Outlook แบบคลาสสิกแสดงข้อผิดพลาด "กําลังติดต่อเซิร์ฟเวอร์สําหรับข้อมูล"

นำไปใช้กับ

Outlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 17 ธันวาคม 2025

ปัญหา

เมื่อเปิดอีเมลใน Outlook แบบคลาสสิก คุณจะเห็นข้อผิดพลาด:

"กําลังติดต่อเซิร์ฟเวอร์สําหรับข้อมูล"

กําลังติดต่อเซิร์ฟเวอร์สําหรับข้อผิดพลาดของข้อมูลใน Outlook แบบคลาสสิก

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก URL ของ CDN ใช้โพรโทคอล file:// ไม่ถูกต้องแทนที่จะเป็น https:// ในอีเมลที่ได้รับผลกระทบ URL สําหรับรูปภาพ Smartlink จะใช้โพรโทคอล file:// แทนโพรโทคอล https:// 

เมื่อต้องการตรวจสอบปัญหานี้ โปรดทําดังต่อไปนี้:

เปิดอีเมลใน Outlook แบบคลาสสิก
บน Ribbon ภายใต้ การจัดกลุ่มการย้าย ให้เลือก การกระทําการย้ายเพิ่มเติม, การกระทําอื่นๆ แล้วเลือก ดูแหล่งข้อมูล
- ค้นหา URL สําหรับรูป smartlink หรือ URL ที่มี CDN ในเส้นทาง เช่น:
  
  src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
- URL ควรมีโพรโทคอล https:// เช่น:
  
  src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้แก้ไขได้แล้วสําหรับอีเมลใหม่ที่มีการเปลี่ยนด้านบริการที่เปิดตัวตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2025 การแก้ไขทําให้มั่นใจได้ว่า URL ของแอสเซท CDN ที่รวมอยู่ในอีเมลใหม่จะมีคํานําหน้าที่ถูกต้องเป็น https:// แทนที่จะเป็น file://

ทีม Outlook ดําเนินการแก้ไขไคลเอ็นต์ การแก้ไขพร้อมใช้งานแล้วในรุ่นต่อไปนี้:
ช่องเบต้า – เวอร์ชัน 2512 รุ่น 19515.15000 พร้อมใช้งาน 11/18/25
ตัวอย่างแชนเนลปัจจุบัน – เวอร์ชัน 2512 รุ่น 19530.20000 พร้อมใช้งาน 12/8/25
ช่องทางปัจจุบัน – เวอร์ชัน 2510 รุ่น 19328.20244 - พร้อมใช้งาน 11/20/25
เวอร์ชัน 2511 รุ่น 19426.20114
เวอร์ชัน 2509 รุ่น 19231.20278
เวอร์ชัน 2510 รุ่น 19328.20244
เวอร์ชัน 2511 รุ่น 19426.20114
เวอร์ชัน 2508 รุ่น 19127.20416
เวอร์ชัน 2502 รุ่น 18526.20680

หมายเหตุ

คําอธิบายของการแก้ไขคือเมื่อ Outlook คลาสสิกได้รับอีเมลที่แอตทริบิวต์ IMG SRC 'ไม่ถูกต้อง' จะปล่อยรูปภาพระหว่างการนําเข้า HTML การทําเช่นนี้จะทําให้ Outlook ไม่พยายามดาวน์โหลดไฟล์ที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นรูปภาพจะไม่แสดงในอีเมล

มีการกําหนดที่ไม่ถูกต้องเป็น:
<img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
<img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">

การเปลี่ยนแปลงนี้ยังหมายความว่าถ้าคุณส่งอีเมลภายในในบริษัทของคุณที่อ้างอิงรูปภาพบนการแชร์ UNC ของบริษัท Outlook แบบคลาสสิกจะไม่แสดงรูปภาพ ทีม Outlook พิจารณาว่าแหล่งรูปภาพ 'file:' ไม่ปลอดภัย

แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบรูปภาพที่เสียหายที่อยู่ถัดจากไฟล์ที่แชร์ในอีเมลในการตอบกลับครั้งถัดไปของคุณ ตัวอย่างเช่น x สีแดงมีไว้สําหรับรูป pptx.png ที่โดยปกติจะแสดงถัดจากไฟล์ PowerPoint ลบเฉพาะรูปภาพสําหรับเหตุการณ์แต่ละรายการที่คุณเห็นในอีเมล การลบรูปจะไม่ลบลิงก์ไปยังไฟล์

รูปการลบข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ที่ติดต่อใน Outlook