Outlook za Mac pretraga vraća poruku "Nema rezultata", a stavke zadataka se ne prikazuju

Simptomi

U programu Microsoft Outlook 2016 za Mac ili sistemu Office za Mac 2011, dobijate poruku "Nema rezultata" kada pokušate da potražite e-poruku ili primenite filter na fasciklu, a stavke zadataka se ne prikazuju u fascikli "Zadaci". Pored toga, kada tražite stavke pošte pomoću izvorne pretrage u žiži interesovanja za Mac OS, pretraga je neuspešna.

Uzrok

Do ovog problema može doći iz nekog od sledećih razloga:

Microsoft Outlook 2016 za Mac:

  • Indeksiranje pretrage u žiži interesovanja nije dovršeno.
  • Ime profila sadrži specijalne znakove, kao što je kosa crta (/).
  • Profil ili neka od njegovih nadređenih fascikli dodaje se na karticu "Privatnost " u okviru Spotlight.
  • Fascikla "Profili" u programu Outlook 15 ne nalazi se u okviru ~/Biblioteka/Grupni kontejneri/UBF8T346G9. Office/Outlook.
  • Indeks pretrage u žiži interesovanja je oštećen.

Microsoft Outlook za Mac 2011:

  • Indeksiranje pretrage u žiži interesovanja nije dovršeno.
  • Ime identiteta sadrži specijalne znakove, kao što je kosa crta (/).
  • Identitet ili neka od njegovih nadređenih fascikli se dodaje na karticu "Privatnost " u okviru centra interesovanja.
  • Fascikla "Microsoft korisnički podaci " se ne nalazi u okviru fascikle ~/Dokumenti.
  • Indeks pretrage u žiži interesovanja je oštećen.

Rešenje

Da biste rešili ovaj problem, pratite ove korake:

  1. Pokrenite uslužni program OutlookSearchRepair .

  2. Ako ste nedavno kreirali novi Outlook profil u programu Outlook 2016 za Mac ili novi identitet u programu Outlook za Mac 2011, dodali novi nalog ili ako ste nedavno uvezli nove podatke iz izvora kao što je PST ili OLM datoteka, indeksiranje u okviru interesovanja možda nije dovršeno. U tom slučaju, Outlook za Mac prikazuje poruku "Nema rezultata". Da biste rešili ovaj problem, sačekajte da se indeksiranje završi, a zatim ponovo pretražite.

  3. Uverite se da ime profila u programu Outlook 2016 za Mac ili ime identiteta u programu Outlook za Mac 2011 ne sadrži specijalne znakove, kao što je kosa crta (/). 
    Da biste prikazali profil ili ime identiteta:
    Outlook 2016 za Mac:

    1. Kliknite na dugme "Idi", aplikacije.
    2. Right-Click Microsoft Outlook i izaberite stavku "Prikaži sadržaj paketa".
    3. Razvijte sadržaj,delite podršku i otvorite Outlook upravljač profilima.

    Napomena Možete da napravite pseudonim za Outlook menadžer profila i premestite ga na radnu površinu ili na drugu prikladnu lokaciju ako vam više odgovara.

    Outlook za Mac 2011:

    Da biste prikazali imena identiteta u uslužnom programu Microsoft baze podataka, držite pritisnut taster Option, a zatim kliknite na ikonu programa Outlook za Mac 2011.

  4. Ako ime profila ili identiteta sadrži poseban znak, pratite ove korake da biste promenili ime:

    1. Otvorite fasciklu profila programa Outlook 2016 za Mac ili fasciklu "Identitet" programa Outlook za Mac 2011.
      U programu Outlook 2016 za Mac, lokacija je:
      /korisnici/<korisničko ime>/biblioteka/grupni kontejneri/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 profila/

      U programu Outlook za Mac 2011, lokacija je:
      Korisnici/<korisničko ime>/dokumenti/Microsoft korisnički podaci/Office 2011 identiteti/

    2. Preimenujte ime fascikle profila programa Outlook 2016 za Mac ili ime fascikle identiteta programa Outlook za Mac 2011 koje sadrži specijalne znakove uklanjanjem specijalnih znakova.

    3. Potvrdite da je ime profila ili identiteta promenjeno tako što ćete ih prikazati na sledeći način u zavisnosti od vaše verzije programa Outlook za Mac:

      U programu Outlook 2016 za Mac:

      1. Kliknite na dugme "Idi", aplikacije.
      2. Right-Click Microsoft Outlook i izaberite stavku "Prikaži sadržaj paketa".
      3. Razvijte sadržaj,delite podršku i otvorite Outlook upravljač profilima.

      Napomena Možete da napravite pseudonim za Outlook menadžer profila i premestite ga na radnu površinu ili na drugu prikladnu lokaciju ako vam više odgovara.

