Ažurirajte Surface garanciju dokazom o kupovini
Primenjuje se na
Napomena: Ove informacije se odnose samo na Surface iSurface Type Cover.
Garancija na uređaju važi u zemlji ili regionu gde je kupljeni. Podrška za garanciju može da bude ograničena ili nije dostupna ako više niste u originalnoj zemlji za kupovinu, naročito ako ste u zemlji u kojoj se Surface ne prodaje.
Garancija na Surface uređaju zasnovana je na originalnom datumu prodaje na dokazu o kupovini kada kupite novi. Ovo ne uključuje dokaz o kupovini na korišćenim ili renoviranim uređajima.
Da biste saznali kako da registrujete i proverite garanciju, pogledajte članak Proverite Microsoft garanciju i kreirajte naloge za servis.
Ažuriranje garancije
Ako se garancija ne podudara sa datumom kupovine ili ako uređaju nedostaje Microsoft Complete, moraćete da se obratite podršci da biste ažurirali datum početka garancije za Surface ili Surface Type Cover.
-
Vašu potvrdu o prodaji/kupovini od ovlašćenog Surface prodavca.
-
Vaš Surface iliSurface Type Cover serijski broj.
Obratite se podršci
Kada pripremite dokaz o kupovini, prosledite zahtev za ažuriranje garancije.
Napomena: Ažuriranje može da potraje i do 24 časa kada se završi.
Evo kako da prosledite zahtev podršci:
-
Idite na Microsoft nalog | Uređaji i lociranje uređaja.
-
Izaberite stavku Informacije & podršku i, ako je potrebno, izaberite registruj da biste registrovali uređaj i pogledajte detalje o pokriće.
-
U redu za zahteve o garanciji izaberite stavku Ažuriraj detalje garancije. Da biste dobili podršku za Surface uređaj, izaberite stavku Kupi odmah. Ako ne vidite opciju Kupite odmah, uređaj možda ne ispunjava uslove za proširenu garanciju. Da biste prosledili zahtev, izaberite stavku Saznajte više.
-
Prilikom otpremanja dokaza o kupovini, uobičajeni formati slika i datoteka koji su prihvatljivi kao što su JPEG, PDF i PNG.
-
Izaberite stavku Prosledi zahtev.
-
Obezbedite informacije u obrascu zahteva za podršku garancije i izaberite stavku Prosledi.
Napomena: Datumi garancije će se ažurirati samo na osnovu originalnog datuma prodaje kada ste kupili novu. Ako imate originalni dokaz o kupovini od originalne prodaje, on će biti prihvaćen.
Dokaz o kupovini
Da biste ažurirali garanciju, moraćete da obezbedite važeću potvrdu o prodaji/kupovini od ovlašćenog prodavca. Ako vaš prodavc nije na ovoj listi, ne brinite, možete da nam je pošaljete u svakom slučaju, a proverićemo da li ispunjava sledeće kriterijume.
Važeća potvrda o prodaji/kupovini jasno ukazuje na ime prodavca, datum kupovine i stavku kupljenu kao što je prikazano u dolenavedenom primeru (samo na engleskom jeziku). Ako potvrda o prodaji/nabavci ne ukazuje na ove zahteve, neće biti prihvaćena.
Odobrio
Nije odobreno
važeću potvrdu prodaje/kupovine.
Izvodi iz banke ili kreditne kartice / porudžbenica
Od ovlašćenog prodavca: Pronađite ovlašćenog prodavca za Surface ili Xbox.
Ručno napisane potvrde (neki izuzeci mogu da se primene)
Kupljeni novi (ne koriste se ili ponovo nabavljaju)
Izjave sa lokacije eBay, Amazon Marketplace ili sa drugih lokacija koje ne navode proizvod su nove
Srodne teme
Proverite Microsoft garanciju i kreirajte naloge za servis
Kako da pripremite Surface za servis
Surface informacije o garanciji
Garancije, prošireni planovi usluge i uslovi & uslove za vaš uređaj
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
