ขั้นตอนด่วนเป็นสีเทาใน Outlook แบบคลาสสิกเมื่อมีการดําเนินการที่ไม่สามารถดําเนินการได้

นำไปใช้กับ

Outlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 11 พฤษภาคม 2026

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2512 (รุ่น 19530.20138) ขั้นตอนด่วนใดๆ ใน Outlook แบบคลาสสิกที่มีการดําเนินการที่ไม่สามารถดําเนินการกลายเป็นสีเทา

ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีว่าเกิดขึ้นกับขั้นตอนด่วนที่มี การกระทําของค่าสถานะและประเภท เช่น "ล้างค่าสถานะบนข้อความ" หรือ "ล้างประเภท"

ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนด่วนที่ย้ายข้อความไปยังโฟลเดอร์และล้างประเภทจะเป็นสีเทาในข้อความที่ไม่มีการนําประเภทไปใช้

ขั้นตอนด่วนเป็นสีเทาใน Outlook

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ทีม Outlook แก้ไขปัญหานี้ด้วยการเปลี่ยนแปลงจากบริการในวันที่ 8 พฤษภาคม 2026 เมื่อต้องการรับการเปลี่ยนแปลง Outlook ใหม่ ถ้าคุณแปลงกลับ Outlook เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้งโดยการเลือก ไฟล์, บัญชี Office, ตัวเลือกการอัปเดต, เปิดใช้งาน Updates

แก้ไขปัญหาชั่วคราว

วิธีแก้ไขปัญหาที่ต้องการสําหรับปัญหานี้คือการกําหนดแป้นพิมพ์ลัดให้กับขั้นตอนด่วนที่ได้รับผลกระทบและดําเนินการด้วยทางลัด ทางลัดจะทํางานแม้ว่าขั้นตอนด่วนจะเป็นสีเทาในส่วนติดต่อผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถกําหนดแป้นพิมพ์ลัดโดยการแก้ไขขั้นตอนด่วนที่มีอยู่ผ่าน จัดการขั้นตอน>ด่วน เลือกการแก้ไขขั้นตอน>ด่วน ของคุณ

เลือกตัวเลือกจากรายการดรอปดาวน์ 'แป้นพิมพ์ลัด:':

ดรอปดาวน์แป้นพิมพ์ลัดใน Outlook

คุณยังสามารถย้อนกลับ Microsoft 365 Apps เป็นเวอร์ชัน 2511 หรือใช้ Outlook Web Access (OWA) หรือ Outlook ใหม่

เมื่อต้องการแปลงกลับเป็นเวอร์ชัน 2511 ก่อนหน้า (รุ่น 19426.20218):

เปิด พร้อมท์คําสั่ง ในบริบทของผู้ดูแลระบบ
พิมพ์หรือวางคําสั่งลงในหน้าต่าง พร้อมท์คําสั่ง แล้วกด Enter:

"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20218
เมื่อต้องการป้องกันการอัปเดต Office กลับไปเป็นรุ่นล่าสุด คุณสามารถปิดการอัปเดตได้โดยการเลือกตัวเลือก>การอัปเดตบัญชี>File> Officeปิดใช้งาน Updates
ใส่ตัวเตือนบนปฏิทินของคุณสําหรับวันที่ 14 กรกฎาคมเพื่อกลับมาตรวจสอบปัญหาที่ทราบนี้ในกรณีที่ได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น ปัญหานี้ยังไม่ได้รับการคัดแยก ดังนั้นเราจึงยังไม่ทราบสถานะของบักนี้