Ne morete se vpisati v Outlook s Outlook.com računom

Zadnja posodobitev: 28. marec 2023

TEŽAVA

Pozvani ste, da se vpišete v Outlook za svoj Outlook.com in prejmete spodnje pogovorno okno z napako.

Ali pa ste svoj račun Outlook.com že dodali v Outlookov profil, vendar je v vrstici stanja prikazano »Potrebujete geslo«. Ko se poskušate vpisati s svojim računom Outlook.com, se prikaže spodnje pogovorno okno z napako.

»Tukaj se ne morete vpisati z osebnim računom. Namesto tega uporabite službeni ali šolski račun.«

Posnetek zaslona napake pri vpisu v Outlook

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je odpravljena v različici 2303, graditvi 16227.20202 in novejših različicah. Če želite preveriti, v kateri kanali je na voljo popravek, glejte zgodovino posodobitev za Programi Microsoft 365 (navedeno po datumu).

Dokler popravek ni na voljo v Officeovem kanalu, uporabite spodnjo rešitev.

Če želite odpraviti težavo, lahko izklopite diagnostiko podpore, s katero izklopite možnost pošiljanja vstopnice v aplikaciji s pomočjo in nato izberete Stik s podporo. Napaka je povezana s tem, kako Outlook v nekaterih primerih preverja pristnost za diagnostiko.

Če želite izklopiti pravilnik Obrnite se na podporo, nastavite pravilnik v tem članku in v nadaljevanju članka Onemogočite diagnostiko podpore v Outlooku.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

Tako bo registrski ključ prikazan v urejevalniku registra, ko ga nastavite.

Posnetek zaslona urejevalnika registra – Outlook – možnosti – splošno

Opomba: Če uporabite rešitev, vam priporočamo, da v Outlookov koledar dodate opomnik, da se spomnite, da odstranite registrski ključ pravilnika, da boste lahko še naprej uporabljali stik s podporo. Pričakujemo, da bo popravljena graditev v vseh kanalih do 9. januarja 2024. Če potrebujete popravek prej, razmislite o preklopu na trenutni kanal.