Protivirusna programska oprema in programska oprema za preprečevanje zlonamerne programske opreme: pogosta vprašanja

Tukaj najdete odgovore na pogosta vprašanja o Microsoftovi varnostni programski opremi, vključno s posodobitvami, kje jo lahko prenesete in pogostimi napakami programske opreme.

Hitri pregled išče viruse in drugo zlonamerno programsko opremo na vseh mestih, kjer se najpogosteje skrivajo. To je dobra izbira, če želite preveriti samo stanje vašega računalnika.

Če menite, da je vaš računalnik okužen z zlonamerno programsko opremo, priporočamo popolni pregled. Vaš računalnik lahko med izvajanjem popolnega pregleda deluje nekoliko počasneje, saj programska oprema išče morebitne težave povsod.

  • Prepričajte se, da ste posodobili vse aplikacije v računalniku. Za povezave do nekaterih pogostih aplikacij glejte Posodabljanje in odstranjevanje programske opreme: pogosta vprašanja.

  • Prav tako lahko poskusite namestiti najnovejše definicije, ki so morda novejše od tistih, ki so na voljo v varnostni programski opremi.

  • Med skeniranjem zaprite vse nebistvene aplikacije. Odprti programi uporabljajo vire, tudi tiste, ki jih ne uporabljate aktivno, in lahko povzročijo, da bo vaš računalnik deloval počasneje ali nezanesljivo.

Če imate še vedno težave, lahko prosite za pomoč v Skupnosti za Microsoft virus in zlonamerno programsko opremo.
 

Delno odstranjeni pomeni, da smo lahko očistili nekatere zlonamerne datoteke, ki so bile najdene v računalniku, vendar morda ne vseh.

Potrudili se bomo, da bi vaš računalnik čim bolje počistili, vendar boste pri določeni trdovratni zlonamerni programski opremi kljub temu morali izvesti nekaj dodatnih ukrepov:

Najprej zaženite popolni pregled z orodjem za odstranjevanje zlonamerne programske opreme:

  1. Odprite poziv Zaženi, tako da pritisnete tipko Windows  + R ali tako, da v iskalno polje v opravilni vrstici vnesete Zaženi.

  2. Vnesite %windir%\system32\mrt.exe in izberite V redu.
     

    Namig: Če želite olajšati to možnost, izberite besedilo ukaza v koraku 2 in pritisnite CTRL + C, da ga kopirate, nato pa ga prilepite v polje Zaženi s kombinacijo tipk CTRL + V.

  3. Če ste pozvani, da programu dovolite spreminjanje računalnika, izberite Da.

  4. Sledite pozivom za pregled in čiščenje vašega računalnika.

Nato znova zaženite računalnik in ročno namestite najnovejše posodobitve.

Če potrebujete dodatno pomoč, sledite korakom na naši strani za napredno odpravljanje težav. V nekaterih primerih boste morda morali uporabiti Microsoft Defender brez povezave.

Priporočamo vam, da ne izvajate drugih protivirusnih ali protivohunskih izdelkov hkrati s sistemom Microsoft Security Essentials ali Windows Defender.

Uporaba več kot enega izdelka za sprotno zaščito lahko zmanjša učinkovitost delovanja vašega računalnika. Ko poskušate posodobiti ali namestiti program, se lahko prikaže tudi koda napake, kot na primer 0x80070643.

Microsoftova varnostna programska oprema vas ščiti pred zlonamerno programsko opremo, vohunsko programsko opremo, oglaševalskimi programi in drugo neželeno programsko opremo; zato vam ni treba namestiti nobene druge protivirusne ali protivohunske programske opreme za sprotno zaščito.

Če namestite našo programsko opremo, morate:

  • Odstraniti prejšnjo varnostno programsko opremo

  • Prenesite in zaženite Microsoftov varnostni skener za čiščenje zlonamerne programske opreme iz računalnika.

Vedno lahko prenesete in zaženete naše varnostne skenerje na zahtevo, kot je Microsoftov varnostni skener ali Microsoft Defender brez povezave. Te skenerje je mogoče namestiti sočasno z varnostno programsko opremo v realnem času, ker se zaženejo le, ko ste jih prosili, ali če ste nastavili načrtovane skenira.

Pred izdajo sistema Windows 8,1 je ime» Windows Defender «navedeno v ločenem orodju, ki je zaznalo le vohunsko programsko opremo. To orodje ni več podprto, saj je antispyware vključen v Microsoft Security Essentials in Microsoft Defender Antivirus.

Windows Defender je na voljo v starejših različicah sistema Windows 10, vendar pa se Windows Defender v najnovejših različicah sistema Windows 10 zdaj imenuje Varnost sistema Windows.
 

Ne. Hkrati ne morete uporabljati Microsoft Security Essentials in Microsoft Defender Antivirus, vendar vam ni treba – oba zaščitita računalnik pred zlonamerno programsko opremo in drugimi grožnjami na povsem enak način.

