Pomembno V tem članku je opisano, kako v računalniku nastavite manj stroge varnostne nastavitve ali povsem izklopite varnostne funkcije. To naredite zato, da lahko odpravite določeno težavo. Preden se lotite spreminjanja, ocenite varnostno tveganje, ki bo pri tem nastalo v računalniškem okolju. Če uporabite to rešitev, ustrezno dodatno zavarujte računalnik.

Povzetek

V tem članku so navedeni pogosti načini za odpravljanje težav pri pošiljanju in prejemanju e-pošte v programih Outlook in Outlook Express.

Uporabite te načine, ko naletite na katero od naslednjih napak:

Opomba Če težave ne odpravite z običajnimi načini, poskusite z dodatnimi načini, navedenimi v tabeli.

Sporočila o napaki ali kode napak

Dodatni načini

Ni možno vzpostaviti povezave, ker jo je ciljna naprava aktivno zavrnila.

Strežnika ni mogoče najti. (Račun:ime računa, POPserver:'mail', številka napake: 0x800ccc0d).

Opravilo »ime strežnika – pošiljanje in prejemanje« je sporočilo napako (0x800ccc0f): Povezava s strežnikom je bila prekinjena. Če se težava še vedno pojavlja, stopite v stik s skrbnikom strežnika ali ponudnikom internetnih storitev (ISP). Strežnik se odziva: ? K'.

Strežnik je nepričakovano prekinil povezavo. Vzroki za to so morda težave s strežnikom, težave z omrežjem ali daljše obdobje neaktivnosti. Račun. Ime računa, Strežnik: »ime strežnika«, Protokol: POP3, odgovor strežnika: '+OK', vrata: 110, varnost (SSL): ne, številka napake: 0x800ccc0f.

Opravilo »Ime strežnika SMTP – pošiljanje in prejemanje« je sporočilo napako (0x80042109): 'Outlook ne more vzpostaviti povezave s strežnikom SMTP za odhodno e-pošto. Če še vedno prejemate to sporočilo, se obrnite na skrbnika strežnika ali ponudnika internetnih storitev (ISP).'

Časovna omejitev za operacijo je potekla med čakanjem na odgovor prejemniškega strežnika (POP) 0x8004210a.

Povečajte časovno omejitev strežnika.

Do poteka je prišlo med komunikacijo s strežnikom 0x800ccc19.

Povečajte časovno omejitev strežnika.

Kode napak: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Koda napake: 0x8007000c

Zagon orodja za popravilo MAPI.

Koda napake: 0x800C013b

Znova ustvarite datoteko poslanih predmetov Sent Items.dbx.

Koda napake: 0x8004210b

Preverite e-poštne naslove SMTP na distribucijskem seznamu.


Rešitev

Težavo lahko odpravite na enega od spodnjih načinov. Ko zaključite z vsakim načinom, si pošljite testno e-poštno sporočilo in se prepričajte, da lahko pošiljate in prejemate e-poštna sporočila brez prikazovanja sporočil o napakah. Če te težave ne morete odpraviti, uporabite spodnje načine.

 

Sumljiva e-poštna sporočila lahko preprečijo prejemanje sporočil o napakah v Outlooku. Če imate sumljiva e-poštna sporočila jih izbrišite na enega od naslednjih načinov:

  • Vstopite v vaš poštni nabiralnik tako, da odprete nabiralnik s spletnim e-poštnim programom ponudnika internetnih storitev (ISP). Nato izbrišite zadevna e-poštna sporočila.

  • Stopite v stik s ponudnikom internetnih storitev (ISP) in ga prosite, naj izbriše sumljiva sporočila.

 

Opozorilo Če boste uporabili to rešitev, bosta računalnik in omrežje verjetno še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Te rešitve ne priporočamo, vendar vseeno posredujemo informacije o njej, da jo boste lahko uporabili, če tako želite. To boste naredili na lastno odgovornost.

Konfigurirajte požarni zid, da omogočite dostop do interneta tem datotekam:

  • Outlook.exe (za Outlook)

  • Msimn.exe (za Outlook Express)

Privzeto so vrata 25 za izhodni dostop, vrata 110 pa za dohodni dostop. Če niste prepričani glede vrat, se obrnite na ponudnika internetnih storitev ali skrbnika sistema.

