Če imate težave z nalogami v programu Teams in vam vaš skrbnik za IT ni na voljo za pomoč, lahko zahtevo za podporo shranite na https://aka.ms/edusupport. Z vključevanjem diagnostičnih podatkov v zahtevo lahko skupina za podporo hitreje odpravi vašo težavo.
Do diagnostičnih podatkov lahko dostopate na poljubnem zaslonu Naloge v Teams:
-
V namizni in spletni različici:
-
Izberite Ctrl + /
-
-
V prenosnih napravah:
-
Z dvema prstoma se dotaknite zaslona in zasukajte prsta za 45 stopinj ali
-
Tapnite na zaslonu s tremi prsti za 15 sekund
-
Ko se orodje za diagnostiko pojavi, se bo pojavil seznam podatkov, ki jih lahko pošljete Microsoftovi tehnični podpori. Povlekli podatki so lahko:
-
ID skupine
-
ID najemnika
-
ID seje
-
ID naloge
-
ID za pošiljanje
-
ID uporabnika
Ti podatki niso samodejno poslani Microsoftu. Podatke morate kopirati, prilepiti in poslati Microsoftovim posrednikom za podporo glede zahteve za podporo.
Če orodje za diagnostiko povlecite in ga zaprete, podatki ne bodo poslani.
Ko so podatki poslani microsoftovim posrednikom za podporo, so obravnavani kot podatki o podpori v skladu s pogodbami o Microsoft 365 organizacije.
Navodila za skrbnike za IT za to orodje najdete v dokumentaciji za Teams za izobraževanje za IT.
