Uvod
Upoštevajte ta primer: ne morete prenesti podatkov iz Microsoftove HealthVaulte medicinske naprave v središče za povezavo Microsoft HealthVault in ste potrdili, da naprava vsebuje nove podatke, ki niso bili preneseni. V tem primeru je težava najverjetneje posledica težave s HealthVault centrom za povezavo ali s samo napravo. Če želite določiti vzrok težave, najprej preskusite središče za povezavo HealthVault. To naredite tako, da upoštevate navodila v razdelku»test HealthVault Connection center«.
Več informacij
Preskusite središče za povezavo HealthVault
Če želite ugotoviti, ali center za povezavo HealthVault deluje pravilno v računalniku, v katerem je nameščen Windows Vista ali Windows 7, upoštevajte ta navodila.Opomba Če uporabljate Windows XP, ne morete izvesti tega preskusa.
-
Zaženite središče za povezavo HealthVault.
-
Kliknite Izberi opravilo.
-
Kliknite Dodaj napravo.
-
Kliknite preizkusite drug način, da poiščete svojo napravo.
-
Kliknite Microsoft, kliknite HealthVault Weight gadgetin nato še Dodaj.
-
Z desno tipko miške kliknite prazno območje na namizju in nato kliknite pripomočki.
-
Z desno tipko miške kliknite HealthVault Weight gadgetin nato kliknite Dodaj.
-
V polje s pripomočmi za težo vnesite utež in nato pritisnite tipko ENTER.
-
V središču za povezavo HealthVault kliknite Izberi opraviloin nato kliknite HealthVault Weight gadget.Opomba Morda boste morali ponuditi dostop do svojega računa.
-
Izberite profil, ki ga želite prenesti, in nato kliknite Prenesi zdaj.
Zdaj boste lahko podatke prenesli v Microsoftov HealthVault račun, in sicer tako, da uporabite središče za pripomočke in povezave.Opomba Če želite več pomoči in se morate obrniti na podporo, ko sledite tem korakom, naj posrednik za podporo ve, da ste te korake že izvedli tako, da ste te informacije v vstopnico za podporo. Če želite odpreti vstopnico za podporo za HealthVault center za povezavo, glejte razdelek»Microsoftova podpora«.
Dodatna odpravljanje težav
Odpravljanje težav s prenosom naprave
Če lahko podatke prenesete tako, da upoštevate navodila v razdelku»test HealthVault Connection center«, center za povezavo HealthVault deluje pravilno. Morda gre za težavo z napravo ali s kablom, ki se uporablja za povezovanje naprave z računalnikom. V tem primeru zamenjajte baterijo v napravi in poskusite znova. Če zamenjava akumulatorja ne odpravi težave, kliknite to številko članka Microsoftove zbirke znanja, da nadaljujete odpravljanje težav s težavo:
943236 Odpravljanje težav z napravami v središču za povezavo Microsoft HealthVaultOpomba Če še vedno ne morete prenesti podatkov v središče za povezavo HealthVault, se obrnite na izdelovalca naprave za dodatno podporo.
Vnovična namestitev središča za povezavo HealthVault
Če ne morete prenesti podatkov tako, da upoštevate navodila v razdelku»test HealthVault Connection center«, upoštevajte ta navodila za odstranitev in vnovično namestitev HealthVault središča za povezavo:
-
Kliknite Startin nato Nadzorna plošča.
-
Kliknite program in funkcije.
-
Poiščite Microsoft HealthVault Connection center.
-
Kliknite Odstrani.
-
Počakajte, da program ni odstranjen.
-
Obiščite to mesto, če želite namestiti najnovejšo različico središča za povezavo HealthVault:
-
Ko znova namestite HealthVault za povezavo, znova povežite napravo in nato poskusite naložiti podatke.
Microsoftova podpora
Če še vedno ne morete prenesti podatkov v središče za povezavo HealthVault, upoštevajte ta navodila:
-
Obrnite se na Microsoftovo podporo tako, da odprete support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Kliknite podprto podporo.
-
Kliknite podprto podporo za težave in vprašanja v HealthVault.
-
Navedite podrobnosti o težavi in vključite korake, ki ste jih upoštevali v tem članku.