Več informacij o programski opremi McAfee Personal Firewall in Norton Personal Firewall (Symantec)

Navodila za konfiguracijo programske opreme McAfee Personal Firewall najdete na spletnem mestu družbe McAfee.

Lahko pa odstranite in vnovič namestite program McAfee Personal Firewall. Ponovna namestitev bo zagotovila internetni dostop za Outlook in Outlook Express, saj ta postopek ponovno ustvari datoteko s podpisom programa, ki jo uporablja požarni zid.

Če uporabljate programsko opremo Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security ali Norton SystemWorks podjetja Symantec in želite odpraviti težavo, se obrnite na podporo za izdelek, kjer boste dobili navodila za nadgradnjo ali vnovično konfiguracijo.

Opomba Naslednji načini so le za Outlook.

Če želite zagnati Outlook v varnem načinu, upoštevajte korake za različico sistema Windows, ki jo uporabljate.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 ali Windows Vista

  1. V opravilni vrstici sistema Windows 10 izberite iskalno polje. V sistemu Windows 8.1 ali Windows 8 podrsnite z desnega roba zaslona proti sredini in tapnite Iskanje. Če pa uporabljate miško, pokažite v spodnji desni kot zaslona in kliknite Iskanje. V sistemu Windows 7 ali Windows Vista kliknite Zaženi.

  2. V polje Iskanje vnesite outlook.exe /safe.

  3. Pritisnite tipko ENTER.

Windows Server 2003, Windows 2000 ali Windows XP

  1. Kliknite Start.

  2. Kliknite Zaženi.

  3. Vtipkajte outlook.exe /safe.

  4. Kliknite V redu.

Če se pojavi sporočilo o poškodovanem e-poštnem profilu ali spornih nameščenih aplikacijah in dodatkih neodvisnega ponudnika, upoštevajte korake 3. načina, da ustvarite nov e-poštni profil.

Kliknite mapo »Odpošlji« in nato preverite, ali so v mapi »Odpošlji« obtičala kakšna e-poštna sporočila. Če so v njej obtičana e-poštna sporočila, sledite tem korakom, da jih zbrišete:

  1. V Outlooku kliknite zavihek Pošlji/prejmi in nato Brez povezave.

    Opomba Outlook preneha s pošiljanjem vseh e-poštnih sporočil.

  2. Izberite Odpošlji. Sedaj naredite nekaj od tega:

    • Premikanje sporočila: Sporočilo premaknite v mapo Osnutki. Sporočilo lahko povlečete v mapo Osnutki ali pa z desno tipko miške kliknete sporočilo, izberete Premakni, izberete Druga mapa in nato na seznamu izberete mapo Osnutki.

      Opomba To vam omogoča odpiranje velikih e-poštnih sporočil ter premikanje, spreminjanje velikosti in dodajanje priponk, preden ponovno pošljete sporočilo.

    • Brisanje sporočila: Z desno tipko miške kliknite sporočilo in nato izberite Izbriši.


    Pomembno Če prejmete sporočilo »Outlook prenaša sporočilo«, zaprite Outlook in počakajte, da se ustavi. Morda boste morali uporabiti Upravitelja opravil, da boste v celoti prekinili izvajanje programa Outlook.exe. Ponovno zaženite Outlook in ponovite 2. korak.

  3. Kliknite zavihek Pošlji/prejmi in nato Brez povezave, da prekličete izbiro.

Več informacij

Izdelki drugih izdelovalcev, ki so v preteklosti povzročali to težavo, vključujejo:

  • Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

  • Net Nanny

  • Panicware Pop-Up Stopper


Če je datoteka Mapi32.dll poškodovana ali nepravilna, boste ob pošiljanju in prejemanju e-poštnih sporočil v Outlooku morda prejeli to sporočilo o napaki:

Napaka pri pošiljanju in prejemanju (0x8007000E): Zmanjkalo je pomnilnika ali sistemskih sredstev. Zaprite nekatera okna ali programe in poskusite znova.


