Rešavanje problema sa Surface Pro tastaturom ili funkcijom Type Cover

Imate problema sa tastaturom Surface Pro tastaturom, Surface Pro Type Cover tastaturom, tastaturom Surface Pro od 12 inča, Surface Go Type Cover tastaturom ili tastaturom Surface uređaja?

Možda ćete videti tastaturu ili Type Cover tastaturu:

• Izgleda da se ne povezuje i ne odaziva se
• Izgleda da prekidanje ili zaustavljanje nasumičnog odaziva
• On naizmenično funkcioniše ispravno i ne funkcioniše.

Postoje neka rešenja koja možete da isprobate:

Prvi koraci ako ne Surface Pro tastatura ili Type Cover tastatura

Da biste pokušali da rešite ove probleme, možete da počnete tako što ćete pratiti dolenavedene korake da biste preuzeli najnovije ispravke, odvojite tastaturu ili type cover, nametnete ponovno pokretanje, ponovo priložite tastaturu ili otkucajte Cover i potvrdite povezivanje.

Prijavite Surface aplikaciju

Proverite ispravnost Surface uređaja pomoću Surface aplikacije.

1. U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili status ažuriranja.
2. Ako postoje dostupne ispravke, izaberite dugmeProveri da li postoje ispravke kako biste otvorili wb lokaciju Windows Update i instalirali dostupne ispravke.
3. Izaberite stavku "Potraži pomoć“ i recite nam na koji problem nailazite. Ako Surface aplikacija otkrije bilo kakve probleme, obavestićemo vas.

Uklanjanje tastature ili type Cover tastature

1. Isključite Surface uređaj i uklonite tastaturu.
2. Uverite se da nema krhotine, oštećenja ili bilo čega što može da spreči vezu.

Nametnite surface uređaju da se ponovo pokrene

Ako imate noviju Surface Pro 5 ili noviju, Surface Book 2-3 ili bilo koji model Surface laptop, Surface Go ili Surface Studio:

• Izaberite stavku>Pokreni>isključivanje napajanja i sačekajte da se Surface isključi.

• Sada pritisnite i držite dugme za napajanje 20 sekundi. Ako vidite da se ekran logotipa pojavljuje posle nekoliko sekundi, nastavite da držite celih 20 sekundi dok ga ponovo ne vidite.

  Za druge Surface modele, pogledajte članak Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja

Ponovo priložite tastaturu ili Type Cover tastaturu

Ponovo priključite tastaturu i uverite se da svi magneti dodiruju donju ivicu Surface uređaja.

Potvrda funkcionalnosti

Da biste potvrdili povezivanje, nekoliko puta pritisnite tastere Caps i Fn na Surface Pro tastaturi ili type Cover tastaturi da biste proverili da li su LED svetla uključena i isključena.

• Ako se LED svetla ne uključe, možda postoji problem sa hardverom sledeća opcija je Prosleđivanje naloga za servis za Surface Pro Tastatura ili Type Cover tastatura.

Ako se LED svetla uključe i tastatura i dalje ne radi ispravno, možda je problem u operativnom sistemu Windows, a ne u samom uređaju. Da biste verifikovali u UEFI, uradite sledeće:

1. Isključite Surface i sačekajte 10 sekundi.

2. Pritisnite i držite dugme za pojačavanje zvuka – i istovremeno pritisnite i otpustite dugme za napajanje.

3. Videćete ekran logotipa na ekranu. Nastavite da držite dugme za pojačavanje jačine zvuka. Otpustite dugme kada se pojavi ekran UEFI.

4. Verifikuj funkcionalnost:

   1. Pritiskajte tastere sa strelicama nagore i nadole da biste promenili ono što je izabrano u meniju sa leve strane da biste proverili da li tasteri rade ili ne.
   2. Ako postoji meni Uređaji, pristupite mu i onemogućite Type Cover port iz menija Uređaji, a zatim izađite iz UEFI-a. Koristite iste korake iznad da biste se vratili u UEFI i ponovo omogućili Type Cover port da biste videli da li funkcija Tastatura funkcioniše.

Ako tasteri i tabla osetljiva na dodir ispravno rade u UEFI-u, ali ne i u operativnom sistemu Windows: Problem je verovatno u softveru instaliranom na Surface uređaju i moraćete ponovo da ga instalirate. Pogledajte članak Kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak za Surface

1. Idite na Start , unesite uspostavljanje početnih vrednosti na traci zadataka, a zatim izaberite Stavku Uspostavi početne vrednosti računara .
2. Izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti računara>Zadrži moje datoteke>u oblaku za preuzimanje i pratite ostale odzive prikazane na ekranu. Detaljnije korake i video zapis potražite u članku Vraćanje surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti za Windows .

Proverite da li Surface Pro ispravke tastature

Neka tastatura Surface Pro radi najbolje što je moguće, tako što ćete proveriti da li je ažurirana. Možete da koristite Surface aplikaciju da biste proverili da li postoje najnovije ispravke.

Postupna uputstva potražite u članku Ažuriranje Surface Pro Tastatura.

Drugi problemi

Ako tastatura Surface Pro Type Cover i dalje neće raditi na Surface uređaju, prosledite nalog za servis

Pratite ove korake da biste kreirali nalog za servis. Opcije dostupne za tastaturu Surface Pro prikazaće se kao deo prosleđivanja zahteva za uslugu.

1. Prijavite se u Microsoft nalog | Izaberite uređaj za servisiranje.
2. Ako je uređaj već registrovan, izaberite ga i pratite uputstva. Ako uređaj nije naveden, izaberite stavku Ne vidite svoj uređaj ? da biste ga registrovali, a zatim pratite uputstva da biste dobili uslugu.

Serijski Surface Pro broj za tastaturu (ili Type Cover) možete da pronađete blizu leve strane ili centra kičme (oblasti koja se prilaže Surface uređaju). 

Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje serijskog broja, pogledajte članak Pronalaženje serijskog broja na Microsoft ili Surface uređaju.

Na Surface Pro, ako je pokrivenost garancije istekla, možete da razmotrite i kupovinu nove tastature.

Surface tastature i drugi pribor su dostupni za kupovinu u prodavnici Microsoft Store i drugim prodavnicama.

Srodne teme

• Rešavanje problema Surface Pro fleksibilne tastature
• Rešite problem sa Surface perom
• Rešavanje problema sa funkcijom Windows Hello na Surface uređaju