultatov iskanja. Če želite nadzirati te podatke, si oglejte zgodovino iskanja v storitvi Bing. [https://www.bing.com/profile/history] 

Uporabniki lahko dostopajo do drugih ustreznih nadzorov v nastavitvah storitve Bing in jih spreminjajo, kot so nastavitve varnega iskanja, nadzor glasovnega iskanja, predlogi za iskanje in možnosti prilagajanja. 

Uporabniki, prijavljeni v svoj Microsoftov račun, imajo na Nadzorni plošči za zasebnost pri Microsoftu na voljo tudi zmogljivejši nadzor za zgodovino lokacij, zgodovino iskanja in druge podatke, ki jih zbira Microsoft. 

Vpis z Microsoftovim računom je preprost način za upravljanje podatkov in prilagajanje nadzora, vključno s ciljnimi oglasi.

Če želite izvedeti več o tem, kako Microsoft uporablja osebne podatke, glejte Microsoftov pravilnik o zasebnosti.

V nekaterih državah veljajo zakoni ali predpisi, ki veljajo za ponudnike storitev iskanja in od iskalnikov zahtevajo, da iz rezultatov iskanja odstranijo povezave do določenih indeksiranih strani. Nekateri od teh zakonov omogočajo določenim posameznikom ali subjektom, da zahtevajo odstranitev rezultatov (na primer zaradi kršitve avtorskih pravic, razžalitve, obrekovanja, osebnih podatkov, sovražnega govora ali drugih osebnih pravic), druge pa upravlja in uveljavlja lokalna vlada.

Ko Microsoft prejme prošnjo ali zahtevo, storitev Bing namerava uskladiti svojo podporo svobodi izražanja in prostemu dostopu do ustrezne vsebine v skladu z lokalno zakonodajo. Prošnjo ali zahtevo pregledamo in ocenimo, vključno z razlogom in podlago zanjo, pooblastili ali pravicami stranke, ki jo zahteva, našimi veljavnimi pravilniki in našimi zavezami do uporabnikov v zvezi s svobodo izražanja, človekovimi pravicami in svobodo do informacij ter določimo, ali in v kakšnem obsegu moramo odstraniti dostop do vsebine. Primeri področij pravnih zahtev z globalnimi pristopi so spodaj.

Posnetki spolne zlorabe otrok in napadov ter z njimi povezano gradivo

Proizvodnja in distribucija gradiva o spolni zlorabi otrok ter dostop do njega sta vsesplošno obsojana in nezakonita v večini jurisdikcij. Prav tako gre za kršitev pravilnikov storitve Bing in Microsofta. Bing deluje s tehnološkimi in industrijskimi skupinami tretjih oseb, organi kazenskega pregona ter vladnimi in nevladnimi organizacijami, da bi v spletu ustavil širjenje te grozljive vsebine. Eden od načinov je odstranjevanje strani, ki so jih pregledale verodostojne agencije (ali so bile prepoznane prek orodij za zaznavanje vsebine Microsoft PhotoDNA) in za katere je bilo ugotovljeno, da vsebujejo spolno izkoriščanje ali zlorabo otrok ali so z njo povezane.

Iz našega indeksa odstranimo zlasti strani, ki so jih organizacije Internet Watch Foundation (Združeno kraljestvo), NCMEC (ZDA) in FSM (Nemčija) po svoji dobronamerni presoji prepoznale kot gostitelje ali ponudnike dostopa do gradiva o spolni zlorabi otrok. Če odstranite te povezave iz prikazanih rezultatov iskanja, s tem ne blokirate dostopa do gradiva v spletu ali njegovega odkrivanja na druge načine kot prek storitve Bing, vendar pa s tem zmanjšate dosegljivost teh strani tistim, ki bi ga iskali ali se z njim okoristili.

Storitev Bing uporablja tehnologijo ujemanja zgoščene vrednosti PhotoDNA tudi za pregledovanje slik, ki jih uporabniki naložijo v funkcijo vizualnega iskanja, za morebitne zlorabe in zlorabo posnetkov. Uporabniško dejavnost v storitvi Bing ureja pogodba o Microsoftovih storitvah. Več informacij o Microsoftovi uporabi tehnologije PhotoDNA in načinih moderiranja vsebin s strani Microsofta in storitve Bing je na voljo na spletnem mestu Moderiranje in uveljavljanje digitalne varnosti. 

