Pratite ove korake ako koristiteCopilot dobijate grešku u kojoj piše:
We encountered a problem validating your Copilot license. For more information, see https://aka.ms/copilotlicensecheck
Uverite se da koristite ispravan nalog
Uverite se da ste prijavljeni u Microsoft 365 aplikacije pomoću naloga koji ima Copilot licencu.
-
Za kućne korisnike... to znači da bi trebalo da imate Microsoft 365 Personal ili Porodičnu pretplatu, a zatim Copilot Pro.
-
Za poslovne korisnike... to znači da bi trebalo da imate Pretplatu na Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 ili E5 i Microsoft Copilot za Microsoft 365.
Uverite se da je trenutna datoteka sačuvana na tom nalogu
Ako vam je dostupno više lokacija datoteka – kao što su OneDrive za preduzeće i lični OneDrive – Copilot će se pojaviti samo ako je datoteka koju ste otvorili sačuvana na lokaciji povezanoj sa Copilot pretplatom.
Na primer, ako ste Copilot poslovni nalog, ali ne putem ličnog naloga i otvorite datoteku iz ličnog OneDrive, Copilot neće raditi sa tom datotekom.
Za nove, nesačuvane datoteke ili datoteke na lokalnom čvrstom disku, trenutni primarni nalog prikazan na vrhu Microsoft 365 prozora mora da bude licenciran za Copilot.
Važno: Copilot u programu Excel zahteva da automatsko čuvanje bude uključeno, što znači da datoteka mora da se sačuva u usluzi OneDrive. Trenutno ne funkcioniše sa nesačuvanim datotekama.
Za veb aplikacije – omogućavanje kolačića nezavisnih proizvođača
Zbog tehničkih ograničenja na koje radimo, provera valjanosti Copilot licence zahteva da veb pregledač podržava kolačiće nezavisnih proizvođača. One su često podrazumevano blokirane u Incognito/InPrivate režimu ili u nekim pregledačima kao što je Safari. Ako odaberete da omogućite kolačiće nezavisnih proizvođača, evo kako to možete da uradite.
U pregledaču Microsoft Edge
-
Izaberite postavke i dodatne postavke > postavke > kolačići i dozvole lokacije> upravljanje kolačićima i brisanjem podataka sa sajta.
-
Uverite se da je opcija Blokiraj kolačiće nezavisnih proizvođača postavljena na Vrednost Isključeno.
U programu Google Chrome
-
Izaberite stavku Prilagođavanje i kontrola Google Chrome > postavke> privatnost i bezbednost.
-
Uverite se da je izabrana stavka Dozvoli kolačiće nezavisnih proizvođača.
U programu Mozilla Firefox
-
Izaberite stavku Otvori meni aplikacije (meni "hamburger") > Postavke > Privatnost & Bezbednost.
-
U okviru Poboljšana zaštita od praćenja izaberite stavku Prilagođeno.
-
Uverite se da je opozvan izbor u polju za potvrdu Kolačići.
U programu Safari (u operativnom sistemu MacOS)
-
Izaberite Safari > Postavke....
-
Izaberite karticu Privatnost . U okviru Praćenje veb lokacije, uverite se da je opozvan izbor u polju za potvrdu Spreči praćenje više sajtova.
-
Izaberite karticu Više opcija . U okviruPrivatnost, uverite se da je mera efikasnosti očuvanja privatnosti i Blokiraj sve kolačiće opozvan izbor.
Ako i dalje imate problema
Savet: Ako nema poruke o grešci, ali i dalje ne viditeCopilot u vašim aplikacijama, pogledajte članak Ne vidim Copilot u mojim aplikacijama.
Ako ste sve ovo proverili, a i dalje dobijate poruku o grešci, obratite se podršci za pomoć.
