Ne mogu da pokrenem Microsoft Outlook ili dobijam poruku o grešci: "Nije moguće pokrenuti Microsoft Outlook. Nije moguće otvoriti prozor programa Outlook“

Vođena podrška može da pruži digitalna rešenja za Microsoft 365 probleme Isprobajte vođenu podršku

Da li imate problema sa pokretanjem programa Outlook ili da li dobijate poruke o grešci "Nije moguće pokrenuti Microsoft Outlook. Nije moguće otvoriti prozor programa Outlook“? Možemo da rešimo problem umesto vas, a možete i da koristite korake za rešavanje problema koje smo pružili u nastavku kako bi vam pomogli da rešite ove probleme prilikom pokretanja.

Da li ste korisnik usluge Microsoft 365 za preduzeća? Dozvolite nam da vam rešimo problem

Koristite klasičnu alatku za rešavanje problema sa pokretanjem programa Outlook da biste ustanovili i rešili nekoliko uobičajenih klasičnih problema sa programom Outlook za Windows.

1. Izaberite dugme ispod da biste pokrenuli klasičnu alatku za rešavanje problema sa pokretanjem programa Outlook.

   Meni "Start"

2. Kliknite na dugme Otvori ako dobijete iskačući prozor koji ukazuje na to daovaj sajt pokušava da otvori opciju „Pronađi pomoć“.

3. Pratite odzive u prozoru "Pronalaženje pomoći".

Ako alatka za rešavanje problema ne može da reši vaš problem ili ako želite sami da ga rešite, pročitajte sledeći odeljak.

Pokretanje programa Outlook u bezbednom režimu i onemogućavanje programskih dodataka

Programski dodaci ponekad mogu da budu neusaglašeni sa programom Outlook. Pokretanjem programa Outlook u bezbednom režimu, pri čemu je Outlook pokrenut bez učitavanja programskih dodataka, možete da vidite da li je uzrok problema programski dodatak.

Pokretanje programa Outlook u bezbednom režimu

1. Pritisnite Windows taster + R da biste otvorili dijalog "Windows pokretanje ". (Verovatno će se pojaviti blizu donjeg levog dela ekrana.)
2. U polju " Otvori " otkucajte Outlook /safe, a zatim kliknite na dugme "U redu".
3. U dijalogu " Izbor profila " prihvatite podrazumevanu postavku programa Outlook i kliknite na dugme "U redu".
   
4. Ako se to bude tražilo, unesite lozinku i odaberite stavku Prihvati.

Ako Outlook može da se pokrene u bezbednom režimu, onda je problem verovatno u nekom od programskih dodataka. Moraćete da onemogućite sve programske dodatke pre nego što ponovo pokrenete Outlook, kao što je opisano u sledećim procedurama:

Ako Outlook NE može da se pokrene u bezbednom režimu, isprobajte sledeće predloženo rešenje ispod, pod nazivom "Kreiranje novog Outlook profila". 

Onemogućavanje programskih dodataka

1. U gornjem levom uglu programa Outlook odaberite stavku"Opcije>datoteke>"Programski dodaci.

2. Na dnu stavke Prikaz Office programskih dodataka i upravljanje njima proverite da li polje Upravljanje prikazuje stavku COM programski dodaci, a zatim kliknite na dugme Idi.

3. Kada se otvori lista trenutnih programskih dodataka COM programski dodaci iz predostrožnosti uradite nešto od sledećeg:

   • Ručno zabeležite naslov svakog izabranog programskog dodatka navedenog u okviru Dostupni programski dodaci.
     ili
   • Napravite snimak ekrana lista sa svojstvima i sačuvajte sliku na željenoj lokaciji.

4. Kada zabeležite naslove izabranih programskih dodataka, opozovite izbor u svim poljima za potvrdu, a zatim kliknite na dugme U redu.

   Oprez

   Kliknite na polje za potvrdu da biste opozvali izbor za njega. Nemojte da izaberete programski dodatak i odaberite stavku Ukloni. Ako imate administratorska prava, zapravo možete da izbrišete programski dodatak. U ovoj vežbi rešavanja problema trebalo bi da onemogućite, a ne da izbrišete programski dodatak.