      U programu Outlook za Mac 2011:

      Otvorite uslužni program Microsoft baze podataka tako što ćete držati pritisnut taster Option , a zatim kliknuti na ikonu programa Outlook za Mac 2011 .

    4. Ako je potrebno, izaberite profil ili identitet čije je ime promenjeno, kliknite na ikonu zupčanika, a zatim kliknite na "Postavi kao podrazumevano".

  5. Potvrdite u operativnom sistemu Mac OS da Outlook fascikla "Profil" ili "Identitet" ili neka od njenih nadređenih fascikli nisu dodate na karticu "Privatnost " u okviru centra interesovanja. Ako su na ovoj kartici prikazana fascikla profila programa Outlook 2016 za Mac ili fascikla "Identitet" programa Outlook za Mac 2011 ili bilo koja od njihovih nadređenih fascikli, funkcija Spotlight ne indeksira lokaciju ove fascikle. Uklonite ove lokacije sa kartice " Privatnost " u okviru Spotlight i obezbedite vreme da ove lokacije završe indeksiranje.

  6. Proverite da li su Outlook 2016 za Mac profil ili Outlook za Mac 2011 podaci o identitetu uskladišteni na tačnoj podrazumevanoj lokaciji.
    Outlook 2016 za Mac: Uverite se da je fascikla "Outlook 15 profili" uskladištena u okviru stavke ~/Biblioteka/kontejneri grupe/UBF8T346G9. fascikla "Office/Outlook".

    Outlook za Mac 2011: Uverite se da je fascikla "Microsoft korisnički podaci " uskladištena u okviru fascikle ~/Dokumenti.

  7. Ako problem i dalje nije rešen, indeks u žiži interesovanja je možda oštećen. Da biste ponovo indeksirali indeks u žiži interesovanja, pratite ove korake:

    1. Ponovo pokrenite Mac računar kako bi se ponovo pokrenule usluge Spotlight.

    2. Idite na Finder>Applications>Utilities>Terminal.

    3. Otkucajte mdimport -L.

    4. Važno: Ako vidite više instanci "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", izbrišite Outlook aplikaciju koju ne koristite, ispraznite je iz korpe za otpatke, ponovo pokrenite Mac računar i vratite se na 1. korak.

    5. U Terminalu ponovo indeksirajte Outlook bazu podataka pomoću sledeće komande i zamenom čuvara mesta user_name> sopstvenim korisničkim imenom<:

      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 profila/<my_profile_name>" 

      Napomena U ovoj komandi, putanja posle "-g" je podrazumevana putanja Outlook instalacije. Putanja posle "-d1" je podrazumevana putanja profila, dok <je my_profile_name> podrazumevano "Glavni profil". Moraćete da zamenite stvarne putanje ako ste preimenovali profil ili instalirali Outlook na drugoj lokaciji.

    6. Ponovno indeksiranje će potrajati neko vreme. Kada se proces dovrši, zatvorite Outlook, a zatim ponovo pokrenite.

Ako i dalje ne možete da pretražujete u okviru Spotlight nakon praćenja ovih koraka, i ako ste omogućili dovoljno vremena da se indeksiranje u žiži interesovanja dovrši, možda ćete morati da deinstalirate Office za Mac i ponovo ga instalirate. Više informacija o tome kako da to uradite kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:

2398768 Potpuno uklanjanje sistema Office za Mac 2011

Više informacija

Kada pretražujete u programu Outlook 2016 za Mac ili Outlook za Mac 2011 u operativnom sistemu Mac OS X, imajte na umu sledeće:

  • Mac OS uključuje pretragu u žiži interesovanja. Mac OS kontroliše indeksiranje čvrstog diska za pretragu u žiži interesovanja.
  • Obe verzije programa Outlook za Mac se oslanjaju na pretragu u žiži interesovanja za obezbeđivanje rezultata pretrage za Outlook podatke.
  • Filteri u programu Outlook za Mac se takođe oslanjaju na pretragu u žiži interesovanja za pružanje rezultata pretrage.
  • Zadaci u programu Outlook za Mac prikazuju se pomoću filtera. Ovi filteri se oslanjaju na pretragu u žiži interesovanja.
  • Indeksiranje u žiži interesovanja može da potraje nekoliko minuta kada se uvedu novi podaci. Na primer, do ovoga može doći kada primite nove e-poruke.

Microsoft obezbeđuje kontakt informacije nezavisnog proizvođača kako bi vam pomogao da pronađete tehničku podršku. Ove kontakt informacije mogu da se promene bez obaveštenja. Microsoft ne garantuje tačnost ove kontakt informacije nezavisnog proizvođača. 

Proizvodi nezavisnih proizvođača opisani u ovom članku proizveli su proizvođači nezavisni od korporacije Microsoft. Korporacija Microsoft ne pruža nikakve garancije, podrazumevane ili neke druge, u vezi sa performansama ili pouzdanošću ovih proizvoda.