Strokovna neposredna podpora za Microsoft 365

Razpoložljivost

ProDirect za Microsoft 365 je na voljo po vsem svetu, razen za kitajsko in suvereno okolje v oblaku.

Pravilniki o licenciranju

Licenca ProDirect je zahtevana za vsakega uporabnika v najemniku storitve Microsoft 365, za katero je kupljeno microsoft 365 ProDirect.

Zahtevan je najmanjši nakup 20 licenc z največ 500 sedeži.

Kako kupim strokovno neposredno podporo?  

Strokovna neposredna podpora stane 9 USD na uporabnika na mesec. Strokovno neposredno podporo lahko kupite tako:

1. Vpišite se v Skrbnik za Microsoft 365 središče.

Za poenostavljen pogled:

1. Pojdite na zavihek Naročnine in izberite Dodaj izdelke.

2. Na strani Nakup storitev izberite Podrobnosti v razdelku Strokovna neposredna podpora za Microsoft 365 in dokončajte nakup.

Za neeno poenostavljen pogled:

1. Pojdite na obračunavanje > nakup storitev in izberite Microsoft 365 v meniju kategorije na vrhu strani.

2. Pomaknite se navzdol in izberite Oglejte si vse izdelke Microsoft 365.

3. Pomaknite se navzdol, da poiščete Strokovno neposredno podporo za Microsoft 365 in izberite Podrobnosti, da dokončate nakup.

Obiščete lahko tudi stran Primerjava možnosti podpore za Microsoft 365 | Microsoft 365 in izberite Kupite zdaj za nakup.

Če sodelujete z Microsoftovim prodajnim zastopnikom ali Microsoftovim partnerjem, je inventarna številka ProDirect na voljo v okviru količinskega licenciranja in v okviru programa MCA.  Če želite izvedeti več, se obrnite na prodajnega zastopnika. 

Kupite zdaj

Obrnite se na strokovnjake za neposredno podporo 

Stik s strokovnjaki za neposredno podporo Professional je preprost in hiter. Stranka, ki mu je dodeljena storitev ProDirect Service Delivery Manager (PDM), bo v prvih nekaj dneh po nakupu stopila v stik z imenovanim stikom stranke, da sproži pozdrav rdeče preproge v paketu podpore. 

Pogosta vprašanja

1. Katere izdelke Microsoft 365 ureja ProDirect za Microsoft 365?

   1. Vse delovne obremenitve microsoft 365.

2. Ali ProDirect za Microsoft 365 vključuje podporo za tehnologije na mestu uporabe (kot je Active Directory)?  

   1. Ne, ProDirect je na voljo le za storitve v oblaku Microsoft 365. Ne zajema nobene tehnologije na mestu uporabe. Za pomoč pri teh storitvah morajo stranke uporabljati drug kanal podpore.

3. Ali lahko stranke, ki potrebujejo pomoč za druge izdelke (na primer izdelke Windows in izdelke na mestu uporabe ali druge Microsoftove storitve v oblaku), odprejo vstopnico za podporo prek ProDirect za Microsoft 365? 

   1. Ne, vstopnico morajo odpreti prek drugega kanala za podporo.

4. Ali lahko stranke kupijo ProDirect za Microsoft 365 le za določene uporabnike?  

   1. Ne, gre za nakup v 1:1, kjer morate kupiti licenco ProDirect za vsak sedež v najemniku storitve Microsoft 365 do največ 500 licenc.

5. Stranka ima več kot 500 licenc Microsoft 365, ali lahko kupi ProDirect za Microsoft 365?  

   1. Da, stranke, ki presegajo 500 licenc, še vedno izpolnjujejo pogoje za ponudbo. 

      Na primer, stranka z 1500 Microsoft 365 E3 sedeži bi morali kupiti le 500 licenc ProDirect, da bi lahko pokrivala celoten najemnik storitve Microsoft 365. 

6. Ali so največje število licenc na najemnika ali naročnino? 

   1. Na najemnika.

7. Ali je ProDirect za Microsoft 365 na voljo za pogodbe z več najemniki? 

   1. Da.

8. V katerih programih licenciranja bo Na voljo ProDirect za Microsoft 365? 

   1. ProDirect je na voljo prek pogodba Enterprise Agreement (EA), Enterprise Application Services (EAS) in Web Direct. Ni na voljo prek CSP-a.

9. Ali lahko partnerji kupijo ProDirect za Microsoft 365 za svojo uporabo? 

   1. Ne. ProDirect je le paket podpore za stranke.

10. Ali je ProDirect na voljo za stranke, ki kupijo prek programa CSP? 

    1. Ne, stranke v okviru tega programa morajo pridobiti podporo pri partnerju za kanale.