แก้ไขปัญหา Sticky Notes

นำไปใช้กับ
บันทึกย่อช่วยเตือน

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรลองทําเมื่อคุณพบข้อผิดพลาดเมื่อใช้ Sticky Notes

ฉันยังคงเห็นการแจ้งเตือนเพื่ออัปเดตแอปของฉัน

เวอร์ชันของแอปของคุณล้าสมัยแล้ว และเราไม่สามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณได้ คุณสามารถใช้ Sticky Notes บนอุปกรณ์ของคุณต่อไปได้ แต่เพื่อให้แน่ใจว่าบันทึกย่อของคุณจะถูกบันทึกไปยังระบบคลาวด์และพร้อมใช้งานสําหรับทุกอุปกรณ์คุณจําเป็นต้องอัปเดตแอปของคุณ 

เดสก์ท็อป Windows

  1. ในแอป Sticky Notes ให้เปิด การตั้งค่า และเลื่อนลงไปที่ส่วน เกี่ยวกับ
  2. ใกล้ๆ กับด้านบน สุด คุณจะเห็นคํา Sticky Notes ตามด้วยชุดของตัวเลข นี่คือหมายเลขเวอร์ชันของคุณ หากหมายเลขนี้ไม่สูงกว่า 3.7.106 คุณจะต้องติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งพร้อมใช้งานจาก App Store Microsoft 
  3. เมื่อต้องการเก็บบันทึกหรือการสํารองข้อมูลของ Sticky Notes ที่ซิงค์กับข้อมูลประจําตัวบัญชี Microsoft ของคุณก่อนหน้านี้ คุณสามารถส่งออกจาก Outlook.com เรียนรู้วิธีการ ที่นี่ 
  4. ติดตั้งเวอร์ชันที่ใหม่กว่าและ ลงชื่อเข้าใช้ ด้วยข้อมูลประจําตัวบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อซิงค์บันทึกย่อของคุณต่อ

อุปกรณ์เคลื่อนที่ Android

  • Android 9 ขึ้นไป หากคุณใช้ Android 9 หรือสูงกว่า คุณสามารถอัปเดตแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดจาก Google Play Store ได้ เมื่อต้องการเก็บระเบียนหรือการสํารองข้อมูลของบันทึกย่อที่ซิงค์ก่อนหน้าของคุณ คุณสามารถ ส่งออกบันทึกย่อเหล่านั้นได้
  • Android 8 และเวอร์ชันก่อนหน้า การอัปเดตแอปไม่พร้อมใช้งานใน Android 8 และต่ํากว่า คุณสามารถทํางานกับบันทึกย่อของคุณบนอุปกรณ์ของคุณต่อไปได้ บันทึกย่อจะไม่ซิงค์กับระบบคลาวด์ และจะพร้อมใช้งานบนที่เก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น

ฉันไม่เห็นบันทึกย่อช่วยเตือนของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นของฉัน

ในแอป Sticky Notes บน Windows 10 ให้เปิด การตั้งค่า และเลื่อนลงไปที่ส่วน เกี่ยวกับ ใกล้ๆ กับด้านบนสุด คุณจะเห็นคํา Sticky Notes ตามด้วยชุดข้อมูลตัวเลข นี่คือหมายเลขเวอร์ชันของคุณ  

หากหมายเลขนี้ไม่สูงกว่า 3.7.106 คุณจะต้องติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งพร้อมใช้งานจาก App Store Microsoft  

ถ้าคุณกําลังใช้แอปล่าสุดและแก้ไขบัญชี แต่บันทึกย่อของคุณยังไม่ซิงค์ ให้ลองบังคับให้ซิงค์

  1. เปิดแอป Sticky Notes และดูรายการบันทึกย่อของคุณ 
    ถ้ามีเพียงบันทึกย่อเดียวแสดงอยู่ ให้คลิกหรือแตะไอคอนจุดไข่ปลา ( ... ) ที่มุมบนขวาของบันทึกย่อ แล้วคลิกหรือแตะรายการบันทึกย่อ
  2. คลิกหรือแตะไอคอน การตั้งค่า ที่ด้านบนขวาของรายการ บันทึกย่อ
  3. คลิกหรือแตะ ซิงค์เดี๋ยวนี้

บน Android (OneNote, Office, Launcher) คุณสามารถนําทางไปยัง Google Play Store เพื่อดูว่ามีการอัปเดตใหม่ที่พร้อมใช้งานหรือไม่ อัปเดตเป็นแอปเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้สามารถดูบันทึกย่อของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ 

บน iOS (OneNote, Office) คุณสามารถนําทางไปยัง Apple Store เพื่อดูว่ามีการอัปเดตใหม่ที่พร้อมใช้งานหรือไม่ อัปเดตเป็นแอปเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้สามารถดูบันทึกย่อของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ 

บันทึกย่อของฉันไม่อยู่เหนือแอปอื่นๆ

คุณไม่สามารถ Sticky Notes ติดตามแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้ในขณะนี้ แต่คุณสามารถปักหมุด Sticky Notes ไปยังแถบงาน Windows เพื่อดูรายการบันทึกย่อของคุณได้ทันทีหรือสร้างบันทึกย่อใหม่อย่างรวดเร็ว เมื่อ Sticky Notes เปิดอยู่ ให้คลิกขวาที่ไอคอนของไอคอนในแถบงาน แล้วคลิก ปักหมุดที่แถบงาน