To težavo odpravite tako, da zaženete orodje za popravilo MAPI (Fixmapi.exe). Datoteka Fixmapi.exe je shranjena v eni od teh map:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32


Če je datoteka Sent Items.dbx poškodovana, boste ob pošiljanju in prejemanju e-poštnih sporočil v programu Outlook Express morda prejeli to sporočilo o napaki:


Prišlo je do neznane napake. Protokol: SMTP, vrata: 0, varnost (SSL): ne, številka napake: 0x800C013B.


To težavo odpravite tako, da v e-poštnih datotekah programa Outlook Express preimenujete datoteko Sent Items.dbx To naredite tako:

  1. Kliknite Start, pokažite na Iskanje in kliknite Datoteke ali mape.

  2. V polje Ime vnesite Sent Items.dbx.

  3. V polju Išči v kliknite primarni trdi disk (običajno pogon C) in kliknite Poišči zdaj.

  4. Z desno tipko miške kliknite datoteko Sent Items.dbx in kliknite Preimenuj.

  5. Vnesite Sent Items.old in kliknite V redu.

  6. Znova zaženite Outlook Express. To dejanje samodejno ustvari novo datoteko Sent Items.dbx.


Če je eden od naslovov SMTP z distribucijskega seznama poškodovan ali napačno oblikovan, se lahko prikaže napaka 0x8004210b. Preglejte vse e-poštne naslove, da se prepričate, da so vsi naslovi na distribucijskem seznamu pravilni. Če želite ugotoviti, kateri naslov je napačen, lahko poleg tega pošiljate posamezna testna e-poštna sporočila vsem prejemnikom s seznama.

Če sporočilu o napaki sledi sporočilo o napaki s časovno omejitvijo, lahko težavo odpravite s podaljšanjem nastavitve časovne omejitve strežnika v Outlooku ali Outlook Expressu. Če želite podaljšati časovno omejitev strežnika, uporabite postopek, ki je primeren za vašo različico Outlooka ali Outlook Expressa.

Outlook 2010 in novejše različice

  1. Odprite Outlook.

  2. V meniju Datoteka kliknite Informacije.

  3. Kliknite Nastavitve računa in s seznama izberite Nastavitve računa.

  4. S klikom potrdite račun POP3, nato pa kliknite Spremeni.

  5. Kliknite Več nastavitev.

  6. Kliknite zavihek Dodatno.

  7. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.

Outlook 2007

  1. Odprite Outlook.

  2. V meniju Orodja kliknite Nastavitve računa.

  3. S klikom potrdite račun POP3, nato pa kliknite Spremeni.

  4. Kliknite Več nastavitev.

  5. Kliknite zavihek Dodatno.

  6. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.

Outlook 2003 in Outlook 2002

  1. Odprite Outlook.

  2. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.

  3. Kliknite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune, nato pa še Naprej.

  4. Kliknite račun POP3, nato pa Spremeni.

  5. Kliknite Več nastavitev.

  6. Kliknite zavihek Dodatno.

  7. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.

Outlook 2000 Corporate ali Workgroup mode (CW)

  1. Odprite Outlook.

  2. V meniju Orodja kliknite Storitve.

  3. Na zavihku Storitve kliknite Internetna e-pošta in nato Lastnosti.

  4. Kliknite zavihek Dodatno.

  5. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

  1. Odprite Outlook.

  2. V meniju Orodja kliknite Računi.

  3. Izberite želeni račun, nato pa kliknite Lastnosti.

  4. Kliknite zavihek Dodatno.

  5. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.

Outlook Express 6.0 in 5.x

  1. Zaženite Outlook Express.

  2. V meniju Orodja kliknite Računi.

  3. Kliknite zavihek Pošta.

  4. Kliknite račun POP3, nato pa Lastnosti.

  5. Kliknite zavihek Dodatno.

  6. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.


Za pomoč pri iskanju tehnične podpore vam Microsoft ponuja podatke za stik z neodvisnimi ponudniki. Ti podatki o stikih se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Microsoft ne jamči, da so ti podatki o neodvisnih ponudnikih točni.
Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem članku, izdelujejo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih naznačenih ali drugačnih jamstev o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×