Na tej strani so opisane informacije o proizvajalcih strojne opreme in informacije o tem, kako poiščete podatke za stik proizvajalca strojne opreme.
Microsoftovi izdelki OEM so Microsoftovi izdelki, ki jih je skupaj z računalnikom dobavil izdelovalec računalnika, ali ki jih je izdelovalec računalnika (v primeru programske opreme) namestil v računalnik. To lahko vključuje vaš operacijski sistem (na primer Windows 10).
Kako ste pridobili svoj izdelek? Ali je bil vaš Microsoftov izdelek vnaprej nameščen (v primeru programske opreme), dobavljen skupaj z računalnikom ali ste ga pridobili v obliki nadgradnje neposredno od izdelovalca računalnika? Če je odgovor da, je verjetno, da imate izdelek OEM. Za stranke z izdelkom OEM je primarni vir podpore izdelovalec osebnega računalnika, ki je dobavil Microsoftov izdelek.
Ker je strojno in programsko opremo v vašem računalniku konfiguriral izdelovalec računalnika, je izdelovalec računalnika tudi vaš primarni stik v primeru, da v zvezi z vnaprej nameščenimi Microsoftovimi izdelki potrebujete tehnično podporo. Izdelovalec vašega računalnika vam mora zagotoviti brezplačno podporo v okviru garancije.
Kaj naj naredim, če ne želim stopite v stik z izdelovalcu računalnika ali je garancija potekla?
Odvisno od izdelka, za katerega potrebujete podporo, so vam morda na voljo možnosti Microsoftove podpore. Vključujejo:
-
Podpora za samopomoč. Če želite brezplačne vire za podporo za samo pomoč, izberite svoj izdelek na domači strani Microsoftove podpore.
-
Brezplačna podpora. Uporabniki vnaprej nameščene Microsoftove programske opreme (OEM) lahko koristijo Microsoftovo brezplačno podporo, če je njihova težava neposredno povezana z eno (ali več) od naslednjih zadev:
-
-
Težave z računalnikom po namestitvi posodobitve izdelka Microsoft Windows
-
Težave pri namestitvi servisnega paketa Windows ali nadgradnji na novejšo različico sistema Windows
-
Če je vaša težava povezana z eno (ali več) zgoraj navedeno zadev, se obrnite na Microsoftovo podporo.
-
Plačljiva podpora. Še vedno lahko podporo kupite neposredno pri Microsoftu. Če želite preveriti, katere možnosti podpore so na voljo za vaš izdelek, ga izberite na strani Stik z nami na spletnem mestu Microsoftove podpore.
Dobavitelj je podjetje, ki prodaja ali zagotavlja strojno ali programsko opremo, ali storitev. Pri strojni opremi lahko to vključuje video kartico, matično ploščo ali zunanji trdi disk. Pri programski opremi lahko to vključuje programsko opremo za stiskanje, programsko opremo za urejanje fotografij ali programsko opremo za modeliranje. Pri storitvah lahko to vključuje e-pošto ali gostovano aplikacijo.
Obiščite spletno Bing.com in poskusite z iskanjem po tej kombinaciji besed:
-
Naziv OEM + “podatki za stik”
-
Naziv OEM + “podpora za računalnik”
Spodaj je opisano, kako poiščete izdelavo računalnika in podatke za stik za podporo v Windows:
-
Windows 10: Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve > Sistemske > Več >Sistemske informacije
-
Windows 8.1: Odprite sistem tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete v zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec miške navzdol in klikneteIskanje), v iskalno polje vnesete Sistem ter tapnete ali kliknete Sistem.
-
Windows 7: Odprite razdelek »Sistem«, tako da kliknete gumb Zaženi, z desno tipko miške kliknete Računalnik in nato kliknete Lastnosti.
-
Windows Vista: Odprite sistem tako, da kliknete gumb Start, nadzorna plošča, Sistem in vzdrževanje in nato Sistem.