Microsoft Defender Antivirus deluje le v sistemih Windows 10 in Windows 8,1 (imenovan je protivirusni program Windows Defender Antivirus v sistemu Windows 8,1). Microsoft Security Essentials deluje samo v sistemih Windows 7 in Windows Vista.

Windows Defender je v sistemih Windows 7 in Windows Vista ločeno protivohunsko orodje, ki ga ne potrebujete, če že imate program Microsoft Security Essentials.

Microsoft Defender Antivirus je vgrajen v sistem Windows 10 in Windows 8,1. Če uporabljate Windows 10 ali Windows 8.1, vam ni treba ničesar dodatno prenesti ali namestiti, saj zaščito že imate.

Če uporabljate Windows 7 ali Windows Vista, si lahko brezplačno prenesete program Microsoft Security Essentials.

Omogočanje ali onemogočanje protivirusnega programa Microsoft Defender:

  1. Izberite začni > Nastavitve > posodobitev & varnosti > varnosti sistema Windows > virus & zaščita pred grožnjami.

  2. Pod možnostjo Nastavitve zaščite pred virusi in grožnjami izberite Upravljanje nastavitev.

  3. Pod možnostjo Sprotna zaščita spremenite nastavitev na Vklopljeno ali Izklopljeno.

  4. Za optimalno zaščito vklopite nastavitve za zaščito, dostavljeno v oblaku , in samodejno pošiljanje vzorcev.

Microsoft Defender Protivirusni program je vgrajen v sistem Windows 10 in Windows 8,1. Če se odločite, da boste uporabili drug varnostni izdelek, lahko izklopite Microsoft Defender Antivirus.

Pozor: Vaša naprava bo ranljiva za zlonamerno programsko opremo, če onemogočite Microsoft Defender Antivirus in nimate drugega varnostnega izdelka.

Če nimate drugega varnostnega izdelka ali pa je potekla veljavnost, se Microsoft Defender protivirusni program samodejno vklopi. Omogočite pa ga lahko tudi ročno, če še nimate nameščenega in vklopljenega drugega varnostnega izdelka.

Če želite izvedeti več o Microsoft Defender za končno točko, glejte stran Microsoft Defender za končno točko.

V sistemu Windows 10 ali 8,1 se morajo posodobitve samodejno namestiti kot del storitve Windows Update. Če želite več informacij, obiščite stran Microsoftove posodobitve za zlonamerno programsko opremo.

Na splošno vam ni treba narediti ničesar, saj bo varnostna programska oprema okužbo počistila namesto vas.

Če je bil v vaši napravi najdena neželena programska oprema, boste morda morali izbrati naslednji korak. Ko se to zgodi, se v spodnjem kotu zaslona prikaže sporočilo, v katerem lahko izbirate med možnostjo Počisti računalnik ali Pokaži podrobnosti.

Če izberete Počisti računalnik, se datoteka odstrani.

Gumb Pokaži podrobnosti vam omogoča, da izberete, ali želite datoteko odstraniti, premakniti ali dovoliti.

Vsaka grožnja ima stopnjo opozorila, da se lahko lažje odločite, kako ukrepati.

To je odvisno od tega, koliko veste o datoteki, ki je bila zaznana.

  • Odstrani izbriše datoteko iz vašega računalnika.

  • Karantena premakne datoteko na varno mesto in jo blokira, da se ne more zagnati.

  • Dovoli datoteko doda na seznam dovoljenih ter ji dovoli izvajanje v vašem računalniku.

Če dovolite datoteko, se opozorila o tej datoteki ne bodo več prikazovala. Datoteko dovolite le, če zaupate programski opremi ter izdajatelju programske opreme

Na spletnem mestu Microsoft Defender Antivirus za Windows 10 različica 1703 in novejše različice:

  1. Izberite začni > Nastavitve > posodobitev & varnosti > varnosti sistema Windows > virus & zaščita pred grožnjami.

  2. Pod možnostjo Trenutne grožnje izberite Zgodovina groženj.

  3. Pod možnostjo Grožnje v karanteni izberite Ogled celotne zgodovine.

V prejšnjih različicah sistema Windows:

  1. Odprite program Microsoft Security Essentials ali Windows Defender.

  2. Izberite zavihek Zgodovina.

  3. Izberite Elementi v karanteni in nato Prikaži podrobnosti. Morda boste morali vnesti skrbniško geslo ali potrditi svojo izbiro.

Ko pregledate elemente v karanteni, lahko storite naslednje:

  • Izberite Odstrani vse, če želite izbrisati vso programsko opremo v karanteni.

  • Izberite posamezne datoteke in nato izberite Odstrani ali Obnovi. Obnovitev bo premaknila datoteko iz karantene, nazaj na izvirno mesto, kjer se boste morda odločili, da ga znova zaženete.

  • Izberite Elementi v karanteni in nato Prikaži podrobnosti. Morda boste morali vnesti skrbniško geslo ali potrditi svojo izbiro.

