Outlook se zapre kmalu po odpiranju

Zadnja posodobitev: 5. oktober 2022

VPRAŠANJE

Ko zaženete namizno različico Outlooka, ta preteči, ko naložite profil in obdelavo, se na kratko odpre in se preneha odzivati.

Ali je to težava, ko se Outlook preneha odzivati, lahko preverite tako, da si ogledate dnevnik programov sistema Windows Pregledovalnik dogodkov za dogodek 1000 ali dogodek 1001 in te podrobnosti dogodka:

Ime aplikacije, v OUTLOOK.EXE, različica: 16.0.15427.20194, časovni žig: 0x62e9be45
Ime modula, v mso20win32client.dll, različica: 0.0.0.0, časovni žig: 0x62e4fd3c
Koda izjeme: 0x01483052
Odmik napake: 0x000000000024074d
ID postopka, pri katerem prihaja do napake: 0x1328
Čas začetka aplikacije, v 0x01d8acfa5984509d
Pot aplikacije, v kateri je napaka: C:\Programske datoteke\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pot modula, v katerem je napaka: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Do te težave pride, ko je vrednost podatkov niza EmailAddress pod Officeovo identiteto prazna.

Pot registra: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook se zapre:

Posnetek zaslona urejevalnika registra in poti, ko se Outlook ustavi

Outlook se ne zapre:

Posnetek zaslona urejevalnika registra in poti, ko se Outlook ne ustavi

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je odpravljena v trenutni različici kanala 2209 (graditev 15629.20156) in kanalu Semi-Annual Enterprise Channel (preview) različica 2208 (graditev 15601.20158). Ko te graditve dostopajo do drugih kanalov, bodo popravki sledili.

WORKAROUND:

Ne vemo, zakaj ključ EmailAddress ni pravilno nastavljen. Najbolje je, da ta ključ nastavi Officeova aplikacija, zato je najbolje, da najprej uporabite najbolj podprte možnosti.

Če želite odpraviti težavo, poskusite te predloge:

Izpišite se iz Officea in se znova vpišite v Office, da znova izpolnite nastavitve registra identitet. Če želite več informacij, uporabite vpis v Office.
Če identiteta še vedno ni pravilno nastavljena, lahko izklopite diagnostiko podpore, s katero izklopite možnost pošiljanja vstopnice v aplikaciji s pomočjo, obrnite se na podporo in pot funkcij, ki sproži, da se Outlook preneha odzivati. Če želite več informacij, uporabite možnost Onemogoči diagnostiko podpore v Outlooku.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
E-poštni naslov lahko poskusite nastaviti ročno na identiteto uporabnika, ki vidi težavo v poti registra, na katero se sklicuje težava zgoraj.