Podpora za Windows 7 se je končala 14. januarja 2020

Če želite še naprej prejemati varnostne Windows od Microsofta, vam priporočamo, da premaknete na računalnik s sistemom Windows 11 pc.

Več

Microsoft Security Essentials je samodejno povezan s spletnim mestom Microsoft Update za zagotavljanje posodobitev vaših definicij za viruse in vohunsko programsko opremo.

Simptomi 

Spodaj je navedenih nekaj težav s samodejnimi posodobitvami:

  • Prikaže se sporočilo o napaki, ki sporoča, da posodobitev ni bila uspešna.

  • Ko preverjate, ali so na voljo posodobitve, se prikaže sporočilo o napaki, ki sporoča, da ni mogoče preveriti, prenesti ali namestiti posodobitve definicij virusov in vohunske programske opreme.

  • Čeprav imate vzpostavljeno internetno povezavo, posodobitev ni bila uspešna.

  • Posodobitve se ne namestijo samodejno ob načrtovanem času.

Vzrok 

Najpogostejši razlogi za težave s posodobitvijo so težave z internetno povezavo. Če imate vzpostavljeno povezavo, morda povzročajo težavo spori z nastavitvami v programu Windows Internet Explorer.  

Rešitev 

Opomba: Brskalnik Internet Explorer morate zapreti, če želite dokončati te korake. Zato jih natisnite, zapišite ali jih kopirajte v drugo datoteko, in nato označite to temo za prihodnji dostop.

1. korak: Ponastavljanje nastavitev brskalnika Internet Explorer

  1. Zaprite vse odprte programe, vključno z brskalnikom Internet Explorer.

    Opomba: Ponastavitev teh nastavitev v brskalniku Internet Explorer izbriše začasne datoteke, piškotke, zgodovino brskanja in spletna gesla. Vendar pa ne bodo izbrisani vaši priljubljeni.

  2. Kliknite gumb Start in v polje Začni iskanje vnesite inetcpl.cpl ter pritisnite tipko Enter.

  3. V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Dodatno.

  4. V nastavitvah Ponastavi Internet Explorer kliknite Ponastavi in nato znova kliknite Ponastavi.

  5. Počakajte, da se brskalnik Internet Explorer ponastavi in nato kliknite V redu.

  6. Odprite Internet Explorer.

  7. Odprite Microsoft Security Essentials, kliknite zavihek Posodobi in nato Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Nastavitev Internet Explorer-ja kot privzeti brskalnik

  1. Zaprite vse odprte programe, vključno z brskalnikom Internet Explorer.

  2. Kliknite gumb Start in v polje Začni iskanje vnesite inetcpl.cpl ter pritisnite tipko Enter.

  3. V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Programi.

  4. Pod možnostjo Privzeti spletni brskalnik kliknite Nastavi kot privzeto. Kliknite V redu.

  5. Odprite Microsoft Security Essentials. Kliknite zavihek Posodobi in nato kliknite Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Pravilno nastavljena datum in čas v računalniku

  1. Odprite Microsoft Security Essentials.

  2. Če sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli, vsebuje kodo 0x80072f8f, težavo verjetno povzročajo napačne nastavitve datuma ali ure v vašem računalniku.

  3. Če želite ponastaviti datumsko ali časovno nastavitev računalnika, upoštevajte navodila v razdelku Odpravljanje prekinjenih bližnjic na namizju in skupnih opravil vzdrževanja sistema.

4. korak: Preimenovanje mape Software Distribution v računalniku

  1. Ustavitev storitve Samodejne posodobitve

    1. Kliknite gumb Start in nato Zaženi, vnesite services.msc ter kliknite V redu.

    2. Z desno tipko miške kliknite storitev Samodejne posodobitve, nato pa kliknite Ustavi.

    3. Minimizirajte snap-in storitev.

  2. Če sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli, vsebuje kodo 0x80072f8f, težavo verjetno povzročajo napačne nastavitve datuma ali ure v vašem računalniku.

  3. Preimenujte imenik SoftwareDistribution na ta način:

    1. Kliknite gumb Start in nato Zaženi, vnesite cmd ter kliknite V redu.

    2. Vnesite cd % windir % in nato pritisnite tipko Enter.

    3. Vnesite ren SoftwareDistribution SDTemp in nato pritisnite tipko Enter.

    4. Vnesite exit in pritisnite tipko Enter.

  4. Zaženite storitev Samodejne posodobitve na ta način:

    1. Maksimizirajte snap-in storitev.

    2. Z desno tipko miške kliknite storitev Samodejne posodobitve, nato pa kliknite Začni.

    3. Zaprite okno snap-ina storitev.

5. korak: Ponastavitev Microsoftovega mehanizma za protivirusno posodabljanje v računalniku

  1. Kliknite gumb Start, Vsi programi in Pripomočki, nato z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv ter izberite Zaženi kot skrbnik.

  2. V oknu Ukazni poziv vnesite spodnje ukaze in pritisnite tipko Enter po vsakem vnesenem ukazu:

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Izhod

  3. Znova zaženite računalnik.

  4. Odprite Microsoft Security Essentials, kliknite zavihek Posodobi in nato Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.

6. korak: Ročna namestitev posodobitev definicij virusov in vohunske programske opreme

Kliknite Zaženi. Najnovejše posodobitve namestite ročno v vaš računalnik.

7. korak: Stik s podporo

Če z zgornjimi koraki niste odpravili težave, se obrnite na podporo. Če želite več informacij, glejte Podpora za stranke.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×