Excel se ne odaziva, zaustavlja, zamrzava ili je prestao sa radom

Vođena podrška u pregledaču može da pruži digitalna rešenja za probleme sa sistemom Office Isprobajte vođenu podršku

U ovom članku su objašnjeni koraci za rešavanje problema koji vam mogu pomoći da rešite najčešće probleme kad primite poruku o grešci da Excel ne odgovara, kad program prekida ili se zamrzava posle pokretanja ili kada otvorite Excel radnu svesku. Ovi tipovi problema mogu se javiti zbog najmanje jednog od razloga navedenih ispod.

Pratite po redu rešenja pružena u ovom članku. Ako ste ranije isprobali neke od ovih metoda i oni nisu pomogli, pređite na sledeće rešenje na listi.

Rešavanje problema u bezbednom režimu

Kada pokrenete Excel u bezbednom režimu, on zaobilazi funkcionalnost i postavke kao što su alternativna lokacija za pokretanje, promenjene trake sa alatkama, polazne fascikle koje koristi Excel, Excel programski dodaci i većina COM programskih dodataka. Iako programski dodaci poboljšavaju vaše iskustvo, oni ponekad ometaju Excel ili su neusaglašeni sa njim.

Bezbednom režimu možete da rešite probleme na jedan od dva načina:

• Korišćenje alatke za rešavanje problema sa Excel proverom radi automatizovanja rešavanja problema u bezbednom režimu
• Ručno izvršavanje rešavanja problema u bezbednom režimu

Automatizovanje rešavanja problema u bezbednom režimu

Alatka za rešavanje problema sa Microsoft Excel proverom u potpunosti automatizuje proces izolacije bezbednog režima kako bi vas obavestila da li je do problema zbog programskih dodataka, datoteka u fasciklama za pokretanje ili postavki trake sa alatkama.

Ako koristite alatku za rešavanje problema i ona ne reši problem, nastavite sa koracima u odeljku "Instaliranje najnovijih ispravki" u ovom članku.

Koje promene mogu da se naprave prilikom automatizovanja rešavanja problema u bezbednom režimu?

Alatka za rešavanje problema sa padom programa Excel automatizuje rešavanje problema u bezbednom režimu koje obuhvata sledeće:

• Pokretanje programa Excel u bezbednom režimu
• Onemogućavanje COM programskih dodataka
• Onemogućavanje Excel programskih dodataka
• Premeštanje datoteka iz polaznih fascikli koje koristi Excel
• Preimenovanje datoteka prilagođene trake sa alatkama (.xlb)

U zavisnosti od toga šta pronađe scenario na uređaju, neki od ovih koraka za rešavanje problema mogu zahtevati da ručno uspostavite početne vrednosti konfiguracije programskog dodatka i vratite datoteke u polazne fascikle. Po potrebi koristite sledeće informacije da biste utvrdili promene koje su možda napravljene u ovom slučaju.

COM programski dodaci i Excel programski dodaci

Ako scenario onemogući COM programske dodatke ili Excel programske dodatke:

• Fascikla \Addin je preimenovana u \AddinsRenamedBySaRA pod sledećim ključevima registratora:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Svaka REG_SZ vrednost koja je "OPEN" ili počinje sa "OPEN" (npr. OPEN1) ima ispred imena "RenamedBySaRA". Na primer, "OPEN" je preimenovano u "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Fascikla pod imenom ExcelAddinRegistryDataBySaRA se kreira na Windows radnoj površini.

• Datoteka pod imenom AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg kreira se u fascikli ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

  AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg datoteka sadrži rezervnu kopiju gorenavedenih ključeva registratora kako su postojali pre pokretanja scenarija.

Files in startup folders

Ako scenario premesti datoteke iz polaznih fascikli koje koristi Excel:

• Files found in the following folders are moved out of these folders:

  • 64-bitni Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 32-bitna verzija sistema Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 64-bitni Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • 32-bitni Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Users\<korisničko ime>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files found in the folder specified by following registry data:

  • Ključ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Napomena

    U ovom potključu, 1x.0 predstavlja broj verzije programa. 16.0 će se pojaviti za verzije Excel 2016 ili novije.

  • Ime: AltStartup

  • Tip: REG_EXPAND_SZ

  • Podaci: Putanja fascikle

    Napomena

    Možda nemate navedene podatke registratora. Ovo je samo sveobuhvatna lista onoga što se može pronaći u ovom slučaju.

