Reševanje napak, povezanih z ustavitvijo delovanja sistema (modri zaslon) v sistemu Windows 7

Obnovitev sistema je za začetek najpreprostejša izbira. Z obnovitvijo sistema lahko razveljavite nedavne spremembe v sistemskih datotekah računalnika, zaradi katerih je morda prišlo do težave. Obnovitev sistema ne vpliva na osebne datoteke, kot so e-pošta, dokumenti ali fotografije.

Odpri obnovitev sistema

1. Odprite obnovitev sistema tako, da kliknete gumb Začetek Slika gumba Začetek . V iskalno polje vnesite obnovitev sistema. Nato na seznamu rezultatov kliknite Obnovitev sistema. Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali navedite potrditev.

2. Sledite navodilom na zaslonu.
   

Ko pride do določene težave s strojno ali programsko opremo Windows ustvari poročilo. Središče za opravila omogoča preverjanje razpoložljivosti rešitve za težavo iz poročila.

Preverjanje razpoložljivosti rešitve

1. Odprite središče za opravila tako, da kliknete gumb Start , nato nadzorna plošča in nato v razdelku Sistem in varnost kliknite Pregled stanja računalnika.

2. Kliknite Vzdrževanje.

3. V odseku Iskanje rešitev za poročila o težavah kliknitePoišči rešitve. Sistem Windows vas bo obvestil, ali so na voljo rešitve za težave za vaš računalnik.

Težavo lahko odpravite z nedavnimi Microsoftovimi posodobitvami. Windows Update omogoča pridobivanje najnovejših posodobitev sistema in gonilnikov. V storitvi Windows Update lahko ročno preverite, ali imate nameščene najnovejše Windows 7 posodobitve.

Preveri razpoložljive posodobitve

1. Odprite Windows Update tako, da kliknete gumb Start . V iskalno polje vnesite Update in nato na seznamu rezultatov kliknite možnost Windows Update.

2. V levem podoknu kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve,nato pa počakajte, da Windows poišče najnovejše posodobitve za vaš računalnik.

3. Če vidite sporočilo z obvestilom, da so posodobitve na voljo, ali da preglejte posodobitve, kliknite sporočilo, da si ogledate posodobitve in jih izberete.

4. Če želite več informacij, na seznamu kliknite posodobitev. Potrdite polje ob posodobitvah, ki jih želite namestiti, in nato kliknite V redu.

5. Kliknite Namesti posodobitve. Preberite in sprejmite licenčne pogoje ter kliknite Dokončaj, če to zahteva posodobitev.  Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali navedite potrditev.

Če ste nedavno namestili strojno opremo, kot je zvočna kartica ali grafična kartica, težavo morda povzroča neustrezni ali nepravilno nameščeni gonilnik naprave.

Preverite, ali imate nameščen najnovejši gonilnik za naprave. Po navadi najdete gonilnike na spletnem mestu izdelovalca naprave. Večina gonilnikov se namesti samodejno – ko jih prenesete, po navadi le dvokliknete datoteko za začetek namestitve.

Če se gonilnik ne namesti samodejno, sledite tem korakom:

Posodobi gonilnik

Če želite izvesti ta postopek, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

1. Odprite upravitelja naprav tako, da kliknete gumb Start , nato Nadzorna plošča,Sistem in varnost in nato v razdelku Sistem kliknite Upravitelj naprav.  Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali navedite potrditev.

2. Na seznamu kategorij strojne opreme poiščite napravo, ki jo želite posodobiti, in dvokliknite ime naprave.

3. Kliknite zavihek Gonilnik, nato Posodobi gonilnikin sledite navodilom.  Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali navedite potrditev.

Varni način omogoča zagon sistema Windows v omejenem stanju. Zaženejo se le osnovne datoteke in osnovni gonilniki, potrebni za zagon sistema Windows, ki omogočajo odpravljanje težav s programsko opremo. Če se na primer program zažene, takoj ko zaženete Windows in ga ni mogoče zaustaviti, lahko Windows zaženete v varnem načinu in nato poskusite odstraniti program.

Zagon računalnika v varnem načinu

1. Iz računalnika odstranite vse CD-je in DVD-je ter druge nosilce in ga nato znova zaženite. Nato kliknite gumb Start , kliknite puščico ob gumbu Zaustavi in in znova zaženi.

2. Naredite nekaj od tega:
   

   • Če je v računalniku nameščen le en operacijski sistem, med vnovičnim zagonom računalnika pritisnite in pridržite tipko F8. Tipko F8 morate pritisniti, preden se prikaže logotip sistema Windows. Če se logotip sistema Windows prikaže, morate poskusiti znova. To storite tako, da počakate na poziv za prijavo v sistem Windows, nato pa računalnik zaustavite in ga znova zaženete.