Večina datotek, ki jih zazna Microsoftova varnostna programska oprema, se premakne v karanteno. To pomeni, da je datoteka premaknjena in je preprečeno njeno izvajanje ali kakršno koli spreminjanje vašega računalnika.

Datoteka v karanteni ne predstavlja tveganja za vaš računalnik. Datoteko lahko v karanteni pustite toliko časa, kot želite.

S stopnjami opozoril lažje izberete kaj storiti, če je v vašem računalniku najdena neželena programska oprema.

Microsoft uporablja štiri stopnje opozoril:

  • Resna– razširjena ali zelo nevarna zlonamerna programska oprema, ki lahko vplivajo na vašo zasebnost in poškoduje vaš računalnik.

  • Visoka–programi, ki lahko zbirajo vaše osebne podatke ali spreminjajo vaš računalnik.

  • Srednja–programi, ki lahko vplivajo na vašo zasebnost ali spremenijo način obnašanja vašega računalnika.

  • Nizka–neželena programska oprema, ki lahko zbira podatke o vas ali vašem računalniku ali spreminja delovanja vašega računalnika.

Stopnje opozoril vam pomagajo razumeti stopnjo nevarnosti grožnje in se odločiti, kaj storiti v nadaljevanju.

Pregled izmenljivega pogona vsilite tako:

  1. Odprite Raziskovalca (Windows 10 in Windows 8.1) ali Raziskovalca Windows (Windows 7 in Windows Vista).

  2. Z desno tipko miške kliknite izmenljivi pogon.

  3. Izberite optično preglejte ali optično preberite <Ime naše varnostne programske opreme>.

Če želite, da se med popolnim pregledom vedno pregledajo tudi izmenljivi pogoni:

  1. Odprite svojo Microsoftovo varnostno programsko opremo.

  2. Pojdite v zavihek Nastavitve.

  3. V razdelku Dodatno izberite potrditveno polje Pregled izmenljivih pogonov.

  4. Kliknite Shrani spremembe. Vsakič, ko zaženete popoln pregled, bodo pregledani tudi vsi izmenljivi pogoni.

Če veste, da so datoteke popolnoma varne, jih lahko izključite iz pregleda.

To naredite le za datoteke, ki jih poznate, popolnoma čiste – če ste dobili ponavljajoča se opozorila o grožnji, najprej posodobite varnostno programsko opremoin nato preverite, ali so na voljo še druge pomembne informacije o njem v enciklopediji malware.

Bodite previdni – datoteke, ki jih izključite, ne bodo pregledane, zato je lahko vaša naprava ranljiva za okužbe. Izključite le tiste datoteke, za katere ste povsem prepričani, da niso okužene.

Če želite izključiti datoteko iz pregledovanja:

  1. Pojdite na začetek in vnesite varnost.

  2. Izbira varnosti sistema Windows iz rezultatov

  3. Pojdite na virus & zaščite pred grožnjami > virus & zaščito pred grožnjami > Dodaj ali odstrani izključitve.

  4. Izberite Dodaj izključitev in upoštevajte navodila za nastavitev izključitve datoteke, mape, vrste datoteke ali postopka.

Če želite več informacij, glejte Kaj so izključitve v varnosti sistema Windows?

Vaša varnostna programska oprema uporablja definicije za prepoznavanje groženj.

Definicije se poznajo tudi kot varnostne inteligence, podpise, datoteke DAT, vzorčne datoteke, osebne datoteke in protivirusne zbirke podatkov.

Microsoft Defender samodejno dobi novo varnostno inteligenco v storitvi Windows Update. Ročno jo lahko vsilite, da preveri, ali je na voljo nova varnostna obveščevalna služba. Na strani virus & zaščite pred grožnjami v razdelku virusi & zaščita pred grožnjami, izberite preveri, ali so na voljo posodobitve za preverjanje najnovejše varnostne inteligence.

Če želite ugotoviti, si oglejte članek Kateri operacijski sistem Windows uporabljam?

Posodobitve morda ne boste mogli izvesti zaradi naslednjih razlogov:

  • Zlonamerna programska oprema je onemogočila vašo protivirusno programsko opremo.

  • Zlonamerna programska oprema je spremenila vaš računalnik tako, da nimate dostopa do interneta ali spletnih strani, povezanih z varnostjo.

  • Obstajajo tudi druge težave s storitvijo Windows update.

  • Uporabljate sistem Windows XP. Za več informacij glejte članek Podpora za Windows XP je bila ukinjena.

To težavo odpravite tako, da poskusite ročno namestiti najnovejše posodobitve. Če posodobitve kljub temu ne morete izvesti, dodatno pomoč poiščite na naši strani za napredno odpravljanje težav.

Za dodatno pomoč obiščite naslednja spletna mesta:

Če sumite, da datoteka vključuje zlonamerne programske opreme ali neželeno programsko opremo, jo lahko pošljete v analizo.

Glejte tudi

Microsoftova varnostna pomoč in učenje

Kako lahko zlonamerna programska oprema okuži vaš računalnik

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×