Protivirusna programska oprema in programska oprema za preprečevanje zlonamerne programske opreme: pogosta vprašanja

Hitri pregled išče viruse in drugo zlonamerno programsko opremo na vseh mestih, kjer se najpogosteje skrivajo. To je dobra izbira, če želite preveriti samo stanje vašega računalnika.

Če menite, da je vaš računalnik okužen z zlonamerno programsko opremo, priporočamo popolni pregled. Vaš računalnik lahko med izvajanjem popolnega pregleda deluje nekoliko počasneje, saj programska oprema išče morebitne težave povsod.

• Preverite, ali ste posodobili vse aplikacije v računalniku. Za povezave do nekaterih pogostih aplikacij glejte Posodabljanje in odstranjevanje programske opreme: pogosta vprašanja.

• Namestite lahko tudi najnovejše definicije, ki so morda novejša od tistih, ki so na voljo v vaši varnostni programski opremi.

• Med pregledom zaprite vse aplikacije, ki niso bistvene. Odprte aplikacije uporabljajo vire, tudi tiste, ki jih ne uporabljate aktivno, in lahko povzročijo počasnejšo ali nezanesljivo delovanje računalnika.

Če imate še vedno težave, se lahko za pomoč obrnite na Microsoftovo skupnost za viruse in zlonamerno programsko opremo.
 

Delno odstranjeno pomeni, da smo lahko počistili nekatere datoteke z zlonamerno programsko opremo, ki so bile najdene v računalniku, vendar jih morda ne vseh.

Potrudili se bomo, da bi vaš računalnik čim bolje počistili, vendar boste pri določeni trdovratni zlonamerni programski opremi kljub temu morali izvesti nekaj dodatnih ukrepov:

Najprej zaženite popolni pregled z orodjem za odstranjevanje zlonamerne programske opreme:

1. Odprite poziv Zaženi, tako da pritisnete tipko Windows  + R ali tako, da v iskalno polje v opravilni vrstici vnesete Zaženi.

2. Vnesite %windir%\system32\mrt.exe in izberite V redu.
    

   Namig: Če želite poenostaviti kopiranje, izberite besedilo ukaza v 2. koraku in pritisnite CTRL+C, da ga kopirate, nato pa ga prilepite v polje Zaženi s tipkama CTRL+V.

3. Če ste pozvani, da programu dovolite spreminjanje računalnika, izberite Da.

4. Sledite pozivom za pregled in čiščenje vašega računalnika.

Nato znova zaženite računalnik in ročno namestite najnovejše posodobitve.

Če potrebujete dodatno pomoč, sledite korakom na naši strani za napredno odpravljanje težav. V nekaterih primerih boste morda morali uporabiti Microsoft Defender brez povezave.

Priporočamo, da drugih protivirusnih ali protivohunih izdelkov ne zaženete hkrati z zbirko Microsoft Security Essentials ali Windows Defender.

Uporaba več kot enega izdelka za sprotno zaščito lahko zmanjša učinkovitost delovanja vašega računalnika. Ko poskušate posodobiti ali namestiti program, se lahko prikaže tudi koda napake, kot na primer 0x80070643.

Microsoftova varnostna programska oprema vas ščiti pred zlonamerno programsko opremo, vohunsko programsko opremo, oglaševalskimi programi in drugo neželeno programsko opremo; zato vam ni treba namestiti nobene druge protivirusne ali protivohunske programske opreme za sprotno zaščito.

Če namestite našo programsko opremo, morate:

• Odstraniti prejšnjo varnostno programsko opremo

• Prenesite in zaženite napravo varnostni pregledovalnik Microsoft, da iz računalnika počistite morebitno zlonamerno programsko opremo.

Vedno lahko prenesete in zaženete naše varnostne pregledovalnike na zahtevo, na primer varnostni pregledovalnik Microsoft ali Microsoft Defender brez povezave. Te optične bralnike lahko namestite hkrati s katero koli varnostno programsko opremo v realnem času, saj se izvajajo le takrat, ko ste jih prosili, ali če ste nastavili načrtovane preglede.

Pred izdajo izdelka Windows 8.1 je bilo ime »Windows Defender« ločeno orodje, ki je zaznalo le vohunsko programsko opremo. To orodje ni več podprto, saj je protivohunska programska oprema vključena v zbirko Microsoft Security Essentials in Microsoft Defender Antivirus.

Windows Defender je na voljo v starejših različicah brskalnika Windows 10, vendar se v najnovejših različicah brskalnika Windows Windows Defender zdaj imenuje Varnost sistema Windows.

