|
Če želite informacije o tej težavi s funkcijo CrowdStrike v končnih točkah sistema Windows (odjemalcih), glejte KB5042421. |
Povzetek
Microsoft je zaznal težavo, ki vpliva na strežnike Windows Servers, ki gostujejo na mestu uporabe in imajo agenta CrowdStrike Falcon. Ti strežniki lahko naletijo na sporočila 0x50 ali 0x7E na modrem zaslonu in izkusijo nenehno stanje vnovičnega zagona.
Prejeli smo poročila o uspešnem okrevanju nekaterih strank, ki so poskušali večkrat znova zagnati strežnike sistema Windows, na katere to vpliva.
S funkcijo CrowdStrike se trudimo, da bi strankam zagotovili najnovejše korake za odpravljanje te težave. Znova preverite, ali so na voljo posodobitve za to trenutno težavo.
Rešitev
Pomembno: Izdali smo orodje USB, ki pomaga avtomatizirati ta postopek ročnega popravila. Če želite več informacij, glejte Novo orodje za obnovitev, ki vam bo pomagalo pri težavi CrowdStrike, ki vpliva na naprave s sistemom Windows.
Če želite odpraviti to težavo, upoštevajte ta navodila za okolje strežnika Sistema Windows.
Če želite to težavo ublažiti v navideznih računalnikih, ki gostujejo na gostiteljih Hyper-V, sledite tem korakom:
POMEMBEN Če želite dokončati te korake, morate na DVD shraniti posnetek za obnovitev.
-
Iz konzole za upravljanje Hyper-V izklopite prizadeti strežnik. Z desno tipko miške kliknite navidezni računalnik in nato kliknite Nastavitve.
-
V razdelku Krmilnik za IDE v levem podoknu za krmarjenje kliknite Pogon DVD in nato Prebrskaj , da izberete iso operacijskega sistema Windows Server. Iso mora biti enake različice sistema Windows kot strežnik, na katero to vpliva.
-
Ko je iso naložen, v levem podoknu za krmarjenje kliknite BIOSin nato v desnem podoknu premaknite CD na vrh naročila zagona.
-
Zaženite navidezni računalnik v konzoli in pritisnite poljubno tipko, ko ste na zaslonu Pritisnite katero koli tipko za zagon s CD-ja ali DVD-ja . S tem navidezni računalnik zaženete v predizdajno okolje sistema Windows.
-
Na zaslonu Windows Setup kliknite Naprej in nato možnost Popravite računalnik.
-
Na zaslonu Izberite možnost kliknite Odpravljanje težav in nato ukazni poziv.
-
Če se sistemski pogon razlikuje od C:\, vnesite C: in nato pritisnite tipko Enter. S tem boste preklopili na pogon C:\.
-
Vnesite ta ukaz in pritisnite tipko Enter:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Opomba V tem primeru je C vaš sistemski pogon. To se bo spremenilo v imenik CrowdStrike .
-
Ko ste v imeniku CrowdStrike , poiščite datoteko, ki ustreza »C-00000291*.sys«. To naredite tako, da vnesete ta ukaz in pritisnete tipko Enter:
dir C-00000291*.sys
-
Trajno izbrišite najdene datoteke. To naredite tako, da vnesete ta ukaz in pritisnete tipko Enter:
del C-00000291*.sys
-
Znova zaženite napravo.
Če želite odpraviti to težavo v fizičnih strežnikih, upoštevajte navodila v teh načinih.
V naslednjih načinih uporabljamo konzolo za oddaljeno upravljanje Dell iDRAC. Dostopate lahko na primer do vmesnika oddaljenega upravljanja za strežnik, na katerem to vpliva. To se lahko razlikuje za vsakega prodajalca, odvisno od proizvajalca strojne opreme (kot je iLO za HP, iDRAC za Dell in CIMC za Cisco).
Pomaknite se do razdelka vmesnika, ki vam omogoča zagon oddaljene konzole ali navidezne konzole.
