Važno Ovaj članak sadrži odeljak koji prikazuje kako da smanjite bezbednosne postavke ili kako da isključite bezbednosne funkcije na računaru. Možete da izvršite ove promene da biste rešili određeni problem. Međutim, pre nego što izvršite ove promene, preporučujemo da procenite rizike koji su povezani sa primenom ovog zaobilaznog rešenja u određenom okruženju. Ako primenite ovo privremeno rešenje, obavezno pratite sve odgovarajuće dodatne korake da biste pomogli u zaštiti računara.
UVOD
Ovaj članak opisuje kako da rešite probleme sa performansama u programu Microsoft Outlook.
Možete naići na neke od sledećih problema sa performansama u programu Outlook:
- Izgleda da se Outlook ne odaziva.
- Izgleda da Outlook prestaje da se odaziva na duže vreme.
Dodatne informacije
Problemi sa performansama mogu biti prouzrokovani nekim od sledećih uslova:
- Nedovoljne specifikacije računara
- Odsustvo najnovijeg servisnog paketa i ispravki za Outlook
- Velike datoteke ličnih fascikli (.pst) ili datoteke vanmrežne fascikle (.ost)
- Programski dodaci nezavisnih proizvođača
- Fascikla "AppData" preusmerava se na mrežnu lokaciju
- Integracija aplikacije Microsoft Skype za posao
- Interakcija sa antivirusnim softverom
- Indeksiranje u operativnom sistemu Windows Search ili Windows Desktop Search
- Nepotpuno zatvaranje .pst datoteka ili .ost datoteka
- Many Really Simple Syndication (RSS) feeds
- To-Do Bar i režim rada na mreži sa Exchange serverom
- Oštećen Outlook profil za razmenu poruka
Napomena Mnoge od ovih stavki može automatski da proveri Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak (SaRA). Da biste pokrenuli automatske provere, pratite ove korake:
- Instalirajte alatku za naprednu dijagnostiku programa Outlook .
- Kada pregledač to od vas zatraži, kliknite na dugme "Pokreni ".
- U izveštaju koji je generisan pregledajte stavke na kartici "Pronađeni problemi ". Detalje konfiguracije programa Outlook, operativnog sistema Windows i računara potražite u postavkama na kartici " Detaljni prikaz ".
Da li računar ispunjava sistemske zahteve za verziju sistema Office koju koristite?
Proverite da li računar ispunjava sistemske zahteve za verziju sistema Office koju koristite. Dodatne informacije o sistemskim zahtevima za Office potražite na sledećem Microsoft veb sajtu, u zavisnosti od vaše verzije sistema Office:
Za Office 2016 i Office 2013:
Sistemski zahtevi za Office
Za Office 2010:
Sistemski zahtevi za Office 2010
Ako računar ispunjava samo minimalne sistemske zahteve, nećete imati optimalne performanse u sistemu Office.
Da li koristite najnoviju verziju programa Outlook?
Preporučujemo da instalirate najnovije važeće servisne pakete (SP) i pakete hitnih ispravki. Više informacija o najnovijim primenljivim ispravkama potražite u sledećem članku Microsoft baze znanja:
2625547 Kako da instalirate najnovije primenljive ispravke za Microsoft Outlook (samo na engleskom jeziku u SAD)
Da li imate veliku .pst datoteku ili .ost datoteku?
Ako imate veliku .pst ili .ost datoteku, može doći do pauziranja aplikacija dok izvršavate uobičajene operacije u programu Outlook. Ove tipične operacije uključuju čitanje, premeštanje i brisanje e-poruka.
Kada koristite Outlook, obično važe sledeća uputstva za .ost veličinu:
- Do 5 gigabajta (GB): Ova veličina datoteke bi trebalo da obezbedi dobro korisničko iskustvo na većini hardvera.
- Između 5 i 10 GB: Ova veličina datoteke obično zavisi od hardvera. Stoga, ako imate brz čvrsti disk i puno RAM-a, vaše iskustvo će biti bolje. Međutim, sporiji čvrsti diskovi, kao što su disk jedinice koje se obično nalaze na prenosnim računarima ili solid-state disk jedinicama (SSD-ovi) rane generacije, nailaze na pauzu nekih aplikacija kada disk jedinice reaguju.
