Če imate težave z nalogami v aplikaciji Teams in vaš paket za IT Skrbnik ni na voljo za pomoč, lahko zahtevo za podporo pošljete na https://aka.ms/edusupport. Vključevanje diagnostičnih podatkov z vašo zahtevo lahko skupini za podporo pomaga hitreje odpraviti vašo težavo.
Oglejte si, kako dostopate do diagnostičnih podatkov na poljubnem zaslonu Naloge v aplikaciji Teams:
-
V namizni in spletni različici:
-
Izberite Ctrl + /
-
-
V prenosnih napravah:
-
Z dvema prstoma se dotaknite zaslona in zasukajte prsta za 45 stopinj ali
-
Tapnite na zaslonu s tremi prsti za 15 sekund
-
Ko se prikaže diagnostično orodje, se prikaže seznam podatkov, ki jih lahko pošljete Microsoftovi tehnični podpori. Podatki, ki so jih zvlekli, lahko vključujejo:
-
ID skupine
-
ID najemnika
-
ID seje
-
ID naloge
-
ID za pošiljanje
-
ID uporabnika
Ti podatki niso samodejno poslani Microsoftu. Podatke morate kopirati, prilepiti in poslati Posredniku za Microsoftovo podporo v zvezi z vstopnico za podporo.
Če orodje odprete in ga nato zaprete, podatki niso poslani.
Ko so podatki poslani Microsoftovim posrednikom za podporo, se ti obravnavajo kot podatki za podporo v okviru pogodb o storitvah Microsoft 365 vaše organizacije.
Če želite informacije o skrbniku za IT za to orodje, glejte razdelek Naloge v Teams za izobraževanje dokumentacije.