   • Če je v računalniku nameščenih več operacijskih sistemov, s puščičnimi tipkami označite operacijski sistem, ki ga želite zagnati, in nato pritisnite tipko F8.

3. Na zaslonu Dodatne možnosti zagona s puščičnimi tipkami označite želeno možnost varnega načina in pritisnite Enter. Če želite več informacij o možnostih, glejte Napredne možnosti zagona (vključno z varnim načinom).

4. V računalnik se prijavite z uporabniškim računom, ki ima skrbniške pravice.

Ko je računalnik v varnem načinu, v kotih zaslona opazite napise Varni način. Če želite zapustiti varni način, znova zaženite računalnik in pustite, da se sistem Windows zažene kot po navadi.

Nekatere napake lahko povzročijo težave s trdim diskom ali pomnilnikom RAM v računalniku, in ne težave s sistemom Windows ali drugo programsko opremo, ki je nameščena v računalniku.

Windows 7 orodja, s pomočjo katerih lahko prepoznate in odpravite določene napake, povezane s strojno opremo. Če imate resne težave, se boste za podporo morda morali obrniti na izdelovalca strojne opreme.

Iskanje napak, povezanih s strojno opremo

1. Odprite računalnik tako, da kliknete gumb Start in nato računalnik.

2. Z desno tipko miške kliknite pogon, ki ga želite pregledati, in nato kliknite Lastnosti.

3. Kliknite zavihek Orodja in nato v razdelku Preverjanje napak kliknite Preveri zdaj. Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali navedite potrditev.

   • Če želite, da se težave v zaznanih datotekah in mapah samodejno odpravijo, izberite »Samodejno odpravi napake v datotečnem sistemu«. Sicer bodo pri pregledovanju diska težave samo prikazane, ne pa odpravljene.

   • Če želite temeljito pregledati disk, izberite možnost Poišči poškodovane sektorje in jih poskusi obnoviti. Pri tem pregledu se izvajata iskanje in odpravljanje fizičnih težav na pogonu, zato lahko traja veliko dlje.

   • Če želite preveriti napake datoteke in fizične napake, izberite možnosti Samodejno popravi napake v datotečnem sistemu in Poišči poškodovane sektorje in jih poskusi popraviti.

4. Kliknite Start.
   

Iskanje težav s pomnilnikom

1. Odprite orodje za diagnostiko pomnilnika tako, da kliknete gumb Start in nato kliknete Nadzorna plošča. V iskalno polje vnesite Pomnilnik innato kliknite Diagnosticiraj težave s pomnilnikom računalnika. Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali navedite potrditev.

2. Izberite, kdaj naj se orodje zažene. Če se odločite, da računalnik znova zaženete in takoj zaženete orodje, shranite svoje delo in zaprite vse odprte programe. Orodje za diagnostiko se bo samodejno zagnalo, ko znova zaženete Windows.

Varni način omogoča zagon sistema Windows v omejenem stanju. Zaženejo se le osnovne datoteke in osnovni gonilniki, potrebni za zagon sistema Windows, ki omogočajo odpravljanje težav s programsko opremo.

Če na primer poškodovan gonilnik grafične kartice preprečuje prikaz sistema Windows, ali če se program zažene, takoj ko zaženete Windows, in ga ni mogoče zaustaviti, lahko Windows zaženete v varnem načinu, preden se zažene gonilnik ali program, in nato poskusite odpraviti težavo.

Zagon računalnika v varnem načinu

1. Iz računalnika odstranite vse CD-je in DVD-je ter druge nosilce in ga nato znova zaženite. Kliknite gumb Start , kliknite puščico ob gumbu Zaustavi in in znova zaženi.

2. Naredite nekaj od tega:

   • Če je v računalniku nameščen le en operacijski sistem, med vnovičnim zagonom računalnika pritisnite in pridržite tipko F8. Tipko F8 morate pritisniti, preden se prikaže logotip sistema Windows. Če se logotip sistema Windows prikaže, morate poskusiti znova. To storite tako, da počakate na poziv za prijavo v sistem Windows, nato pa računalnik zaustavite in ga znova zaženete.

   • Če je v računalniku nameščenih več operacijskih sistemov, s puščičnimi tipkami označite operacijski sistem, ki ga želite zagnati, in nato pritisnite tipko F8.

