Podpora za Windows 7 se je zaključila 14. januarja 2020
Če želite od Microsofta še naprej prejemati varnostne posodobitve, začnite uporabljati računalnik s sistemom Windows 11.
Microsoft Security Essentials je samodejno povezan s spletnim mestom Microsoft Update za zagotavljanje posodobitev vaših definicij za viruse in vohunsko programsko opremo.
Znaki
Spodaj je navedenih nekaj težav s samodejnimi posodobitvami:
-
Prikaže se sporočilo o napaki, ki sporoča, da posodobitev ni bila uspešna.
-
Ko preverjate, ali so na voljo posodobitve, se prikaže sporočilo o napaki, ki sporoča, da ni mogoče preveriti, prenesti ali namestiti posodobitve definicij virusov in vohunske programske opreme.
-
Čeprav imate vzpostavljeno internetno povezavo, posodobitev ni bila uspešna.
-
Posodobitve se ne namestijo samodejno ob načrtovanem času.
Vzrok
Najpogostejši razlogi za težave s posodobitvijo so težave z internetno povezavo. Če imate vzpostavljeno povezavo, morda povzročajo težavo spori z nastavitvami v programu Windows Internet Explorer.
Rešitev
Opomba: Brskalnik Internet Explorer morate zapreti, če želite dokončati te korake. Zato jih natisnite, zapišite ali jih kopirajte v drugo datoteko, in nato označite to temo za prihodnji dostop.
1. korak: Ponastavljanje nastavitev brskalnika Internet Explorer
-
Zaprite vse odprte programe, vključno z brskalnikom Internet Explorer.
Opomba: Ponastavitev teh nastavitev v brskalniku Internet Explorer izbriše začasne datoteke, piškotke, zgodovino brskanja in spletna gesla. Vendar pa ne bodo izbrisani vaši priljubljeni.
-
Kliknite gumb Start in v polje Začni iskanje vnesite inetcpl.cpl ter pritisnite tipko Enter.
-
V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Dodatno.
-
V nastavitvah Ponastavi Internet Explorer kliknite Ponastavi in nato znova kliknite Ponastavi.
-
Počakajte, da se brskalnik Internet Explorer ponastavi in nato kliknite V redu.
-
Odprite Internet Explorer.
-
Odprite Microsoft Security Essentials, kliknite zavihek Posodobi in nato Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.
2. korak: Nastavitev Internet Explorer-ja kot privzeti brskalnik
-
Zaprite vse odprte programe, vključno z brskalnikom Internet Explorer.
-
Kliknite gumb Start in v polje Začni iskanje vnesite inetcpl.cpl ter pritisnite tipko Enter.
-
V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Programi.
-
Pod možnostjo Privzeti spletni brskalnik kliknite Nastavi kot privzeto. Kliknite V redu.
-
Odprite Microsoft Security Essentials. Kliknite zavihek Posodobi in nato kliknite Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.
3. korak: Pravilno nastavljena datum in čas v računalniku
-
Odprite Microsoft Security Essentials.
-
Če sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli, vsebuje kodo 0x80072f8f, težavo verjetno povzročajo napačne nastavitve datuma ali ure v vašem računalniku.
-
Če želite ponastaviti nastavitev datuma ali ure v računalniku, upoštevajte navodila v članku Popravljanje poškodovanih bližnjic na namizju in pogostih opravil vzdrževanja sistema.
4. korak: Preimenovanje mape Software Distribution v računalniku
-
Ustavitev storitve Samodejne posodobitve
-
Kliknite gumb Start in nato Zaženi, vnesite services.msc ter kliknite V redu.
-
Z desno tipko miške kliknite storitev Samodejne posodobitve, nato pa kliknite Ustavi.
-
Minimizirajte snap-in storitev.
-
-
Če sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli, vsebuje kodo 0x80072f8f, težavo verjetno povzročajo napačne nastavitve datuma ali ure v vašem računalniku.
-
Preimenujte imenik SoftwareDistribution na ta način:
-
Kliknite gumb Start in nato Zaženi, vnesite cmd ter kliknite V redu.
-
Vnesite cd % windir % in nato pritisnite tipko Enter.
-
Vnesite ren SoftwareDistribution SDTemp in nato pritisnite tipko Enter.
-
Vnesite exit in pritisnite tipko Enter.
-
-
Zaženite storitev Samodejne posodobitve na ta način:
-
Maksimizirajte snap-in storitev.
-
Z desno tipko miške kliknite storitev Samodejne posodobitve, nato pa kliknite Začni.
-
Zaprite okno snap-ina storitev.
-
5. korak: Ponastavitev Microsoftovega mehanizma za protivirusno posodabljanje v računalniku
-
Kliknite gumb Start, Vsi programi in Pripomočki, nato z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv ter izberite Zaženi kot skrbnik.
-
V oknu Ukazni poziv vnesite spodnje ukaze in pritisnite tipko Enter po vsakem vnesenem ukazu:
-
Cd\
-
Cd program files\microsoft security essentials
-
Mpcmdrun –removedefinitions –all
-
Izhod
-
-
Znova zaženite računalnik.
-
Odprite Microsoft Security Essentials, kliknite zavihek Posodobi in nato Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.
6. korak: Ročna namestitev posodobitev definicij virusov in vohunske programske opreme
-
Če uporabljate 32-bitni operacijski sistem Windows, prenesite najnovejše posodobitve ročno na http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.
-
Če uporabljate 64-bitni operacijski sistem Windows, prenesite najnovejše posodobitve ročno http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.
Kliknite Zaženi. Najnovejše posodobitve namestite ročno v vaš računalnik.
7. korak: Stik s podporo
Če z zgornjimi koraki niste odpravili težave, se obrnite na podporo. Če želite več informacij, glejte Podpora za stranke.