Če v nadaljevanju ne najdete odgovora na svoje vprašanje, si Povezava s telefonom pomoč na strani za odpravljanje težav.
Kako preverim, ali uporabljam najnovejšo različico aplikacije Povezava s sistemom Windows (vnaprej nameščeno)?
Posodobitve bodo samodejno nameščene, če je ta možnost omogočena v vašem telefonu s sistemom Android. Če želite zagotoviti nemoteno izkušnjo, priporočamo, da posodobite aplikacijo na najnovejšo različico.
V napravi s sistemom Android:
-
Odprite Nastavitve > Napredne funkcije > Povezava s sistemom Windows.
-
V desnem zgornjem kotu izberite ». . .« (Več) > Povezava s sistemom Windows – vizitka
-
Če je posodobitev na voljo, se bo prikazal poziv. V tem primeru tapnite Posodobi.
-
Počakajte, da se posodobitev uspešno dokonča, nato pa zaprite in znova odprite Povezava s telefonom v računalniku.
V napravi Surface Duo:
-
Pojdite v razdelek Nastavitve > Povezane naprave > Povezava s sistemom Windows.
-
Če je posodobitev na voljo, tapnite Posodobi.
-
Počakajte, da se posodobitev uspešno dokonča, nato pa zaprite in znova odprite Povezava s telefonom v računalniku.
Kaj se je zgodilo z ikono aplikacije Povezava s sistemom Windows po nadgradnji telefona na Android 10?
Po posodobitvi ne vidite več stare ikone aplikacije. Namesto tega bo v vaši napravi vnaprej nameščena aplikacija Povezava s sistemom Windows.
Podrsnite navzdol z vrha zaslona, da prikažete ploščo z obvestili sistema Android, nato tapnite Povezava s sistemom Windows.
Lahko pa tudi odprete Nastavitve > Napredne funkcije, ali pa vnesete Povezava s sistemom Windows v iskalno polje Nastavitve.
Če imate napravo Surface Duo, jo lahko najdete tako, da izberete Nastavitve > Povezane naprave > Povezava z Windows .
Imam težave s sistemom Povezava s telefonom pri uporabi Samsung DeX hkrati
Če imate hkrati odprto aplikacijo Vaš telefon in DeX, lahko pride do težav z obema aplikacijama. Če želite imeti najboljšo izkušnjo, imejte hkrati odprto le eno od teh aplikacij.
Kako posodobim aplikacijo Povezava s sistemom Windows iz trgovine Galaxy Store?
Če želite posodobiti aplikacijo iz trgovine Galaxy Store, sledite tem korakom:
-
V telefonu s sistemom Android odprite aplikacijo Galaxy Store.
-
V trgovini Galaxy Store tapnite ikono za iskanje in vpišite Povezava s sistemom Windows.
-
Tapnite Povezava s sistemom Windows, da odprete seznam aplikacij.
-
Tapnite gumb Posodobi.
-
Počakajte, da se posodobitev uspešno zaključi in znova zaženite napravo s sistemom Android. Počakajte nekaj minut, nato pa zaprite in znova odprite Povezava s telefonom v računalniku.
Opomba: Včasih traja nekaj minut, da aplikacija prepozna posodobitve. Če je Povezava s telefonom še vedno v stanju posodobitve, počakajte nekaj minut in nato znova zaženite napravo s sistemom Android. V računalniku zaprite in znova odprite aplikacijo Povezava s telefonom.
Odpravljanje težav s posodobitvami za aplikaciji Povezava s telefonom in Povezava s sistemom Windows
-
Včasih traja nekaj minut, da aplikacija prepozna posodobitve. Če je aplikacija Povezava s sistemom Windows po posodobitvi še vedno blokirana, znova zaženite napravo s sistemom Android. Nato počakajte nekaj minut in zaprite in znova odprite Povezava s telefonom v računalniku.
-
Preverite, ali sta naprava s sistemom Android in osebni računalnik v omrežju Wi-Fi. Za prenos posodobitev morate imeti vzpostavljeno povezavo z omrežjem Wi-Fi.
Moja povezava s sistemom Windows je v moji napravi prikazana kot zlonamerna programska oprema
V nekaterih primerih Trgovina Google Play prepozna vašo aplikacijo Povezava s sistemom Windows kot zlonamerno programsko opremo, zlonamerni program ali grožnjo. To se zgodi, če vaše naprave niso pravilno posodobljene.
Če želite, da se odblokijo:
-
Odstranite zgodovino:
Pojdite na Nastavitve v telefonu s sistemom Android.
Pomaknite se navzdol do možnosti Apps > Device care >Storage > Clear cache. -
Posodobite naš varnostni mehanizem:
Pojdite na Nastavitve v telefonu s sistemom Android.
Pomaknite se navzdol do možnosti Nega baterije in naprave.
Odprite meni »...« v zgornjem desnem kotu in izberite O skrbi za >Posodobitev varnostnega mehanizma. -
Vklopite zaščito naprave:
Pojdite na Nastavitve v telefonu s sistemom Android.
Pomaknite se navzdol do možnosti Nega baterije in naprave.
Vklopite zaščito naprave.