3. Na zaslonu Dodatne možnosti zagona s puščičnimi tipkami označite želeno možnost varnega načina in pritisnite Enter. Če želite več informacij o možnostih, glejteNapredne možnosti zagona (vključno z varnim načinom).

4. V računalnik se prijavite z uporabniškim računom, ki ima skrbniške pravice.

Ko je računalnik v varnem načinu, boste v kotih zaslona videli besedi Varni način. Če želite zapustiti varni način, znova zaženite računalnik in pustite, da se sistem Windows zažene kot po navadi.

Orodje za popravilo ob zagonu omogoča zaznavanje in popravilo določenih vrst sistemskih težav, ki lahko preprečijo zagon sistema Windows, kot so manjkajoče ali poškodovane sistemske datoteke.

Orodje za popravilo ob zagonu je načrtovano za samodejni zagon, če so zaznane določene sistemske težave, vendar ga lahko zaženete tudi ročno.

Zagon orodja za popravilo ob zagonu z vnaprej nameščenimi možnostmi obnovitve

1. Iz računalnika odstranite vse CD-je in DVD-je ter druge nosilce in ga nato znova zaženite z gumbom za napajanje.

2. Naredite nekaj od tega:

   • Če je v računalniku nameščen le en operacijski sistem, med vnovičnim zagonom računalnika pritisnite in pridržite tipko F8. Tipko F8 morate pritisniti, preden se prikaže logotip sistema Windows. Če se logotip sistema Windows prikaže, morate poskusiti znova. To storite tako, da počakate na poziv za prijavo v sistem Windows, nato pa računalnik zaustavite in ga znova zaženete.

   • Če je v računalniku nameščenih več operacijskih sistemov, s puščičnimi tipkami označite operacijski sistem, ki ga želite popraviti, ter pritisnite in držite tipko F8.

3. Na zaslonu Dodatne možnosti zagona s puščičnimi tipkami označite Popravite računalnikin pritisnite Enter. (Če možnost Popravite računalnik ni navedena, računalnik nima predhodno nameščenih obnovitvenih možnosti ali pa jih je skrbnik omrežja izklopil.)

4. Izberite razporeditev tipkovnice in kliknite Naprej.

5. V meniju Možnosti obnovitve sistema kliknite Orodje za popravilo ob zagonu in sledite navodilom.
   

Zagon orodja za popravilo ob zagonu z namestitvenim diskom s sistemom Windows 7 ali pomnilniškim ključkom USB ali diskom za popravilo sistema

Če je sistem računalnika tako resno poškodovan in ne morete dostopati do menija Možnosti obnovitve sistema v računalniku, lahko do tega dostopate z namestitvenim diskom Windows 7 ali pogonom USB ali pa uporabite disk za popravilo sistema, če ste ga prej ustvarili.

Če želite uporabiti ta način, morate znova zagnati računalnik z diskom ali pomnilniškim ključkom USB.

1. Vstavite Windows 7 disk ali pomnilniški ključek USB ali disk za popravilo sistema, nato pa zaustavite računalnik.

2. Z gumbom za napajanje znova zaženite računalnik.

3. Če vas sistem pozove, pritisnite katero koli tipko in sledite prikazanim navodilom.

4. Na strani Namestitev sistema Windows ali na strani Možnosti obnovitve sistema izberite svoj jezik in druge nastavitve, nato pa kliknite Naprej. Če se ne prikažeta strani Namestitev sistema Windows ali Možnosti obnovitve sistema in niste pozvani, da pritisnete katero koli tipko, boste morda morali spremeniti nekatere sistemske nastavitve. Če želite izvedeti, kako to storite, glejte Zagon računalnika z namestitvenega diska s sistemom Windows 7 ali s pogona USB.

5. Če uporabljate namestitveni disk sistema Windows, kliknite Popravite računalnik.

6. Izberite namestitev sistema Windows, ki jo želite popraviti, in kliknite Naprej.

7. V meniju Možnosti obnovitve sistema kliknite Orodje za popravilo ob zagonu in sledite navodilom.

Uporabite lahko obnovitev sistema iz menija »Možnosti obnovitve sistema«. To je tako, kot bi se obnovitev sistema izvajala normalno, vendar z eno izjemo: Obnovitev sistema ne omogoča ustvarjanja novih obnovitvenih točk v tem načinu, zato postopka obnovitve ne morete razveljaviti. Kljub temu lahko znova zaženete obnovitev sistema in izberete drugo obnovitveno točko, če je na voljo.