1. način: Pritrditev ISO iz oddaljene konzole
-
Pomaknite se do navideznegamedija v razdelku oddaljene konzole konzole za upravljanje.
-
Poiščite možnost za pritrditev iso-ja ali vstavljanje navideznega nosilca podatkov. Ta možnost je lahko označena kot Navidezna predstavnost, Navidezni DVD itn.
-
Izberite možnost za vpenjanje ali prilaganje slike ISO. Pozvani boste, da poiščete datoteko ISO v lokalnem sistemu.
-
Prebrskajte in izberite datoteko ISO, ki je iste različice kot različica strežnika, na katero to vpliva.
-
Potrdite izbiro in počakajte, da konzola za upravljanje prenese in namesti ISO v strežnik.
-
Ko je ISO nameščen, odprite operacijski sistem strežnika ali vmesnik za upravljanje.
-
Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav in nato izberite Ukazni poziv.
-
Če se vaš sistemski pogon razlikuje od C:\, vnesite C: in pritisnite tipko Enter. S tem boste preklopili na pogon C:\.
-
Vnesite ta ukaz in pritisnite tipko Enter:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Opomba V tem primeru je C vaš sistemski pogon. S tem boste spremenili imenik v imenik CrowdStrike .
-
Ko ste v imeniku CrowdStrike , poiščite datoteko, ki ustreza »C-00000291*.sys«. To naredite tako, da vnesete ta ukaz in pritisnete tipko Enter:
dir C-00000291*.sys
-
Trajno izbrišite datoteke. To naredite tako, da vnesete ta ukaz in pritisnete tipko Enter.
del C-00000291*.sys
-
Znova zaženite napravo.
2. način: Pritrditev ISO iz spletne konzole
-
V oknu navidezne konzole kliknite gumb Zagon , da odprete meni Zagon .
-
V meniju Zagon izberite Navidezni CD/DVD/ISO. Potrdite izbor tako, da v pogovornem oknu Kontrolniki zagona kliknete Da.
-
Kliknite gumb Napajanje v oknu navidezne konzole .
-
V meniju Kontrolniki za napajanje izberite Ponastavi sistem ( topel zagon).
-
Potrdite izbor tako, da v pogovornem oknuPotrditev power action kliknete Da.
-
Ko strežnik dokonča postopek objave, se začne z izbranim . Slika ISO. Kot zagonsko napravo izberite navidezni pogon CD/DVD. Znova zaženite strežnik, da odprete okolje pred namestitvijo sistema Windows.
-
Ko se naprava znova zažene, na zaslonu Izberite možnost kliknite Odpravljanje težav in nato ukazni poziv.
-
Če se vaš sistemski pogon razlikuje od C:\, vnesite C: in pritisnite tipko Enter. S tem boste preklopili na pogon C:\.
-
Vnesite ta ukaz in pritisnite tipko Enter:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Opomba V tem primeru je C vaš sistemski pogon. To se bo spremenilo v imenik CrowdStrike .
-
Ko ste v imeniku CrowdStrike , poiščite datoteko, ki ustreza »C-00000291*.sys«. To naredite tako, da vnesete ta ukaz in pritisnete tipko Enter:
dir C-00000291*.sys
-
Trajno izbrišite datoteke. To naredite tako, da vnesete ta ukaz in pritisnete tipko Enter:
del C-00000291*.sys
-
Znova zaženite napravo.
Stik z množico
Če po zgornjih korakih še vedno pride do težav pri prijavi v napravo, se za dodatno pomoč obrnite na CrowdStrike.
Sklici
Izdelke drugih ponudnikov, ki jih obravnava ta članek, izdelujejo podjetja, ki so neodvisna od Microsofta. Ne dajemo garancije, naznačene ali drugače, glede učinkovitosti delovanja ali zanesljivosti teh izdelkov.
Za pomoč pri tehničnih podpori vam zagotavljamo podatke za stik tretjih oseb. Ti podatki za stik se lahko spremenijo brez obvestila. Ne zagotavljamo točnosti teh podatkov za stik tretjih oseb.
