Surface baterija se ne puni ili Surface neće da radi na bateriju

Ako se baterija Surface uređaja ne puni ili je Windows ne prepoznaje, ovaj članak vam može pomoći. Možda ćete videti neki od ovih problema:

• Dobijate grešku na izmaku baterije kao što je:

  • Priključeno, ne puni se
  • Baterija nije otkrivena
  • Nije priključeno
  • Priključeno, punjeno (neće raditi na bateriju)

• Surface se isključuje kada ga isključite.

• Surface se puni, ali samo do 50% ili 80%.

Stvari koje treba prvo proveriti

Proverite da li postoje stvari koje mogu sprečiti surface da se puni:

• Pokušajte sa nekim drugim izvorom napajanja.
• Uverite se da su sve kablovske veze bezbedne.
• Ako Surface Connect napajanje ima USB port za punjenje, potvrdite da ništa nije priključeno na njega.
• Uverite se da koristite napajanje koje ispunjava zahteve za punjanje za Surface model.
• Prekinite vezu sa priborom koji koriste mnogo napajanja da biste videli da li se Surface puni bez njih.

Ako vidite oštećenje porta za punjenje, konektora za napajanje ili kabla za napajanje, obratite nam se.

Ako pokušavate da punite koristeći Surface Connect port, LED svetlo bi trebalo da bude uključeno kada je konektor za napajanje priključen na Surface. Ako LED indikator nije uključen, možda imate problem sa napajanjem. Više informacija potražite u članku Šta da radite ako Surface napajanje ili punjač ne rade.

Ako pokušavate da izvršite naplatu pomoću USB-C porta, pogledajte članak Rešavanje problema sa USB-C na Surface uređajima

Nametanje ponovnog pokretanja

ikonu Start za > Ikona dugmeta "Napajanje" za> dugmeta "Isključi" za ikonu dugmeta "Napajanje" i sačekajte trenutak da se Surface isključi. Zatim pritisnite i držite dugme za napajanje 20 sekundi. Ako vidite da se ekran logotipa pojavljuje posle nekoliko sekundi, nastavite da držite celih 20 sekundi dok ponovo ne vidite ekran sa logotipom. Više informacija potražite u članku Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja.

Prijavite Surface aplikaciju

Proverite ispravnost Surface uređaja pomoću Surface aplikacije.

1. U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili status ažuriranja.
2. Ako postoje dostupne ispravke, izaberite dugmeProveri da li postoje ispravke kako biste otvorili wb lokaciju Windows Update i instalirali dostupne ispravke.
3. Izaberite stavku "Potraži pomoć“ i recite nam na koji problem nailazite. Ako Surface aplikacija otkrije bilo kakve probleme, obavestićemo vas.

Provera statusa ikone baterije na Surface uređaju

Ako gorenavedena rešenja ne reše problem, postoje dodatna rešenja koja možete da isprobate u zavisnosti od statusa ikone baterije na Windows traci zadataka.

Proverite ikonu Baterija na desnoj strani trake zadataka. Pogledajte ili zadržite pokazivač miša iznad ikone Baterija da biste prikazali status baterije na sistemskoj traci poslova na radnoj površini. Možda ćete videti simbol preko ikone baterije koji pruža više informacija o trenutnom stanju punjenja. Izaberite dolenavedeni odeljak koji najbolje odgovara onom što vidite na ekranu.

Priključen, ne punjač (munja ili simbol dodatne komponente)

Ako vidite ovaj simbol preko ikone baterije na traci zadataka, a Surface ne puni bateriju, isprobajte sledeća rešenja.

1. rešenje: Proverite da li koristite napajanje dizajnirano za Surface

Ako koristite odgovarajuće napajanje, uverite se da Surface dobija dovoljno energije za upravljanje uređajem i punjenje baterije. Više informacija potražite u članku Zahtevi za surface napajanje i punjanje .

2. rešenje: Prekinite vezu sa priloženim priborom

Ako imate povezan pribor koji koristi mnogo energije, prekinite vezu sa njima i proverite da li uređaj počinje normalno da se puni.

3. rešenje: Uklanjanje upravljačkog programa za bateriju i instaliranje ispravki

1. Priključite Surface uređaj.

2. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite upravljač uređajima, a zatim Upravljač uređajima stavku sa liste rezultata.

3. Kliknite na strelicu pored kategorije Baterije .

4. Dvaput dodirnite ili kliknite dvaput na stavku Microsoft Surface ACPI-Compliant Baterija kontrole ili Surface baterija, izaberite karticu Upravljački program i izaberite stavku Deinstaliraj uređaj U>redu.

   Možete i da kliknete desnim tasterom miša na stavku Microsoft Surface ACPI-Compliant bateriju ili Surface bateriju, a zatim izaberete stavku Deinstaliraj uređaj.

5. Izaberite računar na vrhu svih kategorija, izaberite meni Radnja, a zatim izaberite skeniraj u traženje promena hardvera.