Zagon obnovitve sistema z vnaprej nameščenimi možnostmi obnovitve

1. Iz računalnika odstranite vse CD-je in DVD-je ter druge nosilce in ga nato znova zaženite z gumbom za napajanje.

2. Naredite nekaj od tega:

   • Če je v računalniku nameščen le en operacijski sistem, med vnovičnim zagonom računalnika pritisnite in pridržite tipko F8. Tipko F8 morate pritisniti, preden se prikaže logotip sistema Windows. Če se logotip sistema Windows prikaže, morate poskusiti znova. To storite tako, da počakate na poziv za prijavo v sistem Windows, nato pa računalnik zaustavite in ga znova zaženete.

   • Če je v računalniku nameščenih več operacijskih sistemov, s puščičnimi tipkami označite operacijski sistem, ki ga želite popraviti, ter pritisnite in držite tipko F8.

3. Na zaslonu Dodatne možnosti zagona s puščičnimi tipkami označite Popravite računalnikin pritisnite Enter. (Če možnost Popravi računalnik ni navedena kot možnost, računalnik ne vključuje vnaprej nameščenih možnosti obnovitve ali pa jih je skrbnik omrežja izklopil.)

4. Izberite razporeditev tipkovnice in kliknite Naprej.

5. V meniju Možnosti obnovitve sistema kliknite Obnovitev sistema in sledite navodilom.

Zagon obnovitve sistema z namestitvenim diskom s sistemom Windows 7 ali pomnilniškim ključkom USB ali diskom za popravilo sistema

Če je sistem računalnika tako resno poškodovan in ne morete dostopati do menija Možnosti obnovitve sistema v računalniku, lahko do tega dostopate z namestitvenim diskom za Windows 7 ali pogonom USB ali z uporabo diska za popravilo sistema, če ste ga prej ustvarili.

Če želite uporabiti ta način, z diskom znova zaženite računalnik.

1. Vstavite Windows 7 disk ali pomnilniški ključek USB ali disk za popravilo sistema, nato pa zaustavite računalnik.

2. Z gumbom za napajanje znova zaženite računalnik.

3. Če vas sistem pozove, pritisnite katero koli tipko in sledite prikazanim navodilom.

4. Na strani Namestitev sistema Windows ali na strani Možnosti obnovitve sistema izberite svoj jezik in druge nastavitve, nato pa kliknite Naprej. Če se ne prikaže nobena od strani – »Namestitev sistema Windows« in »Možnosti za obnovitev sistema« – in niste pozvani, da pritisnite katero koli tipko, boste morda morali spremeniti nekatere sistemske nastavitve Če želite izvedeti, kako to storite, glejte Zagon računalnika z namestitvenega diska s sistemom Windows 7 ali s pogona USB.

5. Če uporabljate namestitveni disk s sistemom Windows, kliknite Popravite računalnik.

6. Izberite namestitev sistema Windows, ki jo želite popraviti, in kliknite Naprej.

7. V meniju Možnosti obnovitve sistema kliknite Obnovitev sistema in sledite navodilom.

Če ste kot del načrta za varnostno kopiranje naredili varnostno kopijo posnetka sistema z varnostnim kopiranjem Windows Complete PC, lahko računalnik obnovite s tem posnetkom sistema.

Posnetek sistema je kopija particije na trdem disku, na katerem je Windows. Vključuje tudi vse, kar je bilo na tej particiji na datum, ko ste ustvarili posnetke, vključno s sistemom Windows, programi in uporabniškimi podatki – kot so dokumenti, slike in glasba. Če želite uporabiti to možnost, najprej ustvarite posnetek sistema.

Pri obnovitvi računalnik iz posnetka sistema, se vsebina trdega diska nadomesti z vsebino posnetka sistema. To pomeni, da bodo vse narejene spremembe, nameščeni programi ali datoteke, ki ste jih shranili po tem, ko je bil ustvarjen posnetek sistema, najverjetneje izgubljeni, razen če nimate nedavne varnostne kopije podatkov.

Obnovitev iz posnetka sistema z vnaprej nameščenimi možnostmi obnovitve

1. Iz računalnika odstranite vse CD-je in DVD-je ter druge nosilce in ga nato znova zaženite z gumbom za napajanje.

2. Naredite nekaj od tega:

   • Če je v računalniku nameščen le en operacijski sistem, med vnovičnim zagonom računalnika pritisnite in pridržite tipko F8. Tipko F8 morate pritisniti, preden se prikaže logotip sistema Windows. Če se logotip sistema Windows prikaže, morate poskusiti znova. To storite tako, da počakate na poziv za prijavo v sistem Windows, nato pa računalnik zaustavite in ga znova zaženete.