- Više od 10 GB: Kada .ost datoteka dostigne ovu veličinu, na većini hardvera počinju kratke pauze.
- Veoma velika (25 GB ili više): .ost datoteka ove veličine povećava učestalost kratkih pauza, naročito dok preuzimate nove e-poruke. Međutim, možete da koristite grupe za slanje/prijem da biste ručno sinhronizovali poštu. Dodatne informacije o grupama za slanje/prijem potražite u odeljku "Da li sinhronizujete mnogo RSS feedova?".
U programu Outlook 2010 i novijim verzijama, maksimalna veličina za .pst datoteku je 50 GB. Podrazumevana maksimalna veličina za Unikod .pst ili .ost datoteku iznosi približno 25 GB. Sledeći članak Microsoft baze znanja opisuje kako da povećate maksimalnu veličinu .pst ili .ost datoteke:
832925 Kako da konfigurišete ograničenje veličine za (.pst) i (.ost) datoteke u programu Outlook
Da li imate mnogo stavki u jednoj fascikli?
Ako koristite .ost ili .pst datoteke
Ako imate mnogo stavki u jednoj fascikli, možete naići na probleme sa performansama tokom određenih operacija u programu Outlook dok koristite lokalne datoteke sa podacima. Ako koristite Outlook za povezivanje sa poštanskim sandučetom koje se nalazi na Microsoft Exchange Server serveru i koristite keširani Exchange režim, Outlook sinhronizuje e-poštu i druge stavke sa vanmrežnom Outlook datotekom sa podacima (.ost). Ako koristite Outlook za povezivanje sa drugim nalozima e-pošte, kao što su POP3 ili IMAP, Outlook skladišti e-poštu i druge stavke u lokalnoj Outlook datoteci sa podacima (.pst). Ovi problemi sa performansama posebno se prebacuju u fascikle koje sadrže veliki broj stavki ili izlazite iz njih.
Ako imate više od 100.000 stavki u jednoj fascikli u programu Outlook 2010 i novijim verzijama, prikazi koji nisu Rasporedi po: Datum može biti sporiji. Preporučujemo da premestite nekoliko stavki iz ovih većih fascikli u odvojene fascikle u istom skladištu ili u skladište arhive i da koristite opciju "Rasporedi po: datum kada pokrenete Outlook". Više informacija potražite u sledećem broju članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:
2768656 probleme sa performansama programa Outlook kada postoji previše stavki ili fascikli u keširanom režimu: .ost ili .pst fascikla sa datotekama
Ako se povezujete sa sistemom Exchange u režimu rada na mreži
Ako ne koristite keširani Exchange režim, trebalo bi da pregledate neki od sledećih resursa. Ovi resursi dokumentuju neke probleme sa performansama na Exchange serveru koji ima veliki broj stavki i ograničene prikaze. Pored toga, u resursima se raspravlja o tome kako ovi problemi sa performansama mogu da utiču na celokupno korisničko iskustvo. Informacije o efektu performansi visokog broja stavki i ograničenih prikaza potražite na sledećim Microsoft veb lokacijama:
Razumevanje faktora performansi baze podataka i evidencije
Razumevanje uticaja velikog broja stavki i ograničenih prikaza na performanse
Da li imate instalirane neke nebitne programske dodatke ili zastarele programske dodatke u programu Outlook?
Ako imate instalirane programske dodatke koji nisu neophodni, možda ćete želeti da ih uklonite iz programa Outlook. Da biste prikazali instalirane programske dodatke, sledite ove korake:
- U programu Outlook izaberite karticu Datoteka.
- Kliknite na dugme "Opcije", a zatim izaberite stavku "Programski dodaci" da biste prikazali listu instaliranih COM programskih dodataka.
Sledeći COM programski dodaci podrazumevano su uključeni u Office 2010:
- Microsoft Access Outlook programski dodatak za prikupljanje i objavljivanje podataka
- Programski dodatak za Microsoft Exchange
- Microsoft Outlook Social Connector
- Microsoft SharePoint Workspace Proxy za Outlook programski dodatak
- Programski dodatak za uvoz kolega za Microsoft SharePoint Server
- Microsoft VBA za Outlook programski dodatak
- OneNote beleške o Outlook stavkama
- Windows Search indeksator e-pošte
Sve druge programske dodatke koji su navedeni u okviru COM programskih dodataka instalirao je drugi softver.