Kršenje avtorskih pravic

Storitev Bing spodbuja spoštovanje pravic intelektualne lastnine, vključno z avtorskimi pravicami, hkrati pa priznava pravice uporabnikov do uporabe, ki so lahko dopustne v skladu z veljavno zakonodajo o avtorskih pravicah. Bing lahko s svojih rezultatov iskanja odstrani povezave do spletnih strani, ki vsebujejo gradivo, ki krši pravice lastnika avtorsko zaščitene vsebine, če od lastnika avtorskih pravic ali njegovega pooblaščenega zastopnika prejme pravno zadostno obvestilo o kršitvi avtorskih pravic.

Če ste imetnik pravic in imate pomisleke glede intelektualne lastnine v zvezi z vsebino spletnega mesta, ki je povezan s storitvijo Bing, ali oglasa v storitvi Bing, si oglejte našo stran »Prijava kršitve«.

V določenih okoliščinah, povezanih s kakovostjo, varnostjo in uporabniško vrednostjo, se lahko Bing odloči, da bo odstranil določene rezultate, ali pa uporabnike opozorimo ali poučimo ali zagotovimo možnosti za prilagajanje rezultatov.

Neželena pošta

Določene strani, zajete v kazalo storitve Bing, se lahko izkažejo za strani z majhno ali nikakršno vrednostjo za uporabnike, imajo pa lahko tudi značilnosti, ki umetno vplivajo na način delovanja iskalnih in oglaševalskih sistemov, da bi izkrivile njihovo ustreznost glede na strani, ki ponujajo ustreznejše informacije. Nekatere od teh strani vključujejo le oglase in/ali povezave do drugih spletnih mest, ki vsebujejo večinoma oglase, ne vsebujejo pa vsebine, povezane s temo iskanja, ali pa je ta le površinska. Da bi izboljšala iskalno izkušnjo za uporabnike in zagotovila ustreznejšo vsebino, lahko storitev Bing odstrani takšne rezultate iskanja ali prilagodi algoritme storitve Bing tako, da v rezultatih iskanja daje prednost uporabnejšim in ustreznejšim stranem.

Občutljivi osebni podatki, vključno z neprostovoljnim razširjanjem intimnih slik.

Občasno lahko javno dostopne spletne strani namerno ali nenamerno vsebujejo občutljive osebne podatke, ki so objavljeni brez soglasja identificiranega posameznika ali v okoliščinah, ki ogrožajo varnost ali zasebnost. Med primere spadajo nenamerno objavljanje zasebnih zapisov, zasebne telefonske številke, identifikacijske številke in podobno ali namerno in zlonamerno objavljanje e-poštnih gesel, poverilnic za prijavo, številk kreditnih kartic ali drugi podatki, namenjeni uporabi za goljufije ali vdiranje. Po preverjanju bo storitev Bing takšne rezultate iskanja odstranila.

Drug primer je, ko nekdo na spletu deli slike druge osebe, ki so spolno eksplicitne, ne glede na to, ali gre za resnične slike ali slike »deepfake«, ustvarjene z umetno inteligenco ali drugimi orodji za urejanje fotografij, in to brez soglasja te osebe.  To se običajno imenuje nesporazumsko intimno slikanje ali »pornografija iz maščevanja«. Microsoft meni, da gre za skrajen vdor v zasebnost osebnih podatkov. Da bi žrtvam pomagal ponovno pridobiti nadzor nad svojimi slikami in zasebnostjo, lahko Bing iz rezultatov iskanja odstrani povezave do takšnih fotografij in videoposnetkov. Če želite kot žrtev prijaviti nepooblaščene spletne fotografije in videoposnetke, vključno z mediji »deepfake«, izpolnite obrazec na naši spletni strani za poročanje.

Kot je navedeno v obrazcu za poročanje, morate upoštevati, da bodo podatki še naprej na voljo na prvotnem spletnem mestu, tudi če je Bing odstranil povezavo iz rezultatov iskanja. Lastnik spletnega mesta je v najboljšem položaju, da se odzove na pomisleke glede zasebnosti informacij, ki jih objavlja. Žrtve bodo morale vzpostaviti stik z lastniki spletnega mesta, kjer gostuje vsebina, da odstranijo vsebino iz spleta.