Če želite omogočiti ali onemogočiti Microsoft Defender Antivirus:

1. Izberite začetni > Nastavitve > posodobitev & varnostne > Varnost sistema Windows > pred virusi & zaščito pred grožnjami.

2. Pod možnostjo Nastavitve zaščite pred virusi in grožnjami izberite Upravljanje nastavitev.

3. Pod možnostjo Sprotna zaščita spremenite nastavitev na Vklopljeno ali Izklopljeno.

4. Za optimalno zaščito vklopite nastavitve za zaščito prek oblaka in Samodejnopošiljanje vzorcev.

Microsoft Defender Protivirusni program je vgrajen v sistem Windows 10 in Windows 8.1. Če se odločite Microsoft Defender drugega varnostnega izdelka, lahko protivirusni program izklopite.

Če nimate drugega varnostnega izdelka ali je ta potekel, se Microsoft Defender antivirus vklopi samodejno. Omogočite pa ga lahko tudi ročno, če še nimate nameščenega in vklopljenega drugega varnostnega izdelka.

Če želite izvedeti več o Microsoft Defender za končno točko, glejte stran Microsoft Defender for Endpoint.

Posodobitve bi se morale samodejno namestiti kot del Windows Update. Če želite več informacij, obiščite stran Microsoftove posodobitve za preprečevanje zlonamerne programske opreme.

Na splošno vam ni treba narediti ničesar, saj bo varnostna programska oprema okužbo počistila namesto vas.

Če je bil v vaši napravi najdena neželena programska oprema, boste morda morali izbrati naslednji korak. Ko se to zgodi, se v spodnjem kotu zaslona prikaže sporočilo, v katerem lahko izbirate med možnostjo Počisti računalnik ali Pokaži podrobnosti.

Če izberete Počisti računalnik, se datoteka odstrani.

Gumb Pokaži podrobnosti vam omogoča, da izberete, ali želite datoteko odstraniti, premakniti ali dovoliti.

Vsaka grožnja ima stopnjo opozorila, da se lahko lažje odločite, kako ukrepati.

To je odvisno od tega, koliko veste o datoteki, ki je bila zaznana.

• Odstrani izbriše datoteko iz vašega računalnika.

• Premakni v karanteno premakne datoteko na varno mesto in jo blokira tako, da se ne more zagnati.

• Dovoli datoteko doda na seznam dovoljenih ter ji dovoli izvajanje v vašem računalniku.

Če dovolite datoteko, se opozorila o tej datoteki ne bodo več prikazovala. Datoteko dovolite le, če zaupate programski opremi ter izdajatelju programske opreme

V Microsoft Defender Antivirus različici Windows 10 1703 in novejših različicah:

1. Izberite začetni > Nastavitve > posodobitev & varnostne > Varnost sistema Windows > pred virusi & zaščito pred grožnjami.

2. Pod možnostjo Trenutne grožnje izberite Zgodovina groženj.

3. Pod možnostjo Grožnje v karanteni izberite Ogled celotne zgodovine.

V prejšnjih različicah sistema Windows:

1. Odprite program Microsoft Security Essentials ali Windows Defender.

2. Izberite zavihek Zgodovina.

3. Izberite Elementi v karanteni in nato Prikaži podrobnosti. Morda boste morali vnesti skrbniško geslo ali potrditi svojo izbiro.

Ko pregledate elemente v karanteni, lahko storite naslednje:

• Izberite Odstrani vse, če želite izbrisati vso programsko opremo v karanteni.

• Izberite posamezne datoteke in nato izberite Odstrani ali Obnovi. Funkcija Obnovi premakne datoteko iz karantene nazaj na prvotno mesto, kjer se lahko odločite, da jo boste znova zagnali.

• Izberite Elementi v karanteni in nato Prikaži podrobnosti. Morda boste morali vnesti skrbniško geslo ali potrditi svojo izbiro.

Večina datotek, ki jih zazna Microsoftova varnostna programska oprema, se premakne v karanteno. To pomeni, da je datoteka premaknjena in je preprečeno njeno izvajanje ali kakršno koli spreminjanje vašega računalnika.

Datoteka v karanteni ne predstavlja tveganja za vaš računalnik. Datoteko lahko v karanteni pustite toliko časa, kot želite.

S stopnjami opozoril lažje izberete kaj storiti, če je v vašem računalniku najdena neželena programska oprema.

Microsoft uporablja štiri stopnje opozoril:

• Resna– razširjena ali zelo nevarna zlonamerna programska oprema, ki lahko vplivajo na vašo zasebnost in poškoduje vaš računalnik.

