อัปเดตล่าสุด: 16 มิถุนายน 2020
ปัญหา
เมื่อคลิกที่รายการในโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา Outlook จะค้างหรือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่ตอบสนอง" ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคลิกอีเมลอื่นๆ ที่มีประเภทข้อความแบบกําหนดเอง เช่น รายการ Skype และอีเมลข้อความเสียง
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อ Outlook พบข้อผิดพลาดบางอย่างที่พยายามแก้ไขประเภทข้อความ Outlook จะตรวจสอบไลบรารี ฟอร์มขององค์กร บนเซิร์ฟเวอร์ โฟลเดอร์สาธารณะ เพื่อให้แน่ใจว่าประเภทข้อความที่ถูกต้องพร้อมใช้งาน ซึ่งทําให้เกิดคําบรรยายภาพเพิ่มเติมไปยังเซิร์ฟเวอร์ โฟลเดอร์สาธารณะ เพื่อแก้ไขประเภทข้อความ เนื่องจากความล่าช้าในการค้นหาอัตโนมัติและเวลาตอบสนองของโฟลเดอร์สาธารณะ ซึ่งอาจทําให้ Outlook ค้างได้ ประเภทข้อความตัวอย่างจากรายงานล่าสุดคือ IPM Note.Microsoft.Conversation ปัญหานี้ยังสามารถเกินจริงได้ถ้าโฟลเดอร์สาธารณะไม่พร้อมใช้งาน ไม่ได้รับการกําหนดค่าอย่างเหมาะสม หรือถ้าโฟลเดอร์เหล่านั้นใช้ Exchange 2007 เวอร์ชันที่เก่ากว่าที่ไม่สนับสนุน
ฝ่ายสนับสนุนได้ระบุวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวฝั่งไคลเอ็นต์ที่เป็นไปได้สามวิธีแล้ว แต่ละรายการจะกําจัดฟังก์ชันเริ่มต้นของ Outlook และกําจัดการค้างส่วนใหญ่หรือทั้งหมด:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain ค่า: 1
2212902 KB อ้างอิง
DisableOrganizationalForms
ตัวเลือกนี้ปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานของไลบรารีฟอร์มขององค์กรใน Outlook อย่างสมบูรณ์ ตัวเลือกนี้ใช้ได้ดีถ้า Outlook ไม่จำเป็นต้องเข้าถึงไลบรารีฟอร์มขององค์กรเลย
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
ค่า: 1
ExcludedEnterpriseForms
ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณระบุว่า Outlook ไม่ควรมองหารูปแบบที่กำหนดเองเฉพาะสำหรับบางประเภทข้อความ ตัวเลือกนี้ใช้ได้ดีเมื่อคุณมีรายการอื่นๆ ในไลบรารีฟอร์มขององค์กรที่คุณยังคงต้องอนุญาตให้ Outlook เข้าถึงได้
เส้นทาง: เส้นทางขึ้นอยู่กับจำนวนบิตรวม (32 บิต/64 บิต) ของ Outlook และ Windows เมื่อจำนวนบิตต่างกัน จะต้องอยู่ภายใต้คีย์ WOW6432Node เมื่อจำนวนบิตเหมือนกัน (ทั้ง 64 บิต หรือทั้ง 32 บิต) ก็ไม่จำเป็นต้องอยู่ภายใต้คีย์ดังกล่าว
| Outlook และ Windows มีจำนวนบิตแตกต่างกัน | HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|---|---|
| Outlook และ Windows มีจำนวนบิตเหมือนกัน | HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <ชื่อของประเภทข้อความ รวมถึง DWORD แยกสําหรับแต่ละคําแบบกําหนดเองในประเภท> ข้อความ VALUE: 1
เช่น ด้วยประเภทข้อความ “IPM.Note.Microsoft.Conversation” คุณจะต้องเพิ่ม DWORDS ต่อไปนี้ โดยให้ทั้งคู่มีค่า 1:
- IPM.Note.Microsoft
- IPM.Note.Microsoft.Conversation
เช่น ด้วยประเภทข้อความ “IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email” คุณจะต้องเพิ่ม DWORDS ต่อไปนี้ โดยให้ทั้งหมดมีค่า 1:
- IPM.Note.Custom
- IPM.Note.Custom.Voice
- IPM.Note.Custom.Voice.Mail
- IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
หมายเหตุ: คุณสามารถกำหนดประเภทข้อความของรายการใน Outlook ได้ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- คลิกขวาที่ส่วนหัวของคอลัมน์ในรายการอีเมล แล้วคลิก ตัวเลือกเขตข้อมูล
- เลือก เขตข้อมูลจดหมายทั้งหมด แล้วค้นหา ประเภทข้อความ ในรายการ
- เลือกแล้วลาก ประเภทข้อความ ไปที่ส่วนหัวของคอลัมน์ จากนั้นปล่อยเพื่อเพิ่มเป็นคอลัมน์
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
สอบถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
รับความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
แนะนําฟีเจอร์ใหม่
เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง
ดูเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดใน Outlook สำหรับ Windows