Opcije za rešavanje problema za ekran koji ima linije kroz njega
Vertikalne i horizontalne linije mogu da se prikažu nepredvidivo, razmažene po prikazu – naizgled bez ikakve konkretne uzroke. Možda ćete videti izolovane linije ili linije koje su možda grupisane zajedno, koje se razvlače vertikalno (od vrha ka dnu), horizontalno (uporedno) ili u nekim slučajevima, oba smera.
Napomena
Ako to nije ono što vidite, možete da pronađete pomoć u vezi sa drugim problemima u vezi sa prikazom tako što ćete posetiti članak Šta da probate ako Surface ekran treperi , izobličen ili ima druge probleme sa prikazom.
Šta možete da uradite
Postoje stvari koje možete da uradite da biste rešili problem sa ekranom i pokušali ponovo da ga pokrenete.
Proveri da li postoje ispravke
Možete brzo da proverite ispravnost Surface upravljačkih programa i firmvera, pomoću aplikacije Surface.
- U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili da li je status ažuriranja „Sve je ažurirano“ ili nešto drugo.
- Ako je potrebno, izaberite opciju za ažuriranje uređaja.
Napomena
Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, izaberite Start, potražite Surface, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
Druga mogućnost je da proverite da li Windows Update OS i opcionalne ispravke upravljačkog programa koje treba instalirati:
Testiranje ekrana u UEFI uređaju Surface
UEFI postavke nisu u operativnom sistemu Windows, pa problemi sa prikazom u UEFI-u predlaže problem sa hardverom, a ne sa Windows upravljačkim programom. Evo kako da proverite da li se problemi sa ekranom dešavaju samo kada koristite Windows:
- Isključite Surface i sačekajte 10 sekundi.
- Pritisnite i držite dugme za pojačavanje jačine
zvuka na Surface uređaju i istovremeno pritisnite i otpustite dugme za napajanje 
. Pojaviće se ekran sa logotipom. - Nastavite da držite dugme za pojačavanje jačine zvuka . Otpustite dugme kada se pojavi ekran UEFI.
- Prikažite ekran i proverite da li je problem i dalje prisutan. Ako ekran ispravno funkcioniše u okviru UEFI-a, problem je verovatno sa softverom instaliranim na Surface uređaju. Možete da pokušate da ponovo instalirate upravljački program OEM table i adapter za prikaz.
Rešavanje problema kada se problem reši u UEFI
Ponovno instaliranje adaptera za prikaz i upravljačkog programa OEM table
Važno
Sledeći koraci ne bi trebalo da se izvršavaju na Surface uređajima pokrenutim na Microsoft SQ procesorima kao što su Surface Pro X i Surface Pro 9 sa 5G. Jedini način da vratite deinstalirane upravljačke programe u prethodno stanje je potpuno vraćanje sistema u prethodno stanje.
Neki upravljački programi mogu da kreiraju probleme sa prikazom. Da biste ažurirali upravljački program za ekran i upravljački program table, moraćete da deinstalirate trenutne upravljačke programe, a zatim da proverite da li postoje ispravke upravljačkog programa.
Windows 11
Izaberite i držite dugme Start (ili kliknite desnim tasterom miša na njega) i
izaberite Upravljač uređajima.Razvijte odeljak Monitor , izaberite i držite upravljačke programe Surface tabli (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Pročitajte upozorenje, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.
Razvijte odeljak Video adapteri , izaberite i držite navedeni adapter (ili kliknite desnim tasterom miša na) navedeni adapter (Upravljački programi Intel i NVIDIA grafičkih uređaja), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Potvrdite tako što ćete izabrati stavku Pokušaj da ukloniš upravljački program za ovaj uređaj, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.
Kada se računar ponovo pokrene, izaberite stavku Postavke
>pokretanja
.U okviru Postavke
izaberite stavku Windows Update
>proverite da li postoje ispravke i instalirajte sve dostupne ispravke.
Windows 10
- U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte Upravljač uređajima, a zatim je izaberite u rezultatima.
- Razvijte odeljak Monitor , izaberite i držite upravljačke programe Surface tabli (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Pročitajte upozorenje, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.
- Razvijte odeljak Video adapteri , izaberite i držite navedeni adapter (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Potvrdite tako što ćete izabrati stavku Izbriši softver upravljačkog programa za ovaj uređaj, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.
- Kada se računar ponovo pokrene, izaberite stavku Postavke>pokretanja
. - U okviru Postavke izaberite stavku Ažuriraj & Bezbednost
>Windows Update>Proveri da li postoje ispravke i instalirajte sve dostupne ispravke.
Rešavanje problema kada je problem i dalje prisutan u UEFI
Prosleđivanje naloga za servis
Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.
Napomena
Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje.
Pošalji korporaciji Microsoft
Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da proverite garanciju uređaja, napravite nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku.
Pronalaženje lične podrške
U nekim zemljama Microsoft nudi servisne centre u pojedinim zemljama. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.
Samostalna popravka
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima niz komponenti i vodiča za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.
Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.