Pokrenite Outlook u bezbednom režimu da biste utvrdili da li problem sa performansama izazivaju programski dodaci. Da biste to uradili, pritisnite i držite taster Ctrl kada pokrenete Outlook. Kad se Outlook pokrene u bezbednom režimu, onemogućeni su svi COM programski dodaci i proširenja Exchange server klijenta.
Ako se problem više ne javlja kad je Outlook pokrenut u bezbednom režimu, jedan od programskih dodataka verovatno uzrokuje problem sa performansama. Da biste rešili moguće probleme koje izazivaju COM programski dodaci ili proširenja Exchange server klijenta, onemogućite sve stavke koje ne koristite često. Zatim ponovo pokrenite Outlook. Ako to ne reši problem, onemogućavajte jedan po jedan preostale programske dodatke. Ako to ne reši problem, problem možda nije izazvao programski dodatak.
Da biste onemogućili COM programske dodatke, sledite ove korake:
- U programu Outlook izaberite karticu Datoteka.
- Kliknite na dugme "Opcije", a zatim izaberite stavku "Programski dodaci" da biste prikazali listu instaliranih COM programskih dodataka.
- Izaberite COM programske dodatke sa liste "Upravljanje", a zatim kliknite na dugme "Idi".
- U dijalogu "COM programski dodaci " opozovite izbor u poljima za potvrdu za sve COM programske dodatke koje želite da onemogućite.
- Kliknite na dugme U redu, a zatim ponovo pokrenite Outlook.
Da li se fascikla "AppData" preusmerava na mrežnu lokaciju?
Važno
Pažljivo pratite korake iz ovog odeljka. Može da dođe do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Pre nego što ga izmenite, napravite rezervnu kopiju registratora da biste mogli da ga vratite ako dođe do problema.
Outlook skladišti određene podatke, kao što su potpisi e-pošte i rečnik kontrolora pravopisa, u fascikli "AppData". Ako mreža funkcioniše usporeno, Outlook mora da sačeka da se operacije čitanja i pisanja u AppData direktorijumu završe.
Da biste onemogućili preusmeravanje AppData direktorijuma, sledite ove korake:
Izađite iz programa Outlook.
Pokrenite Uređivač registratora. Da biste to uradili, koristite jednu od sledećih procedura, u zavisnosti od toga da odgovara vašoj verziji operativnog sistema Windows:
- Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8: Pritisnite kombinaciju tastera sa Windows logotipom+R da biste otvorili dijalog "Pokretanje". Otkucajte regedit.exe, a zatim pritisnite dugme "U redu".
U uređivaču registratora pronađite i kliknite na sledeći potključ:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
Pronađite sledeću vrednost i kliknite dvaput na nju:
AppData
U polju "Podaci o vrednosti " otkucajte sledeću putanju i kliknite na dugme " U redu".
%USERPROFILE%\AppData\Roaming
Zatvorite Uređivač registratora.
Da li je omogućena integracija programa Outlook sa programom Skype za posao?
Outlook podrazumevano uključuje integraciju funkcija sa programom Microsoft Skype za posao. Funkcije koje dele Outlook i Skype odnose se prvenstveno na informacije o prisutnosti, kao što su da li je neka osoba zauzeta, odsutna ili na sastanku. Da biste onemogućili integraciju funkcija, pratite ove korake:
- U programu Outlook izaberite karticu "Datoteka ", a zatim kliknite na dugme "Opcije".
- Kliknite na dugme "Kontakti", u okviru "Status i fotografije na mreži" kliknite da biste obrisali polje za potvrdu "Prikaži status na mreži pored imena", a zatim kliknite na dugme "U redu".
- Ponovo pokrenite Outlook.
Da li je antivirusni softver pokrenut?