• Datoteke premeštene iz gorenavedenih fascikli premeštaju se u fasciklu ExcelStartupFilesFoundBySaRA koja je kreirana na Windows radnoj površini.

• Datoteka pod imenom ExcelStartupFolderFiles.log kreira se u fascikli ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
  ExcelStartupFolderFiles.log datoteka sadrži listu svih datoteka koje su premeštene i njihovu originalnu lokaciju.

Datoteke prilagođene trake sa alatkama (.xlb)

Ako scenario pronađe datoteku prilagođene trake sa alatkama:

• Files sa oznakom tipa datoteke .xlb koje se nalaze u sledećoj fascikli preimenovane su tako da obuhvataju .preimenovanu oznaku tipa datoteke:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Ručno izvršavanje rešavanja problema u bezbednom režimu

Ako niste koristili pomoćnika, ručno otvorite Excel u bezbednom režimu. Uradite nešto od sledećeg:

• Ako koristite Windows 11 ili Windows 10, odaberite stavku "Pokreni>sve aplikacije>"Windows System>Run. U polju "Pokreni" otkucajte Excel /safe, a zatim kliknite na dugme "U redu".
• Ako koristite Windows 8 ili Windows 8.1, izaberite stavku "Pokreni" u meniju "Aplikacije", otkucajte Excel /safe u polju "Pokreni", a zatim kliknite na dugme "U redu".

Ako se Excel pokrene u bezbednom režimu, nastavite sa koracima u odeljku ovog članka o COM programskim dodacima .

Ako se Excel ne pokrene u bezbednom režimu, nastavite sa odeljkom "Instaliranje najnovijih ispravki" u ovom članku.

COM programski dodaci

Koristite sledeće korake da biste utvrdili da li COM programski dodatak uzrokuje problem:

1. Izaberite stavku"Programski dodaciopcije>datoteke>".
2. Izaberite COM programske dodatke i kliknite na dugme "Idi".
3. Opozovite izbor u svim poljima za potvrdu na listi i kliknite na dugme "OK".
4. Zatvorite i ponovo pokrenite Excel u normalnom režimu (ne u bezbednom režimu).

Ako se problem ne pojavi kada ponovo pokrenete Excel u normalnom režimu, počnite da omogućavate programske dodatke jedan po jedan dok se ne desi. Tako ćete otkriti koji programski dodatak uzrokuje problem. Obavezno ponovo pokrenite Excel svaki put kada omogućite programski dodatak.

Ako onemogućavanje COM programskih dodataka nije rešilo problem, pogledajte da li problem nastaje zbog Excel programskog dodatka.

Excel programski dodaci

1. Pokrenite uređivač registratora. Da biste to uradili, pritisnite taster sa Windows logotipom + R da biste otvorili dijalog "Pokretanje". Otkucajte regedit.exe i zatim pritisnite dugme "U redu".

2. Pronađite i izaberite sledeći ključ registratora:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

   Napomena

   U ovom potključu, <1x.0> predstavlja broj verzije programa. 16.0 će se pojaviti za verzije Excel 2016 ili novije verzije.

3. U koloni "Ime " potražite sve REG_SZ vrednosti jednake vrednosti OPEN.
   Ako ne pronađete vrednost za REG_SZ čije je ime OPEN, nastavite sa odeljkom Ispitivanje mogućih problema sa datotekama u fasciklama za pokretanje .

4. Kliknite desnim tasterom miša na OPEN, a zatim izaberite stavku "Preimenuj".

5. Preimenujte OPEN u RenamedOPEN i pritisnite taster Enter.

6. Ponovite 4. i 5. korak tako što ćete dodati reč "Preimenovano" na početak bilo koje REG_SZ vrednosti koja počinje sa OPEN. Na primer, preimenujte OPEN1 u RenamedOPEN1.

7. Pokrenite Excel u normalnom režimu.

8. Ako se problem ne pojavi kada ponovo pokrenete Excel u normalnom režimu, počnite da ponovo omogućavate jedan po jedan Excel programske dodatke tako što ćete ukloniti "Preimenovano" iz imena. Moći ćete da identifikujete programski dodatak koji dovodi do problema. Ne zaboravite da ponovo pokrenete Excel svaki put kada ponovo omogućite neki programski dodatak u registratoru.

Ako onemogućavanje COM programskih dodataka i Excel programskih dodataka nije rešilo problem, pređite na odeljak Ispitivanje mogućih problema sa datotekama u fasciklama za pokretanje .