6. Izaberite ikonu> dugmeta "Power" za > dugmeta "Ponovo pokreni" za .

Baterija nije otkrivena (crveni X simbol)

Ako ikona Baterija ima X preko baterije na traci zadataka, Surface otkriva napajanje, ali ne može da otkrije bateriju. Ako se Surface isključi kada ga isključite, idite na uslugu uređaja i popravke da biste pokrenuli zahtev za uslugom.

Nije priključen (nema simbola preko ikone baterije)

Ako ikona baterije nema punjač ili munju, simbol preko baterije na traci zadataka, čak i kada je napajanje povezano i kada je uključeno svetlo konektora za napajanje, Surface ne otkriva napajanje i ne puni bateriju.

1. rešenje: Promena položaja konektora za punjanje

Konektor za punjenje Surface napajanja možete da priključite na Surface Connect port u oba smera.

1. Uklonite konektor za punjanje sa Surface uređaja, okrenite ga i ponovo ga priključite. Uverite se da je veza bezbedna i da je uključeno svetlo konektora napajanja.
2. Sačekajte 10 minuta i proverite da li se Surface puni.

2. rešenje: Uklanjanje upravljačkog programa baterije i instaliranje ispravki

Da biste uklonili upravljački program baterije:

1. Priključite Surface uređaj.

2. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite upravljač uređajima, a zatim Upravljač uređajima stavku sa liste rezultata.

3. Kliknite na strelicu pored kategorije Baterije .

4. Dvaput dodirnite ili kliknite dvaput na stavku Microsoft Surface ACPI-Compliant Baterija kontrole ili Surface baterija, izaberite karticu Upravljački program i izaberite stavku Deinstaliraj uređaj U>redu.

   Možete i da kliknete desnim tasterom miša na stavku Microsoft Surface ACPI-Compliant Baterija kontrole ili Surface baterija i izaberete stavku Deinstaliraj uređaj.

5. Izaberite računar na vrhu svih kategorija, izaberite meni Radnja, a zatim izaberite skeniraj u traženje promena hardvera.

6. Izaberite ikonu> dugmeta "Power" za > dugmeta "Ponovo pokreni" za .

Priključeno, punjeno (munja ili simbol dodatne komponente)

Ako vidite ovaj simbol preko ikone baterije na traci zadataka, a baterija prikazuje punjenje, Surface otkriva napajanje i pokušava da napuni bateriju. 

Očistite konektor na napajanju

1. Iskopиaj napajanje iz zida.
2. Očistite pribadače na konektoru pomoću brisača olovkom. Trljajte brisač unazad i nazad preko pribadača.
3. Moиvarni bris u alkoholu za masaћu. Očistite pribadače na dugom, užem delu punjača koji priključite na Surface.
4. Uverite se da su sve pribadače na konektoru suve, priključite napajanje na zid, a zatim ponovo priključite konektor na Surface.

Punjanje do 80% (simbol srca)

Ako ikona baterije ima simbol srca preko baterije na traci zadataka i baterija se puni, ali se zaustavlja na 80%, pametno punjanje je možda uključeno.

Informacije o pametnom punjenju Surface uređaja potražite u članku Pametno punjanje na Surface uređaju.

Punjanje do 50%

Ako se baterija puni, ali se zaustavi na 50%, ograničenje baterije je možda uključeno.

Informacije o funkciji "Ograničenje baterije" potražite u članku Postavka Za Surface ograničenje baterije.

Uključeno, punjač (simbol uzvika)

Ako ikona baterije ima simbol uzvika preko baterije na traci zadataka, to ukazuje na to da Surface dobija napajanje, ali to nije dovoljno za punjenje baterije. Surface najbolje funkcioniše kada koristite napajanje koje je dizajnirano za Surface, što obezbeđuje da Surface dobije dovoljno energije za upravljanje uređajem i punjenje baterije. Više informacija potražite u članku Zahtevi za surface napajanje i punjanje .

Ako ne koristite napajanje koje je dizajnirano za Surface, prebacite se na to napajanje. Ako koristite napajanje koje ste dobili uz Surface, pokušajte da ponovo pokrenete Surface tako što ćete izabrati ikonu Start za > ikona Napajanje> ikonu dugmeta "Power" ikona dugmeta "Ponovo pokreni" za "Osveži" .

Ako surface i dalje neće da se puni, prosledite nalog za servis

Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.

Pošalji korporaciji Microsoft
Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da proverite garanciju uređaja, napravite nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku.

Pronalaženje lične podrške
U nekim zemljama Microsoft nudi servisne centre u pojedinim zemljama. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.

Samostalna popravka
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima niz komponenti i vodiča za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.

Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.

Srodne teme

• Šta da radite ako Surface napajanje ili punjač ne rade
• Surface zahtevi za napajanje i punjenje
• USB-C i brzo punjanje za Surface
• Kako se puni Surface