Upozorenje Ovo privremeno rešenje može učiniti računar ili mrežu ranjivijim na napade zlonamernih korisnika ili zlonamernog softvera kao što su virusi. Microsoft ne preporučuje ovo privremeno rešenje, ali pruža ove informacije kako biste mogli da ga primenite na sopstvenu odgovornost. Koristite ovo privremeno rešenje na sopstveni rizik.
Ako antivirusni softver uključuje integraciju sa programom Outlook, možete imati probleme sa performansama u programu Outlook. U tom slučaju, možete potpuno da onemogućite integraciju sa programom Outlook u antivirusnom softveru. Možete i da onemogućite programske dodatke antivirusnog softvera instalirane u programu Outlook. Imajte u vidu da ako se povezujete sa Exchange server poštanskim sandučetom, antivirusni softver već skenira poštansko sanduče ili poruke na serveru. Trebalo bi da se obratite Exchange administratoru da biste se uverili da je to u pitanju.
Možda ćete morati da se obratite proizvođaču antivirusnog programa i utvrdite kako da konfigurišete antivirusni softver da biste isključili integraciju sa programom Outlook ili skeniranje u programu Outlook.
Pored toga, ako planirate da izvršite skeniranje virusa na nivou datoteke dok koristite Outlook, pročitajte sledeći članak Microsoft TechNet biblioteke.
Planiranje antivirusnog skeniranja za Outlook 2010
Planiranje antivirusnog skeniranja za Outlook 2013
odeljak "Outlook bezbednosna razmatranja" u članku Planiranje primene programa Outlook 2016 za Windows
Da li Windows Search ili Windows Desktop Search trenutno indeksiraju podatke u .pst ili .ost datoteci?
Windows Search u verzijama Windows 10 i Windows 8 indeksira sve podatke u .ost i .pst datotekama. Međutim, indeksiranje Outlook podataka se odvija samo kada je Outlook pokrenut. Stoga ćete možda morati da ostavite Outlook pokrenut tokom noći da biste utvrdili da li su problemi sa performansama povezani sa izradom indeksa pretrage.
Problemi sa performansama mogu da se povećaju kada je Outlook pokrenut u režimu rada na mreži. Do takvih problema sa performansama dolazi zato što pokretanje programa Outlook u režimu rada na mreži povećava opterećenje Exchange servera. Ovaj problem sa performansama posebno se javlja kada je Outlook konfigurisan u nepodrazumevanom stanju za indeksiranje stavki sa Exchange servera u indeks lokalnog klijenta i ako više korisnika istovremeno indeksira Outlook podatke pomoću usluge Windows Search ili WDS.
Da biste utvrdili status indeksiranja za Outlook podatke u programu Outlook, pratite ove korake:
- Kliknite na polje za pretragu iznad liste e-poruka. Kartica "Pretraga " je omogućena čim to uradite.
- U odeljku "Opcije " izaberite stavku "Alatke za pretragu", a zatim izaberite stavku "Status indeksiranja".
- U dijalogu " Status indeksiranja " prikažite broj stavki koje preostaju za indeksiranje.
Ugrađeni mehanizmi za vraćanje u komponenti indeksiranja programa Windows Search ili WDS pauziraju indeksiranje Outlook podataka kada se sistem intenzivno koristi. Najlakši način da se indeksiranje završi jeste da Outlook bude aktivan preko noći.
Pored toga, probleme sa performansama možete smanjiti pokretanjem programa Outlook u keširanom Exchange režimu. U ovom režimu Windows Search ili WDS pretražuju lokalnu kopiju poštanskog sandučeta umesto sadržaja poštanskog sandučeta na serveru.
Da li se .pst datoteka ili .ost datoteka neispravno isključila?
Ako se .pst ili .ost datoteka neispravno isključi, možete da dobijete jednu od sledećih poruka o grešci prilikom sledećeg pokretanja programa Outlook:
Poruka o grešci 1
Napomena
Outlook ne može da otvori datoteku sa podacima
ime datoteke dok se ne proveri da li postoje problemi.Poruka o grešci 2
Napomena
Microsoft Office Outlook' je izašao bez pravilnog zatvaranja Outlook datoteke sa podacima "disk jedinica:\Users\korisničko ime\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost". "Microsoft Office Outlook" mora ponovo da se pokrene. Ako se ova poruka o grešci ponavlja, obratite se podršci za Microsoft Office Outlook za pomoć.
