Rešavanje problema sa prijavljivanjem

Simptomi

Kada pokušate da pristupite matičnoj stranici programa Clipchamp microsoft 365 u pregledačima Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS ili Internet Explorer, pregledač se možda neprekidno ponavlja i nikada ne možete da se prijavite jer nemate login.microsoftonline.com ili to nije dozvoljeno.

Izaziva

Do ovog problema dolazi ako vaša organizacija koristi pouzdane lokacije i ne omogući kolačiće ili URL adrese nezavisnih proizvođača, uključujući Microsoft 365. U ovom slučaju, Clipchamp video plejer zasnovan na vebu ne može da se prijavi jer pouzdane lokacije za njega nisu omogućene.

Važno

  • Microsoft 365 aplikacije i usluge prestale su da podržavaju Internet Explorer 11 od 17. avgusta 2021. Saznajte više
  • Internet Explorer 11 ostaje podržani pregledač. Internet Explorer 11 je komponenta windows sistema za prezaduženje i sledi smernice za životni ciklus za proizvod na kojem je instaliran.

Rešenje

Promenite postavke pregledača koristeći administratorska prava ili Smernice grupe (GPO).

Internet Explorer

  1. U prozoru Internet opcije izaberite stavku Privatnost i Više opcija.
  2. Potvrdite izbor u polju za potvrdu Prihvati za kolačiće nezavisnih proizvođača i nezavisne kolačiće i potvrdite izbor u polju za potvrdu Uvek dozvoli kolačiće sesija.
  3. U prozoru Internet opcije izaberite stavkuBezbednosne>pouzdane lokacije>.
  4. Dodaj sledeće lokacije:
       - Ne, ne, microsoft.com
       - Ne, ne, microsoftonline.com
    • https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Microsoft Edge

1. U prozoru Postavke pregledača Edge izaberite dozvole za sajt, kolačićei podatke o sajtu.

2. Uključite opciju Dozvoli lokacijama da čuvaju i čitaju podatke o kolačićima (preporučuje se) i uverite se da je isključena opcija Blokiraj kolačiće nezavisnih proizvođača.

3. U istom prozoru, u okviru Dozvoli izaberite stavku Dodaj da biste dodali sledeće lokacije:

   - Ne, ne, microsoft.com

   - Ne, ne, microsoftonline.com

  • https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Google Chrome

  1. U prozoru Postavke pregledača Chrome izaberite > stavku Postavke sajta Privatnost ibezbednost, a zatim izaberite stavku Kolačići i podaci o sajtu.

2.  Izaberite dozvoli sve kolačiće i uverite se da nije izabrana opcija Blokiraj kolačiće nezavisnih proizvođača.

3. U istom prozoru, u okviru Lokacije nego što uvek možete da koristite kolačiće, izaberite stavku Dodaj.

Broj 4. Dodajte svaku od sledećih lokacija posebno i uverite se da ste izabrali polje za potvrdu Svi kolačići samo na ovoj lokaciji:

   - Ne, ne, microsoft.com

   - Ne, ne, microsoftonline.com

  • https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Safari

1. U prozoru Safari postavke pomerite se nadole i izaberite stavku Željenepostavke pregledača Safari>.

2. Izaberite stavku Privatnost, a zatim stavku Spreči praćenje na više sajta da biste ga onemogućili.

iOS

1. Idite na Postavke, a zatim se pomerite nadole i izaberite safari.

2. U odeljku Bezbednost & privatnosti izaberite stavku Spreči praćenje na više sajta da biste ga onemogućili

Napomena

  • Uvek je dobro proveriti i omogućiti sve pouzdane URL adrese za Teams i pregledati zahteve u ovom članku: Office 365 URL i IP adresa.
  • Uvek je dobro proveriti i omogućiti sve pouzdane URL adrese za Teams i pregledati zahteve u ovom članku: Microsoft 365 URL adrese i opsezi IP adresa.

Dodatne informacije

Ako ova rešenja ne reše problem, pokušajte nešto od sledećeg:

  • Da biste nam ostavili komentar, kliknite na polje Ne u dolenavedenom odeljku Da li su vam ove informacije koristile ? i otkucajte komentar.
  • Da biste razgovarali sa predstavnikom podrške, kliknite na dolenavedeno dugme Obratite nam se. 
  • Da biste dobili pomoć iz Office zajednice, kliknite na dolenavedeno dugme Pitajte zajednicu.
  • Da biste dobili više informacija o opštim Windows 10 pomoći i rešavanju problema, pogledajte: Potrebna vam je pomoć Windows 10?