Zadnja posodobitev: 5. oktober 2022
VPRAŠANJE
Ko zaženete namizno različico Outlooka, ta preteči, ko naložite profil in obdelavo, se na kratko odpre in se preneha odzivati.
Ali je to težava, ko se Outlook preneha odzivati, lahko preverite tako, da si ogledate dnevnik programov sistema Windows Pregledovalnik dogodkov za dogodek 1000 ali dogodek 1001 in te podrobnosti dogodka:
-
Ime aplikacije, v OUTLOOK.EXE, različica: 16.0.15427.20194, časovni žig: 0x62e9be45
-
Ime modula, v mso20win32client.dll, različica: 0.0.0.0, časovni žig: 0x62e4fd3c
-
Koda izjeme: 0x01483052
-
Odmik napake: 0x000000000024074d
-
ID postopka, pri katerem prihaja do napake: 0x1328
-
Čas začetka aplikacije, v 0x01d8acfa5984509d
-
Pot aplikacije, v kateri je napaka: C:\Programske datoteke\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Pot modula, v katerem je napaka: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Do te težave pride, ko je vrednost podatkov niza EmailAddress pod Officeovo identiteto prazna.
Pot registra: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook se zapre:
Outlook se ne zapre:
STANJE: POPRAVLJENO
Ta težava je odpravljena v trenutni različici kanala 2209 (graditev 15629.20156) in kanalu Semi-Annual Enterprise Channel (preview) različica 2208 (graditev 15601.20158). Ko te graditve dostopajo do drugih kanalov, bodo popravki sledili.
WORKAROUND:
Ne vemo, zakaj ključ EmailAddress ni pravilno nastavljen. Najbolje je, da ta ključ nastavi Officeova aplikacija, zato je najbolje, da najprej uporabite najbolj podprte možnosti.
Če želite odpraviti težavo, poskusite te predloge:
-
Izpišite se iz Officea in se znova vpišite v Office, da znova izpolnite nastavitve registra identitet. Če želite več informacij, uporabite vpis v Office.
-
Če identiteta še vedno ni pravilno nastavljena, lahko izklopite diagnostiko podpore, s katero izklopite možnost pošiljanja vstopnice v aplikaciji s pomočjo, obrnite se na podporo in pot funkcij, ki sproži, da se Outlook preneha odzivati. Če želite več informacij, uporabite možnost Onemogoči diagnostiko podpore v Outlooku.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001 -
E-poštni naslov lahko poskusite nastaviti ročno na identiteto uporabnika, ki vidi težavo v poti registra, na katero se sklicuje težava zgoraj.
Več virov
Vprašajte strokovnjake
Povežite se s strokovnjaki, razpravljajte o najnovejših novicah in najboljših praksah za Outlook ter preberite naš spletni dnevnik.
Poiščite pomoč v skupnosti
Zastavite vprašanje in poiščite rešitve pri posrednikih za podporo, MVP-jih, inženirjih in uporabnikih Outlooka.
Predlagajte novo funkcijo
Veselimo se vaših predlogov in povratnih informacij. Zaupajte nam svoje mnenje. Z veseljem ga bomo prebrali.
Glejte tudi
Popravki in rešitve za nedavne težave z Outlookom za računalnike s sistemom Windows