Poruka o grešci 3
Napomena
Datoteka sa podacima
ime datoteke nije pravilno zatvoreno". Proverava se da li postoje problemi sa ovom datotekom.
Ako primite bar jednu od ovih poruka o grešci, možete imati probleme sa performansama dok Outlook ne završi proces usklađivanja za .ost ili .pst datoteku. Sledeća ikona zupčanika pojavljuje se na statusnoj traci dok Outlook proverava datoteku sa podacima u pozadini:
Kada ta ikona nestane, .pst datoteka ili .ost datoteka je usaglašena. Proces usklađivanja će biti pauziran pri isključivanju i nastavljen (od mesta gde je pauziran) sledeći put kada pokrenete Outlook.
Može doći do neispravnog isključivanja .ost ili .pst datoteke iz nekog od sledećih razloga:
- Antivirusno skeniranje datoteke
- Prisilno isključivanje operativnog sistema Microsoft Windows pre nego što se proces Outlook.exe potpuno isključi
- Programski dodaci za Outlook
Ako se često viđate sa ovim problemom i morate da izađete iz programa Outlook neposredno pre nego što isključite računar, možda je bolje da isključite Windows dok je Outlook još uvek pokrenut. Preporučujemo da to uradite umesto da izađete iz programa Outlook i ubrzo nakon toga isključite Windows.
Da li koristite pravilo koje premešta stavke iz podrazumevanog skladišta?
Pravila koja premeštaju stavke iz podrazumevanog skladišta u drugo skladište mogu da izazovu probleme sa performansama kada Outlook preuzme e-poruke.
Ako koristite pravila za premeštanje pošte sa POP3 naloga u drugo skladište, možete da koristite novu funkcionalnost u programu Outlook 2010 koja vam omogućava da promenite lokaciju za isporuku POP3 naloga. U ovom slučaju, ne morate da koristite pravila za isporuku pošte sa tog naloga u zasebno skladište.
Pratite ove korake da biste to uradili:
- U programu Outlook izaberite karticu " Datoteka ", izaberite stavku "Informacije", kliknite na "Postavke naloga", ponovo kliknite na dugme " Postavke naloga ", a zatim sa liste izaberite POP3 nalog.
- Izaberite stavku "Promeni fasciklu " na dnu dijaloga " Postavke naloga " da biste izabrali fasciklu u zasebnom skladištu u koju želite da isporučite taj nalog.
Ako ne koristite POP3 nalog, takođe možete da zaobiđete ovaj problem tako što ćete podesiti ciljnu fasciklu za sva pravila da budu u istom Outlook skladištu. Zatim, možete da koristite funkciju automatskog arhiviranja da biste masovno premestili poruke iz podrazumevanog skladišta.
Više informacija o tome kako da konfigurišete funkciju automatskog arhiviranja potražite u sledećem broju članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:
830119 Opis funkcije automatskog arhiviranja u programu Outlook
Da li sinhronizujete veliki broj RSS feedova?
Ako sinhronizujete veliki broj RSS feedova sa programom Outlook, možete naići na probleme sa performansama prilikom izvršavanja određenih uobičajenih operacija. Svi RSS feedovi se podrazumevano automatski sinhronizuju u podešenim intervalima. Ako imate previše feedova, Outlook možda prestaje da se odaziva.
Možete da napravite posebnu grupu za slanje/prijem koja sadrži samo RSS feedove i možete da ih uklonite iz grupe u kojoj se nalazi podrazumevani nalog pošte. To vam omogućava da sinhronizujete RSS feedove na zahtev umesto u podešenim intervalima. Pratite ove korake da biste to uradili:
- Izaberite karticu " Datoteka ", kliknite na dugme "Opcije", izaberite stavku "Više opcija", a zatim kliknite na dugme "Pošalji/primi " u odeljku " Slanje i prijem ".
- Izaberite opciju " Svi nalozi ", a zatim kliknite na dugme "Uredi".
- U oknu za navigaciju (sa leve strane) izaberite stavku "RSS".
