Pronađite i instalirajte Microsoft preuzimanja iz prodavnice Microsoft Store

Većina softvera koji kupujete direktno od korporacije Microsoft, kao što su Office, Windows i Xbox igre, dolazi kao digitalno preuzimanje koje možete da preuzmete, instalirate ili ponovo instalirate. Pošto kupite softver, preuzimanje će biti prikazano u istoriji porudžbina. Da biste pronašli određeno preuzimanje, prijavite se na stranicu istorije porudžbina pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu. Pronađite softver, a zatim izaberite stavku Šifra proizvoda/Instaliraj.

Ako tražite uputstva za preuzimanje i instalaciju određenog proizvoda, pogledajte sledeće odeljke.

Pronađite Microsoft aplikacije i igre, uključujući Xbox

Pronađite aplikacije i igre koje niste preuzeli ili instalirali u istoriji porudžbina.

Rešavanje problema

• Da biste pronašli svoju Windows šifru proizvoda, pogledajte članak Pronalaženje Windows šifre proizvoda.
• Ako imate digitalnu poklon-karticu koja je dobra za igru ili aplikaciju, pogledajte članak "Preuzmite poklon-karticu ili kôd u Microsoft nalog".
• Da biste kupili aplikaciju ili igru, posetite Microsoft Store na mreži, u operativnom sistemu Windows i Xbox konzoli.
• Ako ste kupili Microsoft softver sa veb lokacije nezavisnog proizvođača, moraćete da od njih potražite informacije o preuzimanju i šifri proizvoda. Više informacija o pretplati na Microsoft 365 potražite u članku "Upravljanje pretplatom na Microsoft 365 kupljenom putem nezavisnog proizvođača".

Ne možete da pronađete ili instalirate aplikaciju

Ako ne možete da pronađete aplikaciju ili ste je pronašli, ali ne možete da je instalirate, evo nekih razloga zašto je možda ne vidite:

• Aplikacija nije dostupna u vašoj zemlji ili regionu. Nisu sve aplikacije dostupne širom sveta. Aplikacija dostupna u Francuskoj možda neće biti dostupna u Nemačkoj. Ako ste kupili aplikaciju u jednoj zemlji ili regionu, a zatim se preselili u drugu, aplikacije koje ste imali mogu da nestanu.
• Postavke Microsoft porodice možda kriju aplikacije. Roditelji mogu da koriste postavke porodice kako bi se uverili da njihovo dete ne može da prikaže ili instalira aplikacije koje nisu prikladne za njihov uzrast. Saznajte više o Family Safety
• Aplikacija više nije dostupna. Kada uklonite aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store, potrebno je malo vremena da se ukloni stranica sa opisom aplikacije. Pored toga, neke aplikacije i igre nisu dostupne u prodavnici Microsoft Store, ali mogu da se preuzmu direktno sa sajta izdavača.
• Aplikacija nije kompatibilna sa vašim uređajem. Microsoft Store automatski skriva ili blokira dugme za kupovinu u aplikacijama koje nisu kompatibilne sa vašim uređajem. Možda ćete videti aplikaciju iz Microsoft prodavnice koja je dostupna na računaru, ali ne i na drugom računaru, odnosno Xbox konzoli.
• Računar je nedavno ažuriran, ali nije ponovo pokrenut. Ako su nedavno instalirane ispravke za Windows, moraćete ponovo da pokrenete računar da biste mogli da instalirate aplikacije iz prodavnice Microsoft Store.
• Vaš računar nije ovlašćen za korišćenje aplikacija iz prodavnice Microsoft Store. Moraćete da se prijavite u aplikaciju pomoću Microsoft naloga. Da biste proverili da li je vaš računar ovlašćen, pogledajte članak "Upravljanje uređajima za Microsoft Store".

Nema šifre proizvoda ili opcije instalacije

Ako ne vidite šifru proizvoda/instalaciju za svoj proizvod u istoriji porudžbina, evo nekoliko stvari koje možete da isprobate:

1. Ako vidite samo opciju "Instaliraj", izaberite je da biste započeli preuzimanje i instalaciju. Aplikacija ili igra možda nemaju šifru proizvoda.

2. Ako ne vidite opciju " Instaliraj", izaberite ime proizvoda. Ona će vas odvesti na stranicu proizvoda. Ako je dugme koje je prethodno bilo označeno kao "Kupite sada" "Instaliraj", izaberite ga da biste automatski preuzeli i instalirali aplikaciju ili igru.

3. Ako ste kupili softver u kutiji koji smo vam isporučili, u istoriji porudžbina se ne čuva šifra proizvoda dok ne instalirate softver po prvi put. Pratite uputstva za instalaciju koja ste dobili uz softver u kutiji.

4. Neke aplikacije ili igre neće uskladištiti šifru proizvoda u istoriji porudžbina. Ako se šifra proizvoda nalazi na kartici ili poleđini kutije, čuvajte je na sigurnom mestu.

5. Uspostavite početne vrednosti aplikacije Microsoft Store:

   1. Pritisnite taster sa Windows logotipom, Start + R da biste otvorili dijalog "Pokreni".
   2. Unesite wsreset.exe zatim izaberite dugme "U redu". Otvara se prazan prozor komandne linije, a posle desetak sekundi prozor će se zatvoriti i Microsoft Store će se automatski otvoriti.