Konec podpore za Windows 10 Mobile: pogosta vprašanja

Splošno o sistemu Windows 10 Mobile

Od 10. decembra 2019 uporabniki Windows 10 Mobile ne bodo več upravičeni, da od Microsofta prejemajo nove brezplačne varnostne posodobitve, sprotne popravke, ki niso varnostni, brezplačne podporo s pomočjo ali spletne posodobitve tehničnih vsebin. Nadaljnjo podporo bodo morda zagotavljale tretje osebe ali plačljivi programi za podporo, a je pomembno, da se zavedate, da Microsoftova podpora ne bo javno zagotavljala posodobitev ali popravkov za Windows 10 Mobile.

Samo modelih naprav, ki izpolnjujejo pogoje za Windows 10 Mobile, različica 1709, so podprti do datuma poteka. Za modela telefonov Lumia 640 in 640 XL je bila različica 1703 sistema Windows 10 Mobile zadnja podprta različica operacijskega sistema, ki bo konec podpore dosegla 11. junija 2019. Za več informacij glejte Razpoložljivost sistema Windows 10 Mobile na model naprave .

Konec podpore pomeni, da za operacijski sistem (OS) Windows 10 Mobile ne bo več posodobitev za izdelke ali varnostnih posodobitev. To je v skladu z našim pravilnikom o življenjskem ciklu podpore

Po koncu podpore bo samodejno ali ročno ustvarjanje novih varnostnih kopij naprave za nastavitve in nekatere aplikacije na voljo še 3 mesece, od 10. marca 2020 dalje pa ne več.  Nekatere storitve, vključno z nalaganjem fotografij in obnavljanjem naprave iz obstoječe varnostne kopije naprave, bodo delovale še do 12 mesecev po koncu podpore.

Aplikacije ureja Sodobni pravilnik o življenjskem ciklu in so neodvisne od pravilnika o življenjskem ciklu operacijskega sistema. Razvijalci aplikacij (vključno z Microsoftom) lahko kadar koli končajo podporo za katero koli aplikacijo. 12. januarja 2021 bo podpora za aplikacije zbirke Office (Word, Excel, PowerPoint in OneNote) ukinjena v telefonih, ki uporabljajo Windows 10 Mobile. Preberite več na spletnem mestu https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Trgovine Store lahko deluje tudi po datumu konca podpore.

Ne, konec podpore za operacijski sistem Windows 10 Mobile velja za vse naprave s sistemom Windows 10 Mobile.

Microsoft ne prodaja ali proizvaja več naprav s sistemom Windows 10 Mobile. Za vrnitev in povračilo stroškov se obrnite neposredno na prodajalca.

S koncem podpore za operacijski sistem Windows 10 Mobile priporočamo, da stranke nadgradijo na podprto napravo s sistemom Android ali iOS. Microsoftova izjava o misiji, s katero želi vsako osebo in organizacijo na planetu vzpodbuditi, da doseže še več, nas je prepričala, da ponudimo podporo našim mobilnim aplikacijam na teh platformah in napravah.

Strankam, ki pričakujejo, da bodo lahko po 10. decembru 2019 še naprej uporabljale naprave s sistemom Windows 10 Mobile, svetujemo, da pred tem datumom ročno ustvarijo varnostno kopijo, tako da izberejo Nastavitve->Posodobitev in varnost->Varnostno kopiranje->Več možnosti in nato tapnejo Varnostno kopiraj zdaj.

Trenutno nimamo načrtov, da bi starejše posodobitve sistema Windows 10 Mobile odstranili iz storitve Windows Update.

Da. V orodju Windows Device Recovery bo še naprej posnetek za obnovitev za vašo napravo s sistemom Windows 10 Mobile. Če želite več podrobnosti, glejte Windows Device Recovery Tool: pogosta vprašanja

Da. Da. Vaša naprava s sistemom Windows 10 Mobile bo po 10. decembru 2019 še naprej delovala, a po tem datumu ne bo na voljo posodobitev (vključno z varnostnimi posodobitvami), prav tako pa bo sčasoma ukinjena funkcija za varnostno kopiranje naprave ter druge podporne storitve, kot je opisano zgoraj.

Če želite preveriti, katera različica operacijskega sistema Windows Phone je nameščena v vašem telefonu, naredite to:

  • Izberite Nastavitve->Sistem->Vizitka

  • Tapnite Več informacij

    • Razdelek Programska oprema prikaže Windows 10 Mobile

    • Razdelek Graditev operacijskega sistema prikaže 10.0.15254.<xxxx>, kjer <xxxx> označuje točno določeno graditev posodobitve kakovosti. Vsebina vsake graditve posodobitve kakovosti je dokumentirana na strani Zgodovina posodobitev za sistem Windows 10.

Komercialna podjetja

Microsoft sodeluje z veliko komercialnimi strankami, da bi jim pred datumom konca podpore zagotovil uspešen prehod na podprto platformo.

Tehnologija se razvija dalje skupaj s potrebami in pričakovanji vaših strank in partnerjev, ki so že prešli na platforme in naprave s sistemom Android ali iOS. Microsoftova izjava o misiji, s katero želi vsako osebo in organizacijo na planetu vzpodbuditi, da doseže še več, nas je prepričala, da ponudimo podporo našim mobilnim aplikacijam na podprtih napravah s sistemoma Android in iOS.

Datum konca podpore za Windows 10 Mobile je isti za potrošnike in poslovne uporabnike. Microsoft vsem strankam priporoča, da nadgradijo na podprto napravo s sistemom Android ali iOS. Poslovne stranke naj se za dodatna vprašanja obrnejo na svojo skupino za račun.

Datum konca podpore velja za vse izdelke s sistemom Windows 10 Mobile, vključno z Windows 10 Mobile in Windows 10 Mobile Enterprise. Če si želite ogledati, kateri operacijski sistem Windows Mobile je nameščen v vaši napravi, sledite spodnjim navodilom:

  • Izberite Nastavitve->Sistem->Vizitka

  • Tapnite Več informacij.

  • Razdelek Programska oprema prikazuje operacijski sistem

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×