Če imate težave z vpisom v https://support.microsoft.com (ali katere koli poddomene), boste morda morali posodobiti varnostne nastavitve brskalnika.
Težava:
Izberete Vpis, prikaže se stran za preverjanje pristnosti in vnesete svoje uporabniško ime. Videti je, da je stran preusmerjena, nato pa se znova naloži na isto stran za preverjanje pristnosti. Zataknete se v zanko in videti je, da ne morete nadaljevati.
Morda boste videli tudi dodaten korak, pri katerem morate izbrati službeni ali šolski račun ali osebni račun za vpis.
Če pride do teh težav, poskusite te rešitve v vrstnem redu, kot so prikazane spodaj.
1. rešitev: varnostne spremembe območja za piškotke, ki veljajo za Internet Explorer in Microsoft Edge
Prepričajte se, da ta mesta niso na seznamu zaupanja vrednih mest. S tem boste sistemu preprečili uporabo posebnih pravil za ta mesta:
-
microsoft.com
-
support.microsoft.com in vse določene poddomene
-
login.live.com za Microsoftov račun
-
login.microsoftonline.com za Microsoftov račun (osebni) in Azure Active Directory (službeni ali šolski račun)
Opomba: Nekatere organizacije po pravilniku zahtevajo, da spletna mesta dodate na seznam zaupanja vrednih mest. Če na seznamu zaupanja vrednih mest potrebujete katero koli od zgornjih elementov, preverite, ali imate vsa zgoraj navedena mesta na seznamu zaupanja vrednih mest. Ta sprememba bo poskrbita, da bodo piškotki v skupni rabi med temi domenami. Ko jih vnesete, bi morale funkcije za vpis in izpis delovalo po pričakovanjih.
Do tega pride pri uporabi brskalnika Internet Explorer in Microsoft Edge zaradi dodatnih varnostnih implementatorjev za zaupanja vredna spletna mesta. Dodatne informacije: Pazite na deljenje piškotkov v navzkrižnih scenarijih.
2. rešitev: Velja le za Microsoftov račun (osebni račun)
-
Odprite https://login.live.com/
-
Vpišite se s svojim Microsoftovim računom.
-
Poskusite dostopati do support.microsoft.com ali katere koli poddomene, kot support.microsoft.com/premier na novem zavihku.
Če težave ne morete odpraviti, se za nadaljnjo pomoč obrnite na tam.