5. Odaberitestavku "Izlaziz datoteke>".

Ponovno pokretanje

1. Pritisnite Windows taster + R da biste otvorili dijalog za pokretanje .

2. U otvorenom polju otkucajte Outlook.

   Napomena

   Ako se program ispravno učita, jedan od programskih dodataka verovatno izaziva grešku i morate da otkrijete koji. Da biste odredili koji programski dodatak izaziva problem, omogućavajte jedan po jedan programski dodatak.

3. U gornjem levom uglu programa Outlook odaberite stavku"Opcije>datoteke>"Programski dodaci.

4. Potvrdite izbor u polju za potvrdu pored programskog dodatka koji želite ponovo da omogućite, a zatim kliknite na dugme "U redu".

5. Ponovite sve korake dok ne omogućite ponovo sve prvobitne programske dodatke i otkrijete izvor greške.

   Važno

   Imajte na umu da ako se Outlook otvori u bezbednom režimu, otkrili ste da je izvor greške programski dodatak koji ste upravo omogućili.

   • Ponovo pokrenite Outlook i onemogućite programski dodatak koji ste omogućili a koji je izazvao problem, a zatim pokrenite Outlook.
   • Obavezno prođite kroz proces ponovnog pokretanja, onemogućavanja i ponovnog pokretanja za svaki programski dodatak koji je prvobitno omogućen u programu Outlook. Grešku možda izaziva više programskih dodataka.

Pravljenje novog Outlook profila

Profil sadrži Outlook postavke. Može da se desi da se profil ošteti. Možete da odredite da li je oštećen tako što ćete napraviti novi profil i promeniti profil koji se koristi prilikom pokretanja programa Outlook.

Idite na stranicu " Kreiranje Outlook profila " da biste pronašli korake o tome kako da kreirate novi Outlook profil, a zatim nastavite sa načinom korišćenja drugog profila.

Korišćenje drugog profila

1. Ponovo pokrenite Outlook.

2. Na padajućoj listi u dijalogu Odaberite profil odaberite novo ime profila koji ste napravili.
   

3. Odaberite stavku U redu.

   Napomena

   Ako se Outlook normalno pokrene, onda ste otkrili da je Outlook profil oštećen i da je on izvor problema.

Ako odlučite da uklonite profil, prvo napravite rezervnu kopiju datoteka sa podacima. Sav sadržaj keširan van mreže briše se kada odaberete stavku Ukloni. Dodatne informacije potražite u članku Uvod u Outlook datoteke sa podacima (.pst i .ost).

Popravka Outlook datoteka sa podacima

Outlook skladišti sve e-poruke, sastanke i događaje, kontakte i zadatke u datotekama sa podacima. Te datoteke ponekad mogu da se oštete. Možete da pokrenete alatku za popravku prijemnog sandučeta (scanpst.exe) da biste skenirali Outlook datoteke sa podacima i ispravili greške.

1. Izađite iz programa Outlook da biste koristili alatku za popravku prijemnog poštanskog sandučeta.

   Napomena

   Sadržaj u levom oknu zavisi od verzije programa Outlook koju koristite.

2. Pogledajte dolenavedenu vezu za uputstva.

   • Popravljanje Outlook datoteka sa podacima (.pst i .ost)

Pokrenite komandu /resetnavpane

Okno za navigaciju je krajnje levo okno u programu Outlook u kojem ćete pronaći listu fascikli i ikone za prelazak iz aplikacije "Pošta", "Calendar, People" i "Zadaci". Pokretanje komande /resetnavpane uklanja sva prilagođavanja okna za navigaciju.

1. Zatvorite Outlook.
2. Pritisnite Windows taster + R da biste otvorili dijalog za pokretanje .
3. U otvorenom polju otkucajte Outlook.exe /resetnavpane, a zatim kliknite na dugme "U redu".

Starije verzije programa Outlook možda više nisu podržane

Više informacija potražite u članku Podrška za Office 2016 i 2019 klijente koji se povezuju sa Microsoft 365 uslugama je završena.