Vsebina za odrasle

Bing ponuja funkcijo varnega iskanja, ki večini uporabnikov omogoča, da nastavijo vrsto filtriranja vsebine za odrasle, ki jo želijo uporabiti za rezultate iskanja. Družba Bing si prizadeva preprečiti prikazovanje vsebine, ki je lahko žaljiva ali škodljiva in če ni bila zahtevana, in zagotavlja nastavitve varnega iskanja, da lahko uporabniki prilagodijo svojo izkušnjo z iskanjem. Privzeto je varno iskanje v večini držav ali regij nastavljeno na Zmerno, kar omejuje vizualno eksplicitne rezultate iskanja, ne omejuje pa eksplicitnega besedila.  Uporabniki lahko kadar koli spremenijo nastavitve varnega iskanja.

Različne države ali regije imajo lahko različne lokalne običaje, verske ali kulturne norme ali lokalne zakone glede prikazovanja vsebin za odrasle (ali rezultatov iskanja, ki omogočajo dostop do vsebin za odrasle). To lahko v nekaterih državah vpliva na privzete nastavitve varnega iskanja za storitev Bing.

Nezakoniti farmacevtski izdelki

V skladu z zavezo storitve Bing, da uporabnikom zagotavlja zaupanja vredne rezultate iskanja, je storitev Bing sprejela ukrepe za zmanjšanje verjetnosti, da bi bili uporabniki oškodovani zaradi nezakonite spletne prodaje farmacevtskih izdelkov. V ZDA storitev Bing blokira spletne lekarne, ki so navedene na spletnem mestu opozorilnih pisem za spletne lekarne agencije FDA. FDA kot zvezni regulativni organ za farmacevtsko industrijo v Združenih državah ohranja ta javni seznam spletnih lekarn, ki izvajajo nezakonite in nevarne prakse. FDA ima več informacij na spletnem mestu BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy.

Obvestila za javnost in opozorila

V nekaterih temah boste morda težko našli kakovostne informacije. Ko prepoznamo te vrzeli, včasih vstavimo koristno vsebino, da lahko uporabniki hitreje raziščejo temo. To se lahko zgodi na več načinov. Morda boste videli odgovor »za javno dobro«, odgovor, ki pojasnjuje najnovejše novice, ali opozorilo o določenem spletnem mestu, za katerega je znano, da vsebuje potencialno škodljive informacije. Da bi zagotovili pravilno pridobivanje podrobnosti, vedno poiščemo avtoritativne vire za kurirano in izvirno vsebino. Če uporabljamo vir tretjega ponudnika, bomo vedno prikazali njegovo ime ali spletno mesto, tako da boste vedeli, od kod prihajajo podatki.

Storitev Bing na primer zagotavlja povezave do virov za preprečevanje samomorov, če uporabnik v poizvedbi izrazi morebitno namero samomora. Storitev Microsoft Bing pri nekaterih URL-jih, ki se pojavljajo v rezultatih iskanja, objavlja tudi opozorila, če ima zanesljive informacije, da povezava vsebuje morebitno škodljivo vsebino. Takšna obvestila so prikazana na povezavah do spletnih mest, za katere je storitev Microsoft Bing ugotovila, da vsebujejo škodljivo zlonamerno programsko opremo, ki bi lahko poškodovala uporabnikov računalnik. Storitev Microsoft Bing uporabnike v Združenih državah Amerike opozori tudi na vsako povezavo,ki jo je združenje National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) označilo kot »Odsvetovano spletno mesto«. 

V nekaterih primerih lahko Bing ugotovi, da določene teme iskanja prikažejo rezultate, ki niso v skladu z načeli storitve Bing, na primer kadar slabi akterji namerno manipulirajo z rezultati iskanja, da bi prikazali vsebino z nizko avtoriteto, izkoriščajo podatkovno praznino ali drugače kršijo smernice storitve Bing za spletne skrbnike, da bi neustrezno manipulirali z rezultati iskanja. Prepovedane prakse so opisane v razdelku Smernice za spletne skrbnike – orodja za spletne skrbnike Bing. Ko se to zgodi, lahko Bing uporabi dodatne algoritmične posege, da prepreči nepričakovano izpostavljenost uporabnikov škodljivi ali zavajajoči vsebini, ki je niso nameravali iskati. Bing daje prednost posegom na podlagi znanih trendov dezinformacij, tem, pri katerih obstaja povečano tveganje aktivnih manipulacij, in področij, na katerih obstaja tveganje škode za naše uporabnike.  

Čeprav takšne vsebine ne odstranimo v celoti iz našega kazala, uporabljamo algoritemska posredovanja, tako da so uporabniki brez jasnega namena iskanja takšnih informacij zaščiteni pred nenamernim prikazom škodljivih ali zavajajočih informacij. Bing dejavno spremlja trende manipulacij na opredeljenih področjih z visokim tveganjem in po potrebi uporablja metode za ublažitev, da uporabnikom zagotovi visokokakovostne rezultate iskanja z visoko avtoriteto. 

