Pratite ove korake ako koristite Copilot i dobijate grešku u kojoj piše:
Naišli smo na problem prilikom provere valjanosti vaše licence za Copilot. Više informacija potražite na https://aka.ms/copilotlicensecheck
Uverite se da koristite ispravan nalog
Najpre se uverite da ste prijavljeni. Na stranici https://microsoft365.com pogledajte u gornji desni ugao i ako ne vidite profil naloga, izaberite stavku „Prijavite se“.
Ako ste već prijavljeni, možda ste prijavljeni pomoću naloga koji nema licencu za Copilot. Pokušajte da izaberete ikonu naloga u gornjem desnom uglu stranice, a zatim izaberite stavku „Prijavite se pomoću drugog naloga“.
Da li je ovo radna datoteka?
Drugi razlog zašto možete da vidite ovu grešku jeste ako radite na datoteci sa posla ili iz škole, ali koristite Copilot koji potiče izMicrosoft 365 lične, porodične ili Premium pretplate.
Ako vaša organizacija pruža Copilot, proverite da li ste prijavljeni pomoću poslovnog ili školskog naloga da biste koristili Copilot sa datotekama iz organizacije.
Proverite lokaciju datoteke
Neki korisnici mogu naići na problem kada pokušaju da pristupe programu Microsoft 365 Copilot uMicrosoft 365 aplikacijama kada se datoteka hostuje na lokaciji za skladištenje nezavisnog proizvođača. U ovom scenariju korisnici mogu naići na poruku o grešci koja se odnosi na proveru valjanosti licence ili neku drugu poruku o grešci. Dok radimo na tome da rešimo ovaj problem, korisnici mogu da premeste ili kopiraju datoteku u uslugu OneDrive ili SharePoint pre nego što upotrebe Copilot za tu datoteku. Za više informacija o ovom iskustvu obratite se menadžeru Microsoft naloga ili nezavisnom prodavcu skladišta.
Za veb aplikacije – omogućite kolačiće trećih strana
Ako ste ovu grešku dobili prilikom korišćenja Microsoft 365 veb aplikacije, provera valjanosti Copilot licence zahteva veb pregledač za podršku kolačića nezavisnih proizvođača. One su često podrazumevano blokirane u Incognito/InPrivate režimu ili u nekim pregledačima kao što je Safari i način uključivanja ove funkcije razlikuje se u pregledačima. Izaberite svoj pregledač u nastavku i pratite ove korake ako odaberete da uključite kolačiće nezavisnih proizvođača.
-
Izaberite odeljak „Postavke i druge opcije“ > „Postavke“ > „Kolačići i dozvole veb lokacije“ > „Upravljanje kolačićima i podacima sa sajta, kao i brisanje“.
-
Uverite se da je stavka „Blokiranje kolačića trećih strana“ podešena na opciju „Isključeno“.
-
Izaberite stavku „Prilagodite i kontrolišite“Google Chrome > „Postavke“ > „Privatnost i bezbednost“.
-
Uverite se da je izabrana stavka „Dozvoli kolačiće trećih strana“.
-
Izaberite stavku „Otvori meni aplikacije“ (meni „hamburger“) > „Postavke“ > „Privatnost i bezbednost“.
-
U okviru odeljka „Poboljšana zaštita od praćenja“ izaberite stavku „Prilagođeno“.
-
Uverite se da je opozvan izbor u polju za potvrdu „Kolačići“.
-
Izaberite „Safari“ > „Postavke...“.
-
Izaberite karticu „Privatnost“. U okviru odeljka „Praćenje veb lokacije“, uverite se da je opozvan izbor u polju za potvrdu „Spreči praćenje na više veb lokacija“.
-
Izaberite karticu „Napredno“. U okviru odeljka „Privatnost“, uverite se da je opozvan izbor u poljima za potvrdu „Dozvoli mere efikasnosti oglasa za očuvanje privatnosti“ i „Blokiraj sve kolačiće“.
Ako i dalje imate probleme
Savet: Ako nema poruke o grešci, ali i dalje ne vidite Copilot u vašim aplikacijama, pogledajte članak „Ne vidim Copilot u mojim aplikacijama“.
Ako ste sve ovo proverili, a i dalje dobijate poruku o grešci , obratite se podršci za pomoć.
Kada se radi o poslovnim korisnicima, ako i dalje dobijate grešku o proveri valjanosti nakon praćenja koraka u ovom članku, obratite se Microsoft 365 administratoru da biste se uverili da imateMicrosoft 365 Copilot. Administrator može da se obrati Microsoft podršci za dodatnu pomoć.
