ปัญหา
ในวันที่ 29 พฤษภาคม ทีม Outlook เปิดใช้งาน OAuth สำหรับบัญชี Outlook.com หลังจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ใช้บางคนจะเห็นพร้อมท์เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ พร้อมท์นี้จะเกิดขึ้นแม้ว่าจะมีการตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องสำหรับบัญชีในการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี Microsoft ก็ตาม หลังจากใส่หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและพร้อมท์โทรศัพท์ไม่ได้รับการยืนยัน
ข้อผิดพลาด:
"บัญชี Microsoft ไม่มีอยู่ โปรดป้อนบัญชีอื่นหรือเปิดบัญชีใหม่"
สถานะ: แก้ไขแล้ว
การแก้ไขปัญหานี้ได้รับการเผยแพร่แล้วในการอัปเดตวันที่ 11 มิถุนายน 2019 เวอร์ชัน 1905 บิลด์ 16.0.11629.20246
เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตในทันที ให้เปิด Outlook แล้วคลิกที่ไฟล์, บัญชี Office, ตัวเลือกการอัปเดต, อัปเดตเดี๋ยวนี้
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว #1
ในกรณีที่คุณยังพบปัญหา โปรดใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่แนะนำ
หมายเหตุ: วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้จะไม่มีผลกับผู้ใช้ที่มี Office เวอร์ชัน Windows Store หรือที่เรียกว่า Office Centennial Office เวอร์ชัน Windows Store มีรีจิสทรีเสมือนที่ไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้ง่าย
หมายเหตุ
ใช้ วิธีการเพิ่ม ปรับเปลี่ยน หรือลบซับคีย์และค่ารีจิสทรีโดยใช้ไฟล์.reg สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับการใช้ regedit
ขั้นตอนที่ 1 - ปิด Outlook และลบรีจิสตรีคีย์ข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชี Outlook.com
- ปิด Outlook
- เลือก เริ่ม แล้วจากนั้นเลือก เรียกใช้ พิมพ์ regedit ในกล่อง เปิด แล้วเลือก ตกลง
- เลือก microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI ที่อยู่ที่นี่: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\ นี่คือคีย์ย่อยที่เก็บรายการรีจิสทรีที่คุณต้องการลบ
- คลิกขวาที่รีจิสตรีคีย์ ข้อมูลประจำตัว สำหรับบัญชีของคุณแล้วเลือก ลบ
หมายเหตุ
ในกรณีส่วนใหญ่ เราได้เห็นบัญชีที่มีปัญหาพร้อมท์โทรศัพท์มีคํานําหน้าบัญชี Microsoft นี่เป็นหนึ่งในเหตุที่ทำให้ Outlook ได้รับข้อมูลผิดสำหรับบัญชีและพร้อมท์สำหรับหมายเลขโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 2 - ลบรายการตัวจัดการข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชี Outlook.com
- ใช้บทความนี้สําหรับขั้นตอนในการเข้าถึงตัวจัดการข้อมูลประจําตัวการเข้าถึงตัวจัดการข้อมูลประจําตัว
- หลังเปิด ตัวจัดการข้อมูลประจำตัว ให้เลือก ข้อมูลประจำตัวของ Windows
- ภายใต้ ข้อมูลประจำตัวของ Windows ให้ค้นหา ข้อมูลประจำตัวทั่วไป แล้วหารายการสำหรับบัญชี Outlook.com ของคุณ
- เลือกข้อมูลประจำตัว Outlook.com แล้วเลือก เอาออก ถ้ามีมากกว่าหนึ่งรายการ ให้เอาออกทั้งหมด
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว #2
ถ้าขั้นตอนข้างต้นใช้ไม่ได้เนื่องจากคุณมี Office เวอร์ชัน Windows Store หรือด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ขั้นตอนดังกล่าวไม่ได้ผล ให้สร้างข้อมูลส่วนตัว Outlook ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว
ใช้ขั้นตอนในบทความนี้เพื่อสร้างโปรไฟล์อื่น สร้างข้อมูลส่วนตัว Outlook
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
สอบถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
รับความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
แนะนําฟีเจอร์ใหม่
เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
|
เมื่อต้องการรับการสนับสนุนใน Outlook.com ให้แตะหรือคลิก ที่นี่ หรือเลือก วิธีใช้ บนแถบเมนู แล้วใส่คิวรีของคุณ ถ้าการช่วยเหลือตนเองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม และเลือก ใช่ หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หรือหากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้แตะหรือคลิกที่นี่ |
|---|---|
|
สําหรับความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ โปรดไปที่ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี & การเรียกเก็บเงิน |
|
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ให้ป้อนปัญหาของคุณที่นี่ |
|
โพสต์คําถาม ติดตามการสนทนา และแบ่งปันความรู้ของคุณในชุมชน Outlook.com |
ดูเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดใน Outlook สำหรับ Windows