Uporaba orodja za diagnostiko napak pri odpravljanju težav s postopkom, ki se je prenehal odzivati v storitvi IIS

Povzetek

V tem članku je opisano, kako uporabite orodje Diagnostika za iskanje napak v1.2 za odpravljanje težav z Microsoftovim Internet Information Services (IIS), ki se je prenehal odzivati.

Ko se proces IIS, kot je Inetinfo.exe, Dllhost.exe ali W3wp.exe preneha odzivati, lahko pojavi kateri koli od teh težav:

• Spletna stran se ne naloži pravilno. Videti je na primer, da je spletna stran prazna ali pa se ne odziva več.

• V strežniku, v katerega se izvaja iis, pride do počasne učinkovitosti delovanja. Vrstica napredovanja se na primer zelo počasi premika, ko si želite ogledati spletno stran, ali pa opazite sporočilo, podobno sporočilu v vrstici stanja:

  Spletno mesto je bilo najdeno. Čakanje na odgovor

• V strežniku, v ki uporablja IIS 6.0 ali višjo, se v sistemski dnevnik zapišejo sporočila, podobna enemu od teh:

  Opozorilno sporočilo 1

  Opozorilno sporočilo2Note IISService je storitev IIS, ki se izvaja v računalniku. ProcessID je ID procesa za postopek, ki se izvaja v računalniku.

V tem članku je razpravo o namestitvi in konfiguraciji orodja za diagnostiko napak. Z orodjem za diagnostiko iskanja napak lahko odpravite težave s postopkom IIS, ki se je prenehal odzivati.

Več informacij

Ko se proces IIS preneha odzivati, priporočamo, da za postopek IIS ustvarite datoteko izvoza celotnega pomnilnika med obdelavo zahtev odjemalca storitve IIS. Z orodjem za iskanje napak v diagnostiki lahko zajamete in analizirate datoteke izvoza pomnilnika, ki se zajamejo med obdelavo zahtev odjemalca v storitev IIS.

Če želite namestiti in konfigurirati orodje za diagnostiko napak, upoštevajte ta navodila:

1. Prenesite in namestite orodje za diagnostiko napak. Če želite namestiti orodje za diagnostiko napak, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
   
   http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=26798 Note Če želite orodje za iskanje napak konfigurirati za uporabo s storitvijo IIS 6.0 ali višjo, pojdite na 3. korak.

2. V brskalnikih Microsoft Internet Information Services 5.1 in Microsoft Internet Information Services 5.0 izklopite funkcijo za iskanje izjem za iskanje napak. To naredite tako:

   1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite Inetmgr.exe in nato kliknite V redu.

   2. Z desno tipko miške kliknite računalnik, ki ga želite konfigurirati, in nato kliknite Lastnosti.

   3. Na seznamu Lastnosti matrice kliknite Storitev WWW in nato Uredi.

   4. Na zavihku »Domači imenik« kliknite Konfiguracija.

   5. Na zavihku Možnosti procesa kliknite, da počistite potrditveno polje Omogoči zajem izjem za iskanje napak in nato kliknite V redu.

   6. Znova zaženite IIS. Če želite, da ta sprememba začne veljati, morate znova zagnati IIS.

3. Datoteko izvoza ustvarite na enega od teh načinov:

   • Ustvarjanje pravila učinkovitosti delovanja. To naredite tako:

     1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite pot do orodja za diagnostiko napak in nato kliknite V redu.
        
        Opomba Orodje za iskanje napak v diagnostiki napak je privzeto C:\Program Files\DebugDiag.

     2. Na zavihku Pravila kliknite Dodaj pravilo.

     3. Kliknite Učinkovitost delovanja, izberite HTTP Response Time in kliknite Naprej.

     4. Kliknite Dodaj URL, vnesite URL spletnega mesta, na katerem pride do te težave, kliknite V redu in nato kliknite Da, da preskusite URL.

     5. Kliknite V redu in nato Naprej.

     6. Kliknite Dodaj cilj izvoza.

     7. Na seznamu Vrsta cilja kliknite vrsto cilja, kliknite V redu in nato Naprej.

     8. Vnesite ime pravila, vnesite pot do mesta datoteke za izvoz uporabnika in kliknite Naprej.

     9. Kliknite Aktiviraj pravilo zdaj in nato še Dokončaj.

     10. Na zavihku Pravila lahko opazite, da je pravilo aktivno v stolpcu Stanje.

   • Ročno ustvarite datoteko IIS Hang Dump. To naredite tako:

     1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite pot do orodja za diagnostiko napak in nato kliknite V redu.
        
        Opomba Orodje za iskanje napak v diagnostiki napak je privzeto C:\Program Files\DebugDiag.

     2. V meniju Orodja kliknite Ustvari IIS/COM+ Hang Dump.

   • Ustvarite datoteko izvoza uporabnika za postopek. To naredite tako:

     1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite pot do orodja za diagnostiko napak in nato kliknite V redu.
        
        Opomba Orodje za iskanje napak v diagnostiki napak je privzeto C:\Program Files\DebugDiag.

     2. Na zavihku Procesi z desno tipko miške kliknite proces, ki ga želite odpraviti, in nato kliknite Ustvari poln uporabniški žig.

4. Analizirajte datoteko izvoza. Če želite analizirati datoteko izvoza, sledite tem korakom:

   1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite pot do orodja za diagnostiko napak in nato kliknite V redu.
      
      Opomba Orodje za iskanje napak v diagnostiki napak je privzeto C:\Program Files\DebugDiag.

   2. Na zavihku Dodatna analiza kliknite Dodaj podatkovne datoteke.

   3. Poiščite in kliknite datoteko izvoza, ki jo želite analizirati, nato pa kliknite Odpri.

   4. Na zavihku Dodatna analiza kliknite Analiza sesutja/hanga in nato Začni analizo.

   5. Preglejte poročilo, ki je prikazano v microsoft Internet Explorerju. Kopija tega poročila je shranjena tudi v mapi \DebugDiag\Reports.

Opomba Če želite odpraviti težave z DLL-jem po meri, lahko vključite datoteke PDB po meri. Če želite vključiti datoteke PDB po meri, kliknite Možnosti in Nastavitve v meniju Orodja, kliknite Poti mape in iskanja, vnesite pot v polje Pot iskanja simbolov za iskanje in kliknite V redu.

Reference

Če želite več informacij o uporabi orodja za diagnostiko napak pri odpravljanju težav z visoko porabo CPE-ja v procesu IIS, kliknite to številko članka, da si ogledate članek v Microsoftovi zbirki znanja:

919791 Uporaba orodja za iskanje napak v diagnostičnih napakah za odpravljanje težav z visoko uporabo CPE-ja s postopkom v storitvi IIS

Če želite več informacij o uporabi orodja za iskanje napak pri odpravljanju težav z uporabo visokega pomnilnika v procesu IIS, kliknite to številko članka, da si ogledate članek v Microsoftovi zbirki znanja:

919790 Kako z orodjem za iskanje napak pri iskanju napak IIS odpravite težave s uhajanjem pomnilnika v procesu IISZa

več informacij o uporabi orodja za diagnostiko napak pri odpravljanju težav s postopkom IIS, ki se nepričakovano zapre, kliknite to številko članka, da si ogledate članek v Microsoftovi zbirki znanja:

919789 Uporaba orodja za diagnostiko napak za odpravljanje težav pri odpravljanju težav s postopkom IIS, ki se nepričakovano ustavi