   • Če je v računalniku nameščenih več operacijskih sistemov, s puščičnimi tipkami označite operacijski sistem, ki ga želite popraviti, ter pritisnite in držite tipko F8.

3. Na zaslonu Dodatne možnosti zagona s puščičnimi tipkami označite Popravite računalnikin pritisnite Enter. (Če možnost Popravi računalnik ni navedena kot možnost, računalnik ne vključuje vnaprej nameščenih možnosti obnovitve ali pa jih je skrbnik omrežja izklopil.)

4. Izberite razporeditev tipkovnice in kliknite Naprej.

5. V meniju Možnosti obnovitve sistema kliknite Obnovitev posnetka sistemain sledite navodilom.

Obnovitev iz posnetka sistema z namestitvenim diskom s sistemom Windows 7 ali pomnilniškim ključkom USB ali diskom za popravilo sistema

Če v računalniku ne morete dostopati do menija Možnosti obnovitve sistema, lahko do njih dostopate z namestitvenim diskom za Windows 7 ali pomnilniški ključek USB ali pa uporabite disk za popravilo sistema, če ste ga ustvarili prej.

Če želite uporabiti ta način, z diskom znova zaženite računalnik.

1. Vstavite Windows 7 disk ali pomnilniški ključek USB ali disk za popravilo sistema, nato pa zaustavite računalnik.

2. Z gumbom za napajanje znova zaženite računalnik.

3. Če vas sistem pozove, pritisnite katero koli tipko in sledite prikazanim navodilom.

4. Na strani Namestitev sistema Windows ali na strani Možnosti obnovitve sistema izberite svoj jezik in druge nastavitve, nato pa kliknite Naprej. Če se ne prikaže nobena od strani – »Namestitev sistema Windows« in »Možnosti za obnovitev sistema« – in niste pozvani, da pritisnite katero koli tipko, boste morda morali spremeniti nekatere sistemske nastavitve Če želite izvedeti, kako to storite, glejte Zagon računalnika z namestitvenega diska s sistemom Windows 7 ali s pogona USB.

5. Če uporabljate namestitveni disk s sistemom Windows, kliknite Popravite računalnik.

6. Izberite namestitev sistema Windows, ki jo želite popraviti, in kliknite Naprej.

7. V meniju Možnosti obnovitve sistema kliknite Obnovitev posnetka sistema in sledite navodilom.

Če datoteke ne morete obnoviti Windows 7 na kakršen koli drug način, lahko datoteko znova namestite Windows 7 izvirnim namestitvenim diskom ali namestitvenimi datotekami sistema Windows 7.

Če znova Windows 7 boste izbrisali vse programe, ki ste jih namestili, in obnovili privzete nastavitve sistema Windows. Obnoviti morate vse uporabniške datoteke in znova namestiti vse programe, ki ste jih namestili z originalnimi namestitvenimi diski ali datotekami.

Če želite namestiti Windows 7 z možnostjo namestitve po meri in formatirati trdi disk

Če želite formatirati trdi disk Windows 7 med namestitvijo, morate zagnati računalnik z namestitvenim diskom Windows 7 diskom ali pogonom USB.

1. Vklopite računalnik, vstavite namestitveni disk s sistemom Windows 7 ali pomnilniški ključek USB in nato zaustavite računalnik.

2. Znova zaženite računalnik.

3. Ko vas sistem pozove, pritisnite katero koli tipko in nato upoštevajte prikazana navodila.

4. Na strani Namestitev sistema Windows vnesite jezik in druge nastavitve ter kliknite Naprej. Če se stran Namestitev sistema Windows ne prikaže in vas sistem ne pozove, da pritisnete poljubno tipko, boste morda morali spremeniti nekaj sistemskih nastavitev. Če želite izvedeti, kako to storite, glejte Zagon računalnika z namestitvenega diska s sistemom Windows 7 ali s pogona USB.

5. Če ste na strani Preberite licenčne pogoje sprejeli licenčne pogoje, kliknite Sprejmem licenčne pogoje in nato kliknite Naprej.

6. Na strani Katero vrsto namestitve želite? kliknite Po meri.

7. Na strani Kam želite namestiti sistem Windows? kliknite Možnosti pogona (napredno.

8. Kliknite particijo, ki jo želite spremeniti, formatiranje, ki ga želite izvesti, in nato sledite navodilom.

9. Po dokončanem formatiranju kliknite Naprej.

10. Sledite navodilom za dokončanje namestitve Windows 7, kar vključuje poimenovanje računalnika in nastavitev začetnega uporabniškega računa.