• Visoka–programi, ki lahko zbirajo vaše osebne podatke ali spreminjajo vaš računalnik.

• Srednja–programi, ki lahko vplivajo na vašo zasebnost ali spremenijo način obnašanja vašega računalnika.

• Nizka–neželena programska oprema, ki lahko zbira podatke o vas ali vašem računalniku ali spreminja delovanja vašega računalnika.

Stopnje opozoril vam pomagajo razumeti stopnjo nevarnosti grožnje in se odločiti, kaj storiti v nadaljevanju.

Pregled izmenljivega pogona vsilite tako:

1. Odpreti Raziskovalca.

2. Z desno tipko miške kliknite izmenljivi pogon.

3. Izberite Optičnobranje ali Pregled <imenom varnostne programske opreme izberite>.

Če želite, da se med popolnim pregledom vedno pregledajo tudi izmenljivi pogoni:

1. Odprite svojo Microsoftovo varnostno programsko opremo.

2. Pojdite v zavihek Nastavitve.

3. V razdelku Dodatno izberite potrditveno polje Pregled izmenljivih pogonov.

4. Kliknite Shrani spremembe. Vsakič, ko zaženete popoln pregled, bodo pregledani tudi vsi izmenljivi pogoni.

Če veste, da so datoteke popolnoma varne, jih lahko izključite iz pregleda.

To naredite le za datoteke, za katere veste, da so popolnoma čiste – če se opozorila o grožnjah ponavljajo, najprej posodobite varnostno programsko opremo, nato pa v enciklopediji zlonamerne programske opreme poiščite druge pomembne informacije o njej.

Bodite previdni – datoteke, ki jih izključite, ne bodo pregledane, zato je lahko vaša naprava ranljiva za okužbe. Izključite le tiste datoteke, za katere ste povsem prepričani, da niso okužene.

Če želite izključiti datoteko iz pregledovanja:

1. Odprite začetni meni in vnesite Varnost.

2. Med Varnost sistema Windows izberite možnost »Izberi«

3. Pojdite v razdelek Zaščita pred & pred virusi > in & zaščito pred virusi, > dodajte ali odstranite izjeme.

4. Izberite Dodaj izjemo in sledite navodilom za nastavitev izjeme za datoteko, mapo, vrsto datoteke ali proces.

Če želite več informacij, glejte Kaj so izključitve v Varnost sistema Windows?

Vaša varnostna programska oprema uporablja definicije za prepoznavanje groženj. Gre za nabor znanih vzorcev ali vedenja, s katero vaša varnostna programska oprema primerja programsko opremo, s katero pregleduje programsko opremo, da ugotovi, ali je datoteka morda grožnja.

Definicije se imenujejo tudi varnostna inteligenca, podpisi, datoteke DAT, datoteke vzorcev, datoteke z identiteto ali protivirusne zbirke podatkov.

Microsoft Defender samodejno pridobi novo varnostno obveščanje prek Windows Update. Ročno ga lahko prisilite, da preveri, ali so na voljo nova varnostna inteligenca. Na strani Zaščita pred & pred grožnjami v razdelku Posodobitve zaščite pred & pred virusi izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve, da preverite, ali so na voljo najnovejše varnostne informacije.

Pojdite na stran dnevnika sprememb.

Posodobitve morda ne boste mogli izvesti zaradi naslednjih razlogov:

• Zlonamerna programska oprema je onemogočila vašo protivirusno programsko opremo.

• Zlonamerna programska oprema je spremenila vaš računalnik tako, da nimate dostopa do interneta ali spletnih strani, povezanih z varnostjo.

• Obstajajo tudi druge težave s storitvijo Windows update.

• Uporabljate sistem Windows XP. Za več informacij glejte članek Podpora za Windows XP je bila ukinjena.

To težavo odpravite tako, da ročno namestite najnovejše posodobitve. Če posodobitve kljub temu ne morete izvesti, dodatno pomoč poiščite na naši strani za napredno odpravljanje težav.

Za dodatno pomoč obiščite naslednja spletna mesta:

• Stran s pomočjo za zlonamerno programsko opremo in okužbe na Microsoft Defender za varnostno obveščanje

• Spletno mesto Microsoftove skupnosti za viruse in zlonamerno programsko opremo

• Stran Stik z Microsoftovo podporo

Če sumite, da datoteka vključuje zlonamerno ali neželeno programsko opremo, nam jo lahko pošljete v analizo.