Ispitivanje mogućih problema sa datotekama u fasciklama za pokretanje

Kada pokrenete Excel, on otvara sve radne sveske koje se nalaze u fascikli XLStart ili alternativnu polaznu fasciklu pored fascikle XLStart. Pokušajte da pokrenete Excel bez otvaranja radnih svezaka u fascikli XLStart ili fascikli za alternativno pokretanje.

Radne sveske u fascikli XLStart

Sve datoteke radne sveske, predloška ili radnog prostora koje smestite u fasciklu XLStart automatski se otvaraju kada pokrenete Excel. Možete da premestite datoteke iz ove fascikle i da otvorite Excel da biste testirali i identifikovali da li određena radna sveska uzrokuje problem. Da biste pronašli putanju fascikle XLStart i premestili radne sveske iz nje, uradite sledeće:

1. Izaberite stavku"Opcijedatoteke>".
2. Izaberite stavku "Centar za pouzdanost" i u okviru "Centar za pouzdanost" programa Microsoft Office Excel izaberite stavku "Postavke centra za pouzdanost".
3. Izaberite stavku "Pouzdane lokacije", a zatim zabeležite putanju do fascikle XLStart na listi pouzdanih lokacija.
4. Premestite sve datoteke koje se nalaze u ovoj fascikli na drugu lokaciju fascikle, a zatim pokrenite Excel u normalnom režimu.

Ako se problem ne pojavi kada ponovo pokrenete Excel u normalnom režimu, počnite da vraćate radne sveske koje ste premestili u 4. koraku jednu po jednu u fasciklu XLStart, svaki put ponovo pokrenite Excel u normalnom režimu. Ako postoji problem sa nekom od radnih svezaka u fascikli XLStart, ovo bi trebalo da identifikuje radnu svesku.

Ako premeštanje radnih svezaka iz fascikle XLStart nije rešilo problem, proverite radne sveske u alternativnoj polaznoj fascikli.

Broj radnih svezaka u alternativnoj polaznoj fascikli

Sve datoteke radne sveske, predloška ili radnog prostora koje smestite u alternativnu polaznu fasciklu automatski se otvaraju kada pokrenete Excel. Pošto će Excel pokušati da otvori svaku datoteku u alternativnoj polaznoj fascikli, uverite se da su u ovoj fascikli samo datoteke koje Excel može da otvori.

Pokušajte da pokrenete Excel bez otvaranja radnih svezaka u ovoj fascikli:

1. Izaberitestavku Napredneopcije>datoteke>.
2. U okviru "Opšte", u polju " Otvori sve datoteke u " obratite pažnju na putanju fascikle konfigurisane kao alternativna polazna fascikla.
3. Premestite sve datoteke koje se nalaze u ovoj fascikli na drugu lokaciju fascikle, a zatim pokrenite Excel u normalnom režimu.
4. Ako nema problema, počnite da premeštate sve radne sveske koje ste premestili u 3. koraku nazad u fasciklu za alternativno pokretanje, jednu po jednu, svaki put ponovo pokrećući Excel u normalnom režimu. Moći ćete da identifikujete radnu svesku koja izaziva problem.

Pređite na sledeći odeljak ako premeštanje datoteka iz fascikle XLStart i alternativno pokretanjenje nije rešilo problem.

Instaliranje najnovijih ispravki

Možda ćete morati da podesite Windows Update da automatski preuzima i instalira preporučene ispravke. Instaliranje važnih, preporučenih i optimalnih ispravki često može rešiti probleme jer se tako menjaju neažurirane datoteke i ispravljaju ranjivosti. Da biste instalirali najnovije ispravke, pratite korake u ovom članku: Ažurirajte Microsoft 365 i računar.

Ako instaliranjem najnovijih ispravki niste rešili problem, nastavite do sledeće stavke na listi.

Nedavne verzije (2503 i novije) sadrže ključne ispravke za performanse osvežavanja izvedene tabele, prikazivanje zamrzavanja okana i učitavanje geometrijskih oblika. Uverite se da koristite najnoviju verziju trenutnog kanala radi optimalnih performansi.

Optimizovanje performansi datoteka

Nedavne ispravke znatno su poboljšale Excel rukovanje složenim radnim sveskama. Ako datoteka sadrži veliki broj geometrijskih oblika ili opsežno oblikovanje, proverite da li imate instalirane najnovije ispravke. Pored toga, ako radna sveska koristi tekstualne funkcije ili složena izračunavanja, razmotrite ažuriranje na verziju koja uključuje poboljšano rukovanje tekstom i opcije kompatibilnosti radi boljeg upravljanja izračunavanjem.