- U okviru "Opcije slanja/prijema " opozovite izbor u poljima za potvrdu pored RSS-a koji ne želite da sinhronizujete sa programom Outlook, a zatim kliknite na dugme "U redu".
- Izaberite stavku "Novo", otkucajte ime za novu grupu, a zatim kliknite na dugme " U redu".
- Kliknite na RSS sa leve strane.
- Izaberite RSS feedove koje želite da ograničite, a zatim kliknite na dugme "U redu".
Postavke u prozorima grupe za slanje/prijem vam omogućavaju da prilagodite brzinu sinhronizacije nove grupe.
Da li koristite Outlook sa omogućenom trakom To-Do ili sa zakačenim pogledom kada je Outlook pokrenut u režimu rada na mreži na Exchange serveru?
Ako koristite Outlook 2013 ili noviju verziju sa zakačenim pogledom ili Outlook 2010 sa omogućenom trakom To-Do kada je Outlook pokrenut u režimu rada na mreži na Exchange serveru, dodatni podaci koji su prikazani u zakačenom pogledu ili traci sa To-Do preuzimaju se sa servera. Stoga se izvršavaju dodatni zahtevi za podatke za zakačeni pogled ili traku To-Do. Ovi dodatni zahtevi za podatke izazivaju dodatni mrežni saobraćaj koji može da utiče na performanse nekih standardnih Outlook operacija.
U programu Outlook 2010 mrežni saobraćaj koji izaziva To-Do traka je smanjen u odnosu na prethodnih verzija, naročito kada traka To-Do učitava periodične kalendarske stavke.
Da biste izbegli dodatni mrežni saobraćaj i dobijeni efekat performansi u programu Outlook, možete da uklonite pogled na pogled ili isključite traku To-Do i tako smanjite mrežni saobraćaj između programa Outlook i Exchange u režimu rada na mreži. Ovo smanjenje broja zahteva za preuzimanje podataka najznačajnije utiče na korisničko iskustvo ako imate mrežu sa velikim kašnjenjem ili ograničenim propusnim opsegom.
Da biste uklonili Pogled ili isključili traku To-Do u programu Outlook, izaberite stavku To-Do Trakau meniju Prikaz, a zatim izaberite stavku "Isključeno".
Važno
Pažljivo pratite korake iz ovog odeljka. Može da dođe do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Pre nego što ga izmenite, napravite rezervnu kopiju registratora da biste mogli da ga vratite ako dođe do problema.
Administratori mogu da onemoguće traku To-Do na računarima korisnika koji koriste Outlook 2010 pomoću sledećih informacija iz registratora.
Ako ne koristite postavku smernica, koristite sledeće informacije.
Lokacija registratora:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
- ili -
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
Ime vrednosti: DisableToDoBar
Tip vrednosti: DWORD
Podaci o vrednosti: 1 ili 0
Napomena Ako su podaci o vrednosti postavljeni na 1, traka To-Do se isključuje. Ako su podaci o vrednosti postavljeni na 0, To-Do traka je uključena.
Više informacija o tome kako administratori mogu da kontrolišu korisnički interfejs putem postavki smernica potražite na sledećim Microsoft veb lokacijama:
Konfigurisanje korisničkih postavki za Office 2010
Upravljanje konfiguracijama korisnika za Office 2010
Da li ste pokušali da kreirate novi Outlook profil?
U nekim slučajevima, Outlook profil za razmenu poruka može biti neispravno konfigurisan. Pravljenje novog Outlook profila može da reši neke probleme sa performansama.
Proizvode nezavisnih proizvođača o kojima se govori u ovom članku proizvela su preduzeća nezavisna od korporacije Microsoft. Microsoft ne daje nikakvu garanciju, podrazumevanu ni bilo kakvu drugu, u vezi sa performansama ili pouzdanošću ovih proizvoda.
Microsoft obezbeđuje kontakt informacije nezavisnog proizvođača kako bi vam pomogao da pronađete tehničku podršku. Ove kontakt informacije mogu da se promene bez obaveštenja. Microsoft ne garantuje tačnost ove kontakt informacije nezavisnog proizvođača.
Za informacije o tome kako da kontaktirate bilo koje od kompanija pomenutih u ovom članku posetite sledeći Microsoft veb-sajt: