Ako primite e-poruku koja je šifrovana ili je primenjena zaštita, možda ćete morati da preduzmete nekoliko dodatnih koraka da biste je otvorili ili odgovorili na nju. Ako otvorite poruku u većini verzija programa Outlook, uključujući Outlook Mobile i Outlook na vebu, možda nećete morati da uradite ništa drugo. Ako otvarate poruku u Gmail, Yahoo ili nekom drugom klijentu e-pošte, možda ćete dobiti poruku sa vezom za dodatne korake. Ovi dodatni koraci se vrše da bi se proverila valjanost vašeg identiteta i uverili da ste vi predviđeni primalac.
Na kraju krajeva, to je namera koja stoji iza šifrovanja i zaštićenih smernica poruka. Kada vam neko pošalje osetljive informacije koje moraju biti zaštićene, žele da se uvere da ih je otvorio predviđeni primalac.
Načini za identifikovanje šifrovanih ili zaštićenih e-poruka
Ikona katanca 
dolazne pošte može da sugeriše da je e-pošta šifrovana.
Outlook zaštićene poruke imaju baner na vrhu poruke koji vas obaveštava o ograničenjima.
Outlook bi trebalo da otvori poruku na uobičajeni način. U suprotnom, pratite uputstva za otvaranje šifrovane ili zaštićene pošte
Pratite uputstva u e-poruci koju ste primili ako koristite klijent e-pošte kao što su Gmail ili Yahoo odnosno Outlook bez pretplate na Microsoft 365.
U ovom članku ćete saznati kako da:
Otvaranje šifrovanih e-poruka
Poruka koja je šifrovana pomoću rešenja Microsoft Purview šifrovanje poruka isporučuje se u prijemno sanduče kao i bilo koja druga e-poruka. Ako koristite Outlook, videćete upozorenje o ograničenim dozvolama stavke u oknu za čitanje blizu zaglavlja poruke. Otvorite poruku u novom prozoru da biste videli poruku kao svaku drugu.
Poruke koje imaju primenjene smernice samo za šifrovanje mogu se pročitati direktno u novom programu Outlook, Outlook na vebu, Outlook za iOS i Android, Outlook za Windows verzije 2019 i novije verzije i Microsoft 365. Ako koristite drugu uslugu pošte, videćete poruku sa vezom. Ta veza će vas odvesti na Outlook na vebu ako ste Microsoft 365 pretplatnik ili će vam biti zatraženo da dobijete jednokratni kôd za čitanje poruke u prozoru pregledača.
- Pogledajte Microsoft 365 šifrovanu poruku i odgovorite na nju
- Prikaz poruke šifrovane proširenjem S/MIME i odgovaranje na nju
- Prikaz šifrovane poruke i odgovaranje na nju pomoću drugog klijenta e-pošte
- Provera S/MIME potpisa digitalno potpisane poruke
Prikaz šifrovane poruke i odgovaranje na nju
Ako ste u Microsoft 365 organizaciji, možete da čitate poruke šifrovane pomoću smernica "samo šifruj" ili "ne prosleđuj" ili prilagođenih predložaka zaštite . Nećete moći da odgovorite ako je pošiljalac na njega primenio smernice " Ne odgovaraj ".
Da biste odgovorili na šifrovanu poruku
- Odaberite stavku "Odgovori" ili "Odgovori svima".
- Na stranici koja se pojavi unesite odgovor i odaberite stavku Pošalji. Šalje vam se šifrovana kopija poruke sa odgovorom.
Napomena
U programu Outlook za veb, kada otvorite e-poruku zaštićenu zaštitom hvatanja ekrana, hvatanje ekrana može biti blokirano za čitav prozor pregledača. Da biste ponovo omogućili hvatanje ekrana, morate da osvežite stranicu.
Ako izaberete opciju "Ubuduće ne prikazuj ovo", ova info traka se nikada neće pojaviti.
Prikaz poruke šifrovane proširenjem S/MIME i odgovaranje na nju u programu Outlook
Ikona katanca dolazne pošte sugeriše da je e-pošta šifrovana. Ako je S/MIME šifrovan, Outlook će proveriti da li je na računaru dostupan certifikat. Možda ćete morati da date pristup skladištu ključeva ako je to potrebno.
Ako je certifikat dostupan, poruka će biti dešifrovana kada je otvorite. Ako je certifikat uskladišten na pametnoj kartici, tražiće se da je umetnete kako biste pročitali poruku. Pametna kartica može da zahteva i PIN kôd za pristup certifikatu.
Napomena
Ako koristite Outlook za računare, na vebu ili u programu Outlook za mobilne uređaje, moraćete da otvorite poruku u novom prozoru da biste je pročitali. Prikaz razgovora ne podržava prikazivanje šifrovanih poruka.