Moderiranje v Copilot v storitvi Bing 

Copilot v storitvi Bing gradi na obstoječi izkušnji s storitvijo Bing in tako uporabnikom zagotovi nov vmesnik iskanja in izkušnjo pogovora. Copilot v storitvi Bing vključuje tudi funkcije, kot so Ustvarjalnik slik, Copilot Pro in GPT-je storitve Copilot. Za vsebino, ki je prikazana v pogovornem iskanju in podobnih funkcijah, veljajo enaka načela moderiranja kot za drugo vsebino, prikazano v rezultatih iskanja. Bing lahko po potrebi v storitvi Copilot v storitvi Bing odstrani vsebino, ki krši veljavne zakone ali Microsoftove pravilnike, vključno s pogoji za Copilot v storitvi Bing ter pravili obnašanja.

Neprestano si prizadevamo izboljšati naše rezultate iskanja. V nekaterih primerih lahko omejimo način prikaza vsebine v pogovornem iskanju ali Ustvarjalniku slik, da uporabnikom preprečimo nepričakovano izpostavljenost zavajajočim ali škodljivim informacijam.  Uporabniki si lahko na glavni strani z rezultati iskanja v storitvi Bing vedno ogledajo celoten nabor rezultatov iskanja, ki ustrezajo njihovi poizvedbi.

Za vse vnose ali podatke, ki jih uporabniki zagotovijo za uporabo Copilot v storitvi Bing, ter za uporabo ustvarjenih rezultatov veljajo pogoji uporabe. V nekaterih primerih lahko Copilot v storitvi Bing uporabnikom, ki resno ali večkrat kršijo pogoje uporabe ali pravila obnašanja, omeji dostop do storitve. Uporabniki lahko problematično vsebino, ki se pojavlja v Copilot v storitvi Bing, prijavijo tako, da pošljejo povratne informacije z gumbom za povratne informacije, ki je vedno na voljo na dnu strani Copilot, ali z obrazcem »Prijavi skrb«, ki je povezan z vmesnikom za povratne informacije in v pomoči Bing.

Zagotavljanje koristnih predlogov za iskanje

Družba Bing sprejema ukrepe, s katerimi zagotavlja, da uporabniki prek predlogov za iskanje ne bodo nenamerno prišli do potencialno škodljive, žaljive ali zavajajoče vsebine.  Nastavili smo varovala, da uporabnikom preprečimo, da bi bili nepričakovano izpostavljeni morebitno škodljivi ali žaljivi vsebini, in sicer s kombinacijo proaktivnih in odzivnih algoritemskih in ročnih posegov. Ti ukrepi veljajo le za predloge za iskanje; uporabnikom nikoli ni preprečeno ročno vnašanje iskalne poizvedbe.

Funkcijo samodejnih predlogov lahko vklopite ali izklopite na strani z nastavitvami storitve Bing (Iskanje – Nastavitve (bing.com)) tako, da potrdite ali počistite potrditveno polje »Med vnašanjem prikaži predloge za iskanje«.

Prijava problematične vsebine

Če v storitvi Bing najdete sporno vsebino, jo prijavite. Vaše prijave smo zelo veseli in si neprestano prizadevamo izboljšati vašo izkušnjo iskanja.

Za spletne skrbnike: privlačne odločitve o odstranjevanju vsebine na spletni strani

Če je storitev Bing odstranila vaše spletno mesto ali stran iz kazala in ste že odpravili težave in želite, da je vaše spletno mesto znova ovrednoteno, nas lahko naslovite z orodji spletnega skrbnika za Bing. Preberite več o postopku.

Pritožbe za uporabnike

Uporabo vseh izdelkov in funkcij storitve Bing ureja Pogodba o Microsoftovih storitvah. Zaradi nenehnega vključevanja v dejavnosti, ki kršijo Pogodbo, lahko pride do trajne začasne prekinitve in/ali omejitve uporabnikovega Microsoftovega računa.

Uporabniki se lahko pritožijo na omejitve/prekinitve prek obrazca »Prijavi skrb« storitve Bing. Skupina za podporo storitve Bing bo pregledala vašo prijavo. Če je bilo ugotovljeno, da so bila izvirna dejanja poslana po pomoti, bodo dejanja odpravljena, obvestila pa bodo poslana prizadetim uporabnikom, če so bili podatki za stik poslani storitvi Bing.