Ali ste morda prejeli šifrirano sporočilo, ki ga ne morete odpreti? Ali ne morete dodati dovoljenj v sporočilo, ki ga želite poslati? Če želite navodila za odpravljanje težave, izberite svojo težavo spodaj.
Če odgovarjate na obstoječe sporočilo s podoknom za branje, možnost za dodajanje dovoljenj za sporočilo ni prikazana. Izberite ikono pojavnega okna bodisi nad podoknom za branje bodisi na njegovi desni strani, da odprete sporočilo v novem oknu. Nato izberite meni »Možnost« in »Dovoljenje«.
Dovoljenja nastavi skrbnik Microsoft 365. Če ne vidite določene ravni dovoljenj, se obrnite na skrbnika.
Če ne morete odpreti šifriranega e-poštnega sporočila, najprej preverite, ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom. To najlažje preverite tako, da odprete brskalnik in vzpostavite povezavo s priljubljenim spletnim mestom.
Če lahko brez težav vzpostavite internetno povezavo, preverite, ali vidite povezavo v šifriranem e-poštnem sporočilu z besedilom »Preberite sporočilo«. Če te povezave ni, se obrnite na izvirnega pošiljatelja sporočila.
