Povzetek
Pri predvajanju videoposnetkov z zaščiteno vsebino v aplikacijah iz trgovine Microsoft Store lahko pride do težav. Poleg tega se lahko prikaže to sporočilo o napaki:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Več informacij
Do te težave lahko pride zaradi težav z gonilnikom za zvok ali video v računalniku. Morda bodo veljali ti scenariji:
-
Trenutni gonilnik videoposnetka morda ne podpira v celoti Windows 8 ali Windows RT ali predvajanja vsebine, zaščitene z digitalnim pravic.
-
Če želite odpraviti napake pri predvajanju zaščitene vsebine v sistemu Windows, morate namestiti posodobitev KB2768703.
-
Vaša zvočna kartica ima morda nepravilno konfiguriran gonilnik.
-
Grafična kartica morda ne podpira upravljanja digitalnih pravic privzeto in lahko ne uspe, če poskušate predvajati videoposnetek, zaščiten z digitalnim pravic, na primarnem ali sekundarnem monitorju.
Opomba: za Windows 8 in Windows RT za predvajanje vsebine brez omejitev potrebujete grafični gonilnik, ki ima potrdilo Microsoft WHQL, za strojno opremo. Trenutno številne grafične kartice USB ne izpolnjujejo te zahteve. Obrnite se na izdelovalca grafične kartice ter poiščite in namestite najnovejši grafični gonilnik za strojno opremo, ki ima potrdilo Microsoft WHQL.
1. korak
Če želite odpraviti to težavo, namestite posodobitve KB2756872 in KB2768703. To naredite tako, da upoštevate navodila in namestite vse »pomembne« posodobitve:
-
Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Nastavitve(če uporabljate miško, pokažite v zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzdol in kliknite Nastavitve), nato pa tapnite ali kliknite Spremeni nastavitve računalnika.
-
Tapnite ali kliknite Windows Update in nato Preveri, ali so na voljo posodobitve.
-
Ko Windows Update preverjanje, ali so na voljo posodobitve, tapnite ali kliknite Namesti prenesene posodobitve ali Namesti, da namestite posodobitve.
2. korak
Preverite, ali je gonilnik za zvok pravilno konfiguriran. Če gonilnik za zvok ni pravilno konfiguriran, morda ne boste mogli predvajati zaščitene video vsebine. Če želite odpraviti to težavo, kliknite gumb v razdelku »Popravi namesto mene«. Če bi raje sami preverili in posodobili te ključe, pojdite v razdelek »Naj popravim sam«.
Samodejno odpravljanje težave
Naj sam odpravim težavo
Pomembno V tem razdelku, načinu ali opravilu so navodila za spreminjanje registra. Če register spremenite nepravilno, lahko pride do resnih težav. Zato pozorno upoštevajte ta navodila. Za dodatno zaščito pred spreminjanjem registra varnostno kopirajte register. Če pride do težave, lahko register obnovite. Če želiteveč informacij o tem, kako varnostno kopirate in obnovite register, kliknite to številko članka, da si ogledate članek v Microsoftovi zbirki znanja: 322756 Kako varnostno kopirati in obnoviti register v sistemu Windows
Kliknite tukaj, če si želite ogledati ali skriti podrobne informacije Če želite odpraviti to težavo, upoštevajte ta navodila:
Ta razdelek je namenjen naprednim uporabnikom računalnikov. Če želite pomoč za napredno odpravljanje težav, se obrnite na skrbnika sistema ali se obrnite na Microsoftovo podporo.
Opomba Ta način uporabite le, če prejšnja navodila ne odpravijo te težave.
-
Odprite vrstico Čarobni gumbi, kliknite Iskanje in vnesite regedit v polje Iskanje.
-
V rezultatih programa kliknite regedit in nato ob pozivu kliknite Da.
-
Poiščite in kliknite ta registrski podključ:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
V desnem podoknu poiščite to vrednost:
DisableProtectedAudioDG -
Če je vrednost DisableProtectedAudioDG prisotna, jo kliknite z desno tipko miške in izberite Izbriši
-
Izhod iz urejevalnika registra
-
Odpiranje ukaznega poziva kot skrbnik
-
Na začetnem zaslonu prikažite iskanje s čarobnimi gumbi in poiščite ukazni poziv
-
V rezultatih programa z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv in nato v vrstici z ukazi programa kliknite Zaženi kot skrbnik.
-
Vnesite Net stop audiosrv in pritisnite enter
-
Vnesite Net start audiosrv in pritisnite enter
-
Izhod iz ukaznega poziva
-
Opomba: Če ne morete zaustaviti/zagnati zvočne datoteke iz ukaznega poziva, znova zaženite računalnik, da spremembe začnejo veljati.
3. korak
Če z namestitvijo pomembnih posodobitev ne odpravite težave, obiščite izdelovalca strojne opreme in/ali grafične kartice ter poiščite in namestite najnovejši grafični gonilnik, potrjen za Microsoft WHQL, za strojno opremo.
Če želite poiskati ime in proizvajalca grafične kartice ter posodobiti gonilnik, sledite tem korakom:
-
Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje (če uporabljate miško, pokažite v zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzdol in kliknite Iskanje), vnesite dxdiag in nato na seznamu aplikacij tapnite ali kliknite dxdiag.
-
Tapnite ali kliknite zavihek Zaslon ter poiščite ime in proizvajalca grafične kartice v razdelku Naprava.
-
Obiščite spletno mesto proizvajalca in poiščite najnovejši gonilnik Windows 8 gonilnik za video kartico
-
Prenesite in namestite gonilnik.
Če želite pomoč pri iskanju spletnega mesta proizvajalca strojne opreme, obiščite spletno mesto Podatki za stik izdelovalca strojne in programske opreme.
