Email saknas i inkorgen i Outlook.com

Gäller för

Outlook.com

Vissa tillägg i webbläsaren Firefox kan hindra inkorgen från att läsas in. Gå till Firefox-supporten om du vill veta hur du inaktiverar eller tar bort tillägg.

Obs

Om du inte har loggat in på din Outlook.com postlåda minst en gång under en ettårsperiod stänger Microsoft din Outlook.com postlåda och all e-post tas bort. Du måste logga in på ditt Microsoft-konto minst en gång under en tvåårsperiod för att hålla ditt Microsoft-konto och associerade tjänster aktiva. Om du inte loggar in under den här tiden förutsätter vi att ditt Microsoft-konto är inaktivt och stänger det åt dig. Mer information finns i Villkor för Microsoft-tjänster.

Kontrollera mappen Skräppost Email

Ibland markeras meddelanden felaktigt som skräppost i andra e-postappar. Kontrollera mappen Skräppost Email och se om meddelandet finns där. Om meddelandet har flyttats felaktigt till den här mappen markerar du meddelandet och väljer sedan Rapportera>inte skräppost.

Om du använder Outlook för iOS- eller Outlook för Android-appar går du till mappen Skräppost Email, markerar meddelandet och väljer Ikonen >Flytta till Inkorgen.

Om du använder en mobil webbläsare går du till mappen Skräppost Email, markerar meddelandet och väljer >Markera som inte skräppost.

Om du vill undvika att meddelanden flyttas till mappen Skräppost Email av en annan e-postapp använder du en Microsoft-app, till exempel E-post för Windows 10 eller Outlook för Windows.

Obs

Meddelanden tas automatiskt bort från mappen Skräppost Email efter 30 dagar och kan inte återställas.

Leta på fliken Övrig

Om Prioriterad inkorg är aktiverat för ditt konto kan meddelandet finnas på fliken Annan. Välj fliken Annat och se om meddelandet finns där. Om meddelandet har flyttats felaktigt till fliken Övrigt markerar du meddelandet och väljer Flytta till Flytta till>Prioriterad inkorg.

Om du använder Outlook för iOS- eller Outlook för Android-appar eller en mobil webbläsare väljer du fliken Annan, markerar meddelandet och väljer Ikonen >Flytta till Prioriterad inkorg.

Kontrollera mappen Borttaget

Titta på den här videon eller följ anvisningarna i det här avsnittet för att återställa objekt från mappen Borttaget.

Har du problem med att spela upp videon? Titta på det på YouTube.

Kontrollera att meddelandet som saknas inte finns i mappen Borttaget. Om meddelandet har flyttats felaktigt till den här mappen markerar du meddelandet och väljer sedan Återställ.

Om du använder Outlook för iOS- eller Outlook för Android-appar eller en mobil webbläsare går du till mappen Borttaget, markerar meddelandet och väljer Ikonen >Flytta tillmappinkorgen>.

Om du inte ser meddelandet i mappen Borttaget kan meddelandet ha tagits bort men kan fortfarande återställas. I Borttaget, ovanför meddelandelistan, väljer du Återställ objekt som tagits bort från den här mappen. Om du hittar meddelandet markerar du det och väljer sedan Återställ.

Obs

Meddelanden som tagits bort från mappen Borttaget kan återställas i 30 dagar.
Du kan inte återställa meddelanden som tagits bort från mappen Borttaget i Outlook för iOS eller Outlook för Android-appar eller en mobil webbläsare. Det gör du genom att använda en dator.
Meddelanden som tas bort från ett barns konto kan inte återställas.

Om du filtrerar meddelandelistan kanske meddelandet du letar efter inte visas. Om du vill ändra filtreringsalternativen väljer du Filtrera ovanför meddelandelistan och väljer Alla.

Om du använder Outlook för iOS- eller Outlook för Android-appar eller en mobil webbläsare visas det aktuella filtervalet ovanför meddelandelistan. Om du vill ta bort filtermarkeringen markerar du den ovanför meddelandelistan.

Kontrollera dina regler

Du kanske har skapat en regel för Inkorgen eller en rensningsregel som flyttar meddelanden till en annan mapp. Gå till Regelinställningar och kontrollera dina regler. Om du hittar en regel som felaktigt flyttar meddelanden från inkorgen väljer du att redigera regeln eller för att ta bort den.

Obs

Du måste använda en dator för att visa och redigera reglerna.

Kontrollera mappen Arkiv

Om du har arkiverat ett meddelande visas det inte i Inkorgen. Kontrollera att meddelandet som saknas inte finns i mappen Arkiv. Om du vill flytta tillbaka ett arkiverat meddelande till inkorgen markerar du meddelandet och väljer sedan Flytta till>Inkorgen.

Om du använder Outlook för iOS- eller Outlook för Android-appar eller en mobil webbläsare går du till mappen Arkiv, markerar meddelandet och väljer Ikonen >Flytta till mappen>Inkorgen.

Om du får ett e-postmeddelande om ovanlig aktivitet på ditt Microsoft-konto, eller om du är orolig att någon annan kan ha använt ditt konto, går du till sidan Senaste aktivitet. Du ser när ditt Microsoft-konto var inloggade under de senaste 30 dagarna, tillsammans med valfri enhet eller appspecifik information. För svar på vanliga frågor, t. ex. hur du kan komma tillbaka till ett konto som har skadats och skydda eller stänga det, se Vad är den senaste aktivitetssidan?

Mer information finns i Kontrollera den senaste inloggningsaktiviteten för ditt Microsoft-konto.

Vill du ha mer hjälp?

	Om du vill ha support i Outlook.com trycker eller klickar du här eller väljer Hjälp på menyraden och anger frågan. Om självhjälpen inte löser problemet rullar du ned till Behöver du fortfarande hjälp? och välj Ja. Om stegen ovan inte fungerar eller om du inte kan logga in trycker eller klickar du här.
	Om du vill ha mer hjälp med ditt Microsoft-konto och prenumerationer går du till Konto & Faktureringshjälp.
	Om du vill ha hjälp och felsöka andra produkter och tjänster från Microsoft kan du ange ditt problem här.
	Ställ frågor, följ diskussioner och dela med dig av dina kunskaper i Outlook.com Community.