Postoji novi simptom pada programa Outlook pri pokretanju počev od 15. 7. 2020. Ispravka je objavljena, ali biće potrebno neko vreme da se prenese u dostupnost širom sveta. Outlook će automatski tražiti ispravku pri pokretanju, pa ako se ovaj problem nastavi tokom više pokretanja, koristite Outlook Web Access (ili interfejs veb pošte dobavljača) sat vremena, a zatim pokušajte ponovo.
Ovaj problem nije povezan ni sa jednom od bezbednosnih zakrpa od 15.7.2020., tako da nema potrebe da ih deinstalirate ako Outlook neće da se pokrene. Ako ovaj problem potraje duže od četiri sata, obratite se Microsoft podršci na način koji vam najviše odgovara.
Dodatne detalje možete da pronađete u centru administracije u okviru EX218604 i OL218603.
Primeri simptoma pada:
Možda ćete videti grešku kao što je:
"Outlook nije mogao da se pokrene poslednji put. Bezbedni režim može da vam pomogne u rešavanju problema, ali neke funkcije možda neće biti dostupne u ovom režimu.
Želite li da počnete u bezbednom režimu?"U prikazivaču događaja videćete događaj pada kao što je:
- Ime neispravne aplikacije: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.13102.20002, vremenska oznaka: 0x5efe7a9e
Ime neispravnog modula: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.13102.20002, vremenska oznaka: 0x5efe7a9e
Kôd izuzetka: 0xc0000005
Pomak greške: 0x00000000001a40fa
Id neispravnog procesa: 0x3f60
Vreme početka neispravne aplikacije: 0x01d65ac2602949dd
Putanja neispravne aplikacije: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Putanja neispravnog modula: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
ID izveštaja: 81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75
Puno ime neispravnog paketa:
Pogrešan ID aplikacije koji se odnosi na paket:
- Ime neispravne aplikacije: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.13102.20002, vremenska oznaka: 0x5efe7a9e