Opcije za rešavanje problema za ekran koji ima žuti ili smeđi trakasti

Šta vidite

Prikazuje žutu i braon boju na ivicama Surface ekrana.

Žuto ili smeđe naglašavanje može se prikazati na ekranu u trakama koje se izvršavaju horizontalno ili vertikalno. Boja može biti nedosledna sa okolnim oblastima za prikaz, a trake mogu da imaju različite nijanse i stepene intenziteta.

Napomena

Ako to nije ono što vidite, možete da pronađete pomoć u vezi sa drugim problemima u vezi sa prikazom tako što ćete posetiti članak Šta da probate ako Surface ekran treperi , izobličen ili ima druge probleme sa prikazom.

Šta možete da uradite

Postoje stvari koje možete da uradite da biste rešili problem sa ekranom i pokušali ponovo da ga pokrenete.

Testiranje ekrana u UEFI uređaju Surface

UEFI postavke nisu u operativnom sistemu Windows, pa problemi sa prikazom u UEFI-u predlaže problem sa hardverom, a ne sa Windows upravljačkim programom. Evo kako da proverite da li se problemi sa ekranom dešavaju samo kada koristite Windows:

  1. Isključite Surface i sačekajte 10 sekundi.
  2. Pritisnite i držite dugme za pojačavanje jačine zvuka na Surface uređaju i istovremeno pritisnite i otpustite dugme za napajanje . Pojaviće se ekran sa logotipom.
  3. Nastavite da držite dugme za pojačavanje jačine zvuka . Otpustite dugme kada se pojavi ekran UEFI.
  4. Prikažite ekran i proverite da li je problem i dalje prisutan. Ako ekran ispravno funkcioniše u okviru UEFI-a, problem je verovatno sa softverom instaliranim na Surface uređaju. Možete da pokušate da ponovo instalirate upravljački program OEM table i adapter za prikaz.

Rešavanje problema kada se problem reši u UEFI

Ponovno instaliranje adaptera za prikaz i upravljačkog programa OEM table

Važno

Sledeći koraci ne bi trebalo da se izvršavaju na Surface uređajima pokrenutim na Microsoft SQ procesorima kao što su Surface Pro X i Surface Pro 9 sa 5G. Jedini način da vratite deinstalirane upravljačke programe u prethodno stanje je potpuno vraćanje sistema u prethodno stanje. 

Neki upravljački programi mogu da kreiraju probleme sa prikazom. Da biste ažurirali upravljački program za ekran i upravljački program table, moraćete da deinstalirate trenutne upravljačke programe, a zatim da proverite da li postoje ispravke upravljačkog programa.  

Windows 11

  1. Izaberite i držite dugme Start (ili kliknite desnim tasterom miša na njega) iizaberite Upravljač uređajima.

  2. Razvijte odeljak Monitor , izaberite i držite upravljačke programe Surface tabli (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Pročitajte upozorenje, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.

  3. Razvijte odeljak Video adapteri , izaberite i držite navedeni adapter (ili kliknite desnim tasterom miša na) navedeni adapter (Upravljački programi Intel i NVIDIA grafičkih uređaja), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Potvrdite tako što ćete izabrati stavku Pokušaj da ukloniš upravljački program za ovaj uređaj, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.

  4. Kada se računar ponovo pokrene, izaberite stavku Postavke>pokretanja .

  5. U okviru Postavkeizaberite stavku Windows Update>proverite da li postoje ispravke i instalirajte sve dostupne ispravke.

    Proveri da li postoje ispravke za Windows

Windows 10

  1. U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte Upravljač uređajima, a zatim je izaberite u rezultatima.
  2. Razvijte odeljak Monitor , izaberite i držite upravljačke programe Surface tabli (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Pročitajte upozorenje, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.
  3. Razvijte odeljak Video adapteri , izaberite i držite navedeni adapter (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Potvrdite tako što ćete izabrati stavku Izbriši softver upravljačkog programa za ovaj uređaj, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.
  4. Kada se računar ponovo pokrene, izaberite stavku Postavke>pokretanja .
  5. U okviru Postavke izaberite stavku Ažuriraj & Bezbednost>Windows Update>Proveri da li postoje ispravke i instalirajte sve dostupne ispravke.

Proveri da li postoje ispravke za Windows

Rešavanje problema kada je problem i dalje prisutan u UEFI

Prosleđivanje naloga za servis

Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.

Napomena

Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje.

Prikazuje ikonu kamiona.

Pošalji korporaciji Microsoft
Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da proverite garanciju uređaja, napravite nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku.

Još manje dugme.

Pronalaženje lične podrške
U nekim zemljama Microsoft nudi servisne centre u pojedinim zemljama. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.

Prikazuje ikonu francuskog ključa.

Samostalna popravka
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima niz komponenti i vodiča za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.

Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.