Odpravljanje težav pri posodabljanju za Microsoft Security Essentials

Podpora za Windows 7 se je končala januarja 14, 2020

Če želite od Microsofta še naprej prejemati varnostne posodobitve, začnite uporabljati računalnik s sistemom Windows 10.

Več informacij

Microsoft Security Essentials je samodejno povezan s spletnim mestom Microsoft Update za zagotavljanje posodobitev vaših definicij za viruse in vohunsko programsko opremo.

Simptomi

Spodaj je navedenih nekaj težav s samodejnimi posodobitvami:

  • Prikaže se sporočilo o napaki, ki sporoča, da posodobitev ni bila uspešna.

  • Ko preverjate, ali so na voljo posodobitve, se prikaže sporočilo o napaki, ki sporoča, da ni mogoče preveriti, prenesti ali namestiti posodobitve definicij virusov in vohunske programske opreme.

  • Čeprav imate vzpostavljeno internetno povezavo, posodobitev ni bila uspešna.

  • Posodobitve se ne namestijo samodejno ob načrtovanem času.

Vzrok

Najpogostejši razlogi za težave s posodobitvijo so težave z internetno povezavo. Če imate vzpostavljeno povezavo, morda povzročajo težavo spori z nastavitvami v programu Windows Internet Explorer. 

Rešitev

Opomba

Brskalnik Internet Explorer morate zapreti, če želite dokončati te korake. Zato jih natisnite, zapišite ali jih kopirajte v drugo datoteko, in nato označite to temo za prihodnji dostop.

1. korak: Ponastavljanje nastavitev brskalnika Internet Explorer

  1. Zaprite vse odprte programe, vključno z brskalnikom Internet Explorer.

    Opomba

    Ponastavitev teh nastavitev v brskalniku Internet Explorer izbriše začasne datoteke, piškotke, zgodovino brskanja in spletna gesla. Vendar pa ne bodo izbrisani vaši priljubljeni.

  2. Kliknite gumb Start in v polje Začni iskanje vnesite inetcpl.cpl ter pritisnite tipko Enter.

  3. V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Dodatno.

  4. V nastavitvah Ponastavi Internet Explorer kliknite Ponastavi in nato znova kliknite Ponastavi.

  5. Počakajte, da se brskalnik Internet Explorer ponastavi in nato kliknite V redu.

  6. Odprite Internet Explorer.

  7. Odprite Microsoft Security Essentials, kliknite zavihek Posodobi in nato Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Nastavitev Internet Explorer-ja kot privzeti brskalnik

  1. Zaprite vse odprte programe, vključno z brskalnikom Internet Explorer.

  2. Kliknite gumb Start in v polje Začni iskanje vnesite inetcpl.cpl ter pritisnite tipko Enter.

  3. V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Programi.

  4. Pod možnostjo Privzeti spletni brskalnik kliknite Nastavi kot privzeto. Kliknite V redu.

  5. Odprite Microsoft Security Essentials. Kliknite zavihek Posodobi in nato kliknite Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Pravilno nastavljena datum in čas v računalniku

  1. Odprite Microsoft Security Essentials.

  2. Če sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli, vsebuje kodo 0x80072f8f, težavo verjetno povzročajo napačne nastavitve datuma ali ure v vašem računalniku.

  3. Za ponastavitev datuma ali ure sledite korakom v Popravi prekinjene bližnjice na namizju in naloge skupnega vzdrževanja sistema.

4. korak: Preimenovanje mape Software Distribution v računalniku

  1. Ustavitev storitve Samodejne posodobitve

    1. Kliknite gumb Start in nato Zaženi, vnesite services.msc ter kliknite V redu.

    2. Z desno tipko miške kliknite storitev Samodejne posodobitve, nato pa kliknite Ustavi.

    3. Minimizirajte snap-in storitev.

  2. Če sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli, vsebuje kodo 0x80072f8f, težavo verjetno povzročajo napačne nastavitve datuma ali ure v vašem računalniku.

  3. Preimenujte imenik SoftwareDistribution na ta način:

    1. Kliknite gumb Start in nato Zaženi, vnesite cmd ter kliknite V redu.

    2. Vnesite cd % windir % in nato pritisnite tipko Enter.

    3. Vnesite ren SoftwareDistribution SDTemp in nato pritisnite tipko Enter.

    4. Vnesite exit in pritisnite tipko Enter.

  4. Zaženite storitev Samodejne posodobitve na ta način:

    1. Maksimizirajte snap-in storitev.

    2. Z desno tipko miške kliknite storitev Samodejne posodobitve, nato pa kliknite Začni.

    3. Zaprite okno snap-ina storitev.

5. korak: Ponastavitev Microsoftovega mehanizma za protivirusno posodabljanje v računalniku

  1. Kliknite gumb Start, Vsi programi in Pripomočki, nato z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv ter izberite Zaženi kot skrbnik.

  2. V oknu Ukazni poziv vnesite spodnje ukaze in pritisnite tipko Enter po vsakem vnesenem ukazu:

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Exit

  3. Znova zaženite računalnik.

  4. Odprite Microsoft Security Essentials, kliknite zavihek Posodobi in nato Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.

6. korak: Ročna namestitev posodobitev definicij virusov in vohunske programske opreme

Kliknite Zaženi. Najnovejše posodobitve namestite ročno v vaš računalnik.

7. korak: Stik s podporo

Če z zgornjimi koraki niste odpravili težave, se obrnite na podporo. Če želite več informacij, glejte Podpora za stranke.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×