ฉันไม่สามารถเปลี่ยนข้อความหรือขนาดฟอนต์ได้

คุณไม่สามารถเปลี่ยนแบบอักษรหรือขนาดของข้อความบันทึกย่อได้โดยตรงจากภายในแอป Sticky Notes แต่คุณเปลี่ยนขนาดข้อความสําหรับแอปโดยทั่วไปโดยใช้การตั้งค่า Windows

  1. ใน Windows 10 ให้คลิกหรือแตะปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่าการตั้งค่า ไอคอนรูปเฟือง

  2. คลิกหรือแตะ ความง่ายในการเข้าถึง

    เคล็ดลับ

    คุณสามารถไปที่การตั้งค่าการเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วโดยพิมพ์ "ความง่ายในการเข้าถึง" ลงในกล่องค้นหาบน Windows 10 แถบงาน

  3. ภายใต้ ทําให้ข้อความใหญ่ขึ้น ให้เลื่อนแถบเลื่อนฟอนต์ไปทางขวาจนกว่า ข้อความ ตัวอย่าง จะดูดีขึ้น

  4. คลิกหรือแตะ นําไปใช้

    หมายเหตุ

    คุณไม่สามารถเปลี่ยนชนิดแบบอักษรโดยใช้การตั้งค่า Windows ได้ คุณสามารถเปลี่ยนขนาดฟอนต์ได้เท่านั้น

ฉันไม่สามารถเรียงลําดับบันทึกย่อของฉัน

คุณไม่สามารถเปลี่ยนลําดับของบันทึกย่อตามที่ปรากฏในรายการบันทึกย่อได้ในขณะนี้ บันทึกย่อจะปรากฏในรายการบันทึกย่อตามลําดับของใหม่ที่สุดไปหาเก่าที่สุด บันทึกย่อที่ปรับเปลี่ยนล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของรายการเสมอ

เกิดอะไรขึ้นกับ Sticky Notes เก่าของฉัน

Sticky Notes รุ่นก่อนหน้านี้ถูกแทนที่ด้วยแอป Microsoft Store ที่มีชื่อเดียวกัน เราได้นําฟีเจอร์ที่ดีที่สุดทั้งหมดจากแอปก่อนหน้านี้มาใช้รวมถึงการโยกย้ายบันทึกย่อที่มีอยู่ก่อนแล้วของคุณ

เมื่อทํา Sticky Notes แอป Microsoft Store เราจึงสามารถเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ชาญฉลาด เช่น การแชร์บันทึกย่อบนอุปกรณ์ต่างๆ และข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้บันทึกย่อของคุณโต้ตอบกับผู้ช่วยดิจิทัล Cortana แบบไดนามิกได้

ไม่ต้องห่วง แอปใหม่จะโยกย้ายบันทึกย่อที่มีอยู่ของคุณโดยอัตโนมัติ

บันทึกย่อของฉันค้างอยู่ในโหมดเต็มหน้าจอ

ถ้าบันทึกย่อของคุณค้างอยู่ในโหมดเต็มหน้าจอโดยไม่คาดคิด Windows 10 ให้ลองทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • ดับเบิลคลิกหรือแตะสองครั้งที่แถบชื่อของบันทึกย่อ บันทึกย่อจะกลับสู่ขนาดเดิม
  • ลากแถบชื่อเรื่องลงมา บันทึกย่อจะกลับสู่ขนาดเดิม

เคล็ดลับ

หลังจากบันทึกย่อถูกส่งกลับไปยังขนาดเดิมคุณสามารถเปลี่ยนขนาดของบันทึกย่อด้วยตนเองได้โดยการลากเส้นขอบของบันทึกย่อ

ฉันลบบันทึกย่อแล้ว ฉันจะเอากลับคืนมาได้อย่างไร

การลบบันทึกย่อเป็นการลบแบบถาวร ซึ่งไม่สามารถเลิกทําได้

คุณสามารถลดโอกาสในการลบบันทึกย่อได้โดยไม่ได้ตั้งใจโดยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดพร้อมท์การลบบันทึกย่อ คลิกหรือแตะไอคอน การตั้งค่า ที่มุมบนขวาของรายการบันทึกย่อ แล้วตั้งค่าปุ่ม ยืนยันก่อนลบ เป็น เปิด

การแตะหรือคลิก "X" ไม่เตือนฉันเกี่ยวกับการลบ

สําหรับ Sticky Notes เวอร์ชัน 3.0 และใหม่กว่าบน Windows 10 ให้แตะหรือคลิกไอคอน ปิด ( X ) จะไม่ลบบันทึกย่ออีกต่อไป ซึ่งจะปิดบันทึกย่อซึ่งถูกบันทึกไว้ในรายการบันทึกย่อของคุณเพื่อให้คุณสามารถเปิดใหม่ในภายหลังได้ คุณสามารถเปิดการยืนยันสําหรับการลบบันทึกย่อได้ในการตั้งค่า

  1. เปิดแอป Sticky Notes และดูรายการบันทึกย่อของคุณ ถ้ามีเพียงบันทึกย่อเดียวแสดงอยู่ ให้คลิกหรือแตะไอคอนจุดไข่ปลา ( ... ) ที่มุมบนขวาของบันทึกย่อ แล้วคลิกหรือแตะรายการบันทึกย่อ
  2. คลิกหรือแตะไอคอน การตั้งค่า ที่ด้านขวาบนของรายการบันทึกย่อ
  3. ตั้งค่าปุ่ม ยืนยันก่อนลบ เป็น เปิด
  4. เปิดบันทึกย่อที่คุณต้องการลบ
  5. คลิกหรือแตะไอคอนจุดไข่ปลา ( ... ) บนบันทึกย่อ แล้วเลือก ลบบันทึกย่อ

ปุ่