Prikaz šifrovane poruke i odgovaranje na nju u drugoj usluzi e-pošte, kao što su Gmail ili Yahoo
Ako koristite Outlook bez usluge Microsoft 365, šifrovana poruka će sadržati vezu u telu poruke.
Izaberite stavku "Pročitaj poruku".
Izaberite kako želite da se prijavite da biste pročitali poruku. Ako je vaš dobavljač e-pošte Google, Yahoo ili Microsoft, možete izabrati "Prijavite se koristeći Google", Yahoo ili Microsoft. U suprotnom, izaberite Prijavljivanje pomoću jednokratnog koda.
Kada primite kôd u e-poruci, zabeležite ga, a zatim se vratite na veb stranicu na kojoj ste zatražili kôd, unesite kôd i izaberite dugme "Nastavi".
Savet
Svaki kôd ističe posle 15 minuta. Ako se to dogodi ili ako iz bilo kog razloga ne možete da otvorite poruku, počnite od početka tako što ćete ponovo otvoriti prilog i pratiti korake.
Provera S/MIME potpisa digitalno potpisane poruke
Ikona trake na listi poruka ili u oknu za čitanje ukazuje na digitalno potpisanu poruku. Informacije o digitalnom potpisu nalaziće se na vrhu, zajedno sa vezom koju možete izabrati da biste saznali više o digitalnom potpisu.
Napomena
- U novom programu Outlook, ako obično koristite prikaz razgovora, moraćete da otvorite poruku u novom prozoru da biste je pročitali.
- Novi Outlook trenutno ne instalira automatski digitalne ID-ove ili certifikate, možete da instalirate certifikat ručno ili da zatražite od administratora da konfiguriše smernice za automatsko instaliranje certifikata.
Otvori zaštićene e-poruke
Zaštićene poruke dozvoljavaju pošiljaocu da podesi određene dozvole za poruku, na primer " Ne prosleđuj " ili "Ne štampaj". Ako primite zaštićenu poruku e-pošte poslatu na poslovni ili školski nalog koji koristite sa uslugom Microsoft 365 na bilo kojoj Outlook platformi, poruka bi trebalo da se otvori kao i svaka druga poruka. Videćete baner na vrhu poruke koji vas obaveštava o ograničenjima poruke.
Ako koristite drugi nalog e-pošte ili program za e-poštu, možda ćete primiti obaveštenje da ste primili zaštićenu poruku i da treba da preduzmete dodatne radnje.
- Čitanje zaštićene poruke u programu Outlook
- Čitanje zaštićene poruke pomoću usluge Gmail
- Čitanje zaštićene poruke sa jednokratnim kodom
Čitanje zaštićene poruke u programu Outlook
Ako koristite poslovni ili školski nalog sa uslugom Microsoft 365 u bilo kojoj verziji programa Outlook za računare ili na mreži (novi ili klasični Outlook, Outlook za Mac, Outlook na vebu ili Outlook.com) ne bi trebalo da uradite ništa posebno da biste pročitali poruku.
Čitanje zaštićene poruke pomoću usluge Gmail
Radna površina / pregledač:
- Otvorite poruku.
- Izaberite stavku "Pročitaj poruku".
- Izaberite stavku "Prijavite se preko Google-a".
- Bićete preusmereni na stranicu za prijavljivanje u Gmail. Kada se prijavite, izaberite stavku "Dozvoli".
- Zaštićena poruka će se prikazati na novoj kartici pregledača. Nećete moći da prikažete zaštićenu poruku u Gmail prozoru.
Čitanje zaštićene poruke sa jednokratnim kodom
Neki klijenti e-pošte i usluge ne mogu automatski da otvaraju zaštićene poruke. Ako imate nalog e-pošte kod kompanije Yahoo ili drugog dobavljača internet usluga, moraćete da nabavite jednokratni kôd da biste pročitali poruku.
Radna površina / pregledač:
- Otvorite poruku.
- Izaberite stavku "Pročitaj poruku".
- Bićete preusmereni na stranicu na kojoj možete da se prijavite i primite jednokratni kôd.
- U e-pošti potražite jednokratni kôd. Unesite kôd u prozor pregledača, a zatim izaberite opciju "Nastavi " da biste pročitali poruku.
Takođe pogledajte
Verifikacija digitalnog potpisa u potpisanoj e-poruci
Saznajte više o obezbeđivanju i zaštiti e-poruka u programu Outlook
Slanje šifrovanih poruka sa ličnom ili porodičnom pretplatom na Microsoft 365
Slanje šifrovanih S/MIME ili Microsoft Purview e-poruka u programu Outlook