Proveravanje da li neki drugi proces koristi Excel

Ako neki drugi proces koristi Excel, ta informacija će se prikazati na statusnoj traci na dnu prozora programa Excel. Ako pokušate da izvršite druge radnje dok je Excel u upotrebi, on se možda neće odazvati. Pustite da se završi zadatak koji je u toku pre nego što pokušate da uradite nešto drugo.

Ako nijedan proces ne koristi Excel, nastavite do sledeće stavke na listi.

Pored toga, uz nedavne ispravke, Excel je poboljšao odziv pri izvršavanju aktivnosti povezanih sa karticom profila. Ako dođe do prekidanja prilikom pristupanja svojstvima datoteke ili informacijama o korisničkom profilu, proverite da li ste instalirali najnovije ispravke (verziju 2601 ili noviju).

Ispitivanje detalja i sadržaja Excel datoteke

Excel datoteke mogu dugo postojati na računaru. One se nadograđuju sa verzije na verziju i često putuju od jednog korisnika do drugog. Korisnik često nasleđuje Excel datoteku, ali ne zna šta je uključeno u datoteku. Sledeće stvari mogu dovesti do problema sa performansama ili padom:

• Formule koje upućuju na cele kolone.
• Formule niza koje upućuju na neparan broj elemenata u argumentima.
• Stotine ili možda hiljade skrivenih objekata ili objekata 0 visine i širine.
• Suvišni stilovi izazvani čestim kopiranjem i lepljenjem između radnih svezaka.
• Sumerna i nevažeća definisana imena.
• Veliki broj geometrijskih oblika ili složenih objekata oblika (stotine hiljada).

Ako ovi koraci ne reše problem, nastavite do sledeće stavke na listi.

Proverite da li je datoteku generisao nezavisni proizvođač

Ponekad Excel datoteke generiše aplikacija nezavisnog proizvođača. U ovom slučaju, datoteke mogu biti neispravno generisane, a neke funkcije možda neće raditi ispravno kada otvorite datoteke u programu Excel. Ako dođe do toga, testirajte funkcije u novim datotekama izvan aplikacije nezavisnog proizvođača. Ako funkcije rade ispravno, trebalo bi da proverite da li je treće lice svesno problema.

Ako se problem ne reši nakon testiranja izvan aplikacije nezavisnog proizvođača, nastavite do sledeće stavke na listi.

Izvršite selektivno pokretanje da biste utvrdili da li je program, proces ili usluga usaglašen sa programom Excel

Kada pokrenete Windows, nekoliko aplikacija i usluga se automatski pokreće, a onda radi u pozadini. Te aplikacije i usluge mogu da ometaju drugi softver na računaru. Izvršavanje selektivnog pokretanja (poznato i kao "čisto pokretanje") može vam pomoći da identifikujete probleme sa neusaglašenim aplikacijama. Da biste izvršili selektivno pokretanje, odaberite jednu od sledećih veza u zavisnosti od vaše verzije operativnog sistema Windows, a zatim sledite korake u članku:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Pokrenite selektivno pokretanje pomoću konfiguracije sistema
Windows Vista: Izvršavanje selektivnog pokretanja pomoću konfiguracije sistema
Windows XP: kreiranje i konfigurisanje korisničkih naloga u operativnom sistemu Windows XP

Selektivno pokretanje se koristi za identifikovanje problematičnog procesa, usluge ili aplikacije koja nije usaglašena sa programom Excel.

Ako se problem ne reši nakon ponovnog kreiranja profila, nastavite do sledeće stavke na listi.

Popravka Microsoft 365 programa

Popravka Microsoft 365 programa može da reši probleme kada se Excel ne odaziva, kada prekida ili se zamrzava. Uputstva za to pronaći ćete u članku: Popravka Microsoft 365 aplikacije.

Ako popravkom Microsoft 365 programa niste rešili problem, nastavite do sledeće stavke na listi.

Proveravanje da li je antivirusni softver ažuran i usaglašen sa programom Excel

Excel možda neće ispravno funkcionisati ako antivirusni softver nije ažuriran.

Proverite da li je antivirusni softver ažuriran:

Da biste bili u toku sa novim virusima, prodavci antivirusnog softvera povremeno obezbeđuju ispravke koje možete preuzeti sa interneta. Preuzmite najnovije ispravke tako što ćete posetiti veb lokaciju prodavca antivirusnog softvera.

