Znaki
Sprotne zaščite v storitvi Microsoft Security Essentials (MSE) ni mogoče vklopiti.
Razlog
Do te težave lahko pride, če so v računalniku v celoti ali delno nameščene druge varnostne programske opreme, kot so protivirusna, protivohunska ali programska oprema.
Rešitev
Prepričajte se, da so odstranjeni vsi sledovi varnostnih programov, ki so nameščeni v računalniku. To vključuje vse brezplačne ali preskusne izdelke, ki so bili vnaprej nameščeni, ko ste kupili računalnik, čeprav ti izdelki niso bili nikoli aktivirani. Preverite tudi, ali želite v celoti odstraniti varnostni program, ki ste ga uporabljali, preden ste namestili Microsoft Security Essentials. Nekateri varnostni programi imajo svoj požarni zid. Če odstranite te izdelke, bo požarni zid sistema Windows omogočen. MSE privzeto uporablja požarni zid Windows.Opomba Programska oprema za varnost običajno vključuje protivirusne, protivohunske ali programske programe za preprečevanje zlonamerne programske opreme. Če niste prepričani, kateri varnostni programi so nameščeni v računalniku, lahko uporabite pripomoček AppRemover iz OPSWAT, Inc. za identifikacijo programske opreme. Če želite pridobiti AppRemover, obiščite to spletno mesto OPSWAT:
http://www.appremover.com/Ko prepoznate varnostne programe, ki so nameščeni v računalniku ali so bili delno odstranjeni iz računalnika, lahko uporabite orodje za čiščenje ali navodila iz izdelovalca varnostnega programa, da popolnoma odstranite program. Če želite več informacij o orodjih za čiščenje, ki so na voljo za določen izdelek, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
2688686 Seznam orodij za čiščenje in odstranjevanje varnostnih programovKo odstranite vse druge varnostne programe in je čiščenje dokončano, znova zaženite računalnik in nato preverite, ali je požarni zid sistema Windows vklopljen. Stanje požarnega zidu sistema Windows lahko preverite v središču za opravila (ali v Varnostnem središču, če uporabljate Windows XP) ali pa uporabite nadzorno ploščo.
-
Če želite več informacij o središču za opravila, glejte Kaj je središče za opravila?
-
Če želite več informacij o varnostnem središču, glejte Uporaba varnostnega središča sistema Windows.
-
Če želite več informacij o tem, kako lahko uporabite nadzorno ploščo za preverjanje stanja požarnega zidu Windows, glejte Vklop ali izklop požarnega zidu Windows.
Več informacij
Če se ta težava nadaljuje, ko dokončate metode, opisane v tem članku, obiščite to Microsoftovo spletno mesto, da odprete primer e-poštne podpore:
Microsoft Security Essentials Za pomoč pri iskanju tehnične podpore vam Microsoft ponuja podatke za stik z neodvisnimi ponudniki. Ti podatki o stikih se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Microsoft ne jamči, da so ti podatki o neodvisnih ponudnikih točni.
