Opoziv Microsoft AC kabla za napajanje za odgovarajuće Surface Pro 3 ili starije uređaje

Opozivamo i zamenjujemo Microsoft AC kabloš za napajanje za originalni Surface Pro, Surface Pro 2 i Surface Pro 3 uređaja. Imamo detalje o tome koji uređaji su uključeni u opoziv i, ako vaš Surface Pro napajanje ispunjava uslove, kako da naručite besplatnu zamenu.

Delovi koji ispunjavaju uslove za zamenu

Ovaj opoziv se odnosi na kabove za napajanje na AC za ove uređaje prodate pre 15. marta 2015:

• Originalna Surface Pro
• Surface Pro 2
• Surface Pro 3

Evo kabla za napajanje koji zamenjujemo

Kab za napajanje naizmenične struje naizmenične Zamenjujemo prenosivi kabl koji povezuje napajanje sa električnim utičnicima.	Snabdevanje energijom za poređenje Jedinica za snabdevanje napajanjem nije uključena u ponudu za opoziv i zamenu.

Naručite kablo za zamenu za napajanje

Ako na Surface Pro na napajanje utiče opoziv, najbrži način da nabavite zamenu jeste da izvršite porudžbinu na mreži. Idite na AC Power Cord, prijavite se pomoću Microsoft naloga, a zatim pratite korake da biste dovršili proces.

Surface za preduzeća

Trebalo bi da nam se obrate surface for Business klijenti koji plase masovne porudžbine. Neće biti troškova zamenske AC kabove za vaše uređaje koji ispunjavaju uslove za Surface uređaje.

Najčešća pitanja

Kako da znam da li se kvalifikujemo za besplatnu zamenu kabla za napajanje naizmenične struje (kabl koji se priključi na električnu utičnicu)?

Originalni Surface Pro i Pro 2 klijenti
Svi prvobitni Surface Pro i Surface Pro 2 klijenta kvalifikovani su za naručivanje jedne besplatne zamenske kabla za napajanje (kabla koji priključite na električnu utičnicu) za svaki prihvatljivi Surface koji posedujete, bez dokaza o oštećenju. Kablo za napajanje naizmenične struje može da se isključi iz napajanja.

Surface Pro 3 klijenta
Samo klijenti sa Surface Pro 3 uređaja kupljenim pre 15. marta 2015. ispunjavaju uslove. Novija Surface Pro 3 uređaja već imaju novi stil kabla za napajanje naizmenične struje. Ako imate staromodni kablo za napajanje naizmenične struje, možete da naručite po jednu besplatnu kablo za zamenu naizmenične struje za svaku prihvatljivu verziju Surface Pro 3 koju posedujete, bez dokaza oštećivanja.

Proverite da li već imate kabl za napajanje novog stila (kabl koji priključite na električnu utičnicu). Ako već imate kablovi za napajanje u novom stilu, kao što je prikazano ispod, nije vam potrebna zamena i nisu vam potrebne dodatne radnje.

Stari kablo za napajanje Prisećamo se kabla.	Kablo za napajanje u novom stilu Šaljemo ovu zamenski kabloš.

Љta misliљ pod "oљteжenje"?

Do oštećenja može doći tokom vremena ako su kabovi za napajanje naizmenične struje, na primer, oštro i umereni ili zbijeno prelomljeni. Oštećenje obuhvata i razbijanje, prelamanje ili razbijanje. Kabovi za oštećene napajanje mogu da se prehrane, što stvara potencijalnu opasnost od požara ili šoka.

Čak i ako ne vidite oštećenje kabla za napajanje naizmenične struje, Microsoft traži od svih originalnih Surface Pro, Surface Pro 2 klijenata i pre 15. marta 2015. Surface Pro 3 klijenta da naruče besplatnu zamenu kabla za napajanje naizmenične struje.

Informacije o tome kako da sprečite oštećenja Surface kablica za napajanje potražite u članku Čišćenje i briga o Surface uređaju.

Šta ako kablo za napajanje ne radi, ali ne vidim nikakvo očigledno oštećenje?

Ako brinete o kabovima za napajanje naizmenične struje, obratite nam se.

Da li umesto toga mogu da se obratim prodavnici u kojoj sam kupio/la Surface uređaj da bih nabavio zamenu?

Ne. Da biste dobili kablo za zamenu za napajanje naizmenične struje, moraćete da zatražite zamenu u nastavku.

Kada ću primiti novi kablo za napajanje kada ga zatražim?

Kablo za zamenu kabla za napajanje će stizati u roku od otprilike 7 do 10 radnih dana. Čim primimo vaš zahtev, poslaćemo vam e-poruku sa statusom porudžbine i informacijama o praćenju.

Mogu li bezbedno da nastavim da koristim kabloћ za napajanje naizmeniиno dok ne dobijem zamenu?

Ako imate originalni Surface Pro ili Surface Pro 2, odnosno pre 15. marta 2015. Surface Pro 3, preporučujemo da ne koristite kabove dok čekate na zamenu.

Da li postoji ograničenje koliko kabova za napajanje mogu da nabavim?

Microsoft će besplatno obezbediti jedan kablet za napajanje naizmenične struje bez dokaza za svaki Surface Pro koji posedujete.

Šta da radim sa starom kablošom za napajanje?

Ako imate originalni Surface Pro ili Surface Pro 2, odnosno pre 15. marta 2015. Surface Pro 3, trebalo bi da prestanete da koristite kablo za napajanje naizmenične struje. Kada zatražite kablo za napajanje u novom stilu, ne morate da šaljete staru kablo za napajanje da biste dobili zamenu. Slobodno odbacite ili reciklirite stari kablov za napajanje naizmenične struje u skladu sa lokalnim zahtevima.

Mogu li samo da vratimo Surface i dobijem refundaciju ili zamenu?

Ne. Opoziv se koristi samo za kabove za napajanje naizmenične struje.

Da li se kabd za zamenu naizmenične kable razlikuje od originala?

Kabovi za besplatnu zamenu koju pružamo dizajnirani su za aktuelne industrijske standarde i koriste standardne industrijske materijale. Takođe sadrže poboljšanja od naprezanja u prilozima kabla za kabl za priključak koji bi trebalo dodatno da umanji verovatnoću oštećenja kada se kablovi više puta prečvrću, zbune ili povuku. Informacije o tome kako da brinete o uređaju Surface Pro za napajanje potražite u članku Čišćenje i briga o Surface uređaju.

Da li su kabovi za napajanje dizajnirani da bi se sprečila buduća oštećenja?

Uvek želimo da poboljšamo dizajn naših proizvoda. Na primer, Surface Pro 3 uređaja prodata nakon 15. marta 2015. već imaju novi stil kabla za napajanje naizmenične struje.

Šta se dešava ako odaberem da ne zamenim kablo za napajanje? Hoжe li poniљteti moju garanciju?

Ne. Ovaj opoziv ne utiče na garanciju. Međutim, kabovi za napajanje koji su oštro savijeni ili usko prelomljeni mogu biti oštećeni. Oštećeni kabovi za napajanje imaju potencijal da se prekuku i zadaju potencijalnu opasnost od požara ili šoka.

Ako sam kupio/a Microsoft Complete sa surface uređajem, da li to utiče na moj status u okviru Microsoft Complete?

Ne. Zamena kabla za napajanje naizmenične struje ne menja status Microsoft Kompletne zaštite od nezgoda.