Lista prodavaca antivirusnog softvera nalazi se u sledećem članku: Dobavljači softvera za bezbednost potrošača.

Proverite da li je antivirusni softver usaglašen sa programom Excel:

Ako antivirusni softver obuhvata integraciju sa programom Excel, možete imati probleme sa performansama. U tom slučaju, možete potpuno da onemogućite integraciju sa programom Excel u antivirusnom softveru. Možete i da onemogućite programske dodatke antivirusnog softvera instalirane u programu Excel.

Možda ćete morati da se obratite prodavcu antivirusnog softvera i utvrdite kako da konfigurišete softver da biste isključili integraciju sa programom Excel ili skeniranje u tom programu.

Više informacija

Napredno rešavanje problema

Ako metodi koje ste ranije pomenuli nisu rešili problem, problem može da bude specifičan za datoteku ili ekološki prihvatljiv. Sledeći odeljak opisuje kako da rešite dodatni problem koji može da izazove neodazivanje ili pad programa Excel.

Faktori životne sredine

Faktori okoline su podjednako važni kao i sadržaj datoteke i programski dodaci kada dođe do pada rešavanja problema. Možete da utvrdite uzrok problema tako što ćete izvršiti sledeće radnje:

• Pratite osnovne korake za rešavanje problema.
• Testirajte datoteke u najčistijem mogućem okruženju.

Sledeći odeljci opisuju neke oblasti koje vredi istražiti.

Režim izračunavanja i kompatibilnost programa Excel

Neki problemi izvlačenja mogu biti povezani sa režimom izračunavanja. Ako nailazite na probleme sa odzivom složenih formula, pokušajte da postavite radnu svesku na režim ručnog izračunavanja da biste proverili da li je uzrok automatsko ponovno izračunavanje.

Da biste podesili ručno izračunavanje:

1. Odlazak na karticu "Formule ".
2. Izaberite padajući meni " Opcije izračunavanja ".
3. Sa opcija izaberite stavku "Ručno ".

Za radne sveske koje koriste tekstualne funkcije (LEN, MID, SEARCH, FIND, REPLACE), uverite se da su podešene na odgovarajuću kompatibilnu verziju uopcijamadatoteke>.

Gde je datoteka uskladištena

Lokalno premeštanje datoteke pomaže da utvrdite da li nešto nije u redu sa datotekom ili sa mestom na kojem je datoteka sačuvana. Pri čuvanju Excel datoteke na mreži ili na veb serveru može doći do nekoliko problema. Preporučuje se da datoteku sačuvate lokalno. Ovo bi trebalo da se uradi u sledećim slučajevima:

• Preusmerava fasciklu "Moji dokumenti" na lokaciju na serveru

• Vanmrežne datoteke

• Otvaranje datoteka iz Veb fascikle ili sistema SharePoint

• Udaljena radna površina/Citrix

• Mrežni uređaji

• Virtuelizovano okruženje. Više informacija o Microsoft softveru koji se pokreće u virtuelizovanom okruženju potražite u sledećem članku: Smernice podrške za Microsoft softver koji radi u softveru za virtuelizaciju hardvera koji ne pripada korporaciji Microsoft.

Memorija

Excel datoteke mogu da narastu prilično velike kada počnete da dodajete mnogo oblikovanja i oblika. Uverite se da sistem ima dovoljno RAM memorije za pokretanje aplikacije. Sistemske zahteve potražite u sledećem Microsoft članku: Sistemski zahtevi za Office 2016

Da biste pročitali više o 64-bitnim izdanjima sistema Office, pogledajte članak "Razumevanje 64-bitne verzije sistema Office"

Štampači i video upravljački programi

Kada pokrenete Excel, on ispituje podrazumevani štampač i video upravljačke programe koji će prikazati Excel radne sveske. Excel intenzivno radi na štampaču i radiće sporije kada se Excel datoteke sačuvaju u prikazu pregleda preloma stranice. Testiranje datoteke pomoću različitih štampača kao što su Microsoft XPS Document Writer upravljački program štampača ili VGA video upravljački program utvrdiće da li je problem u određenom štampaču ili video upravljačkom programu.

Ako i dalje imate problema sa prekidom ili padom u programu Excel posle korišćenja metoda rešavanja koje su ovde pomenute, trebalo bi da se obratite Microsoft podršci radi vođenog rešavanja problema.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Možete uvek da postavite pitanje stručnjaku u Excel Tech zajednici ili da potražite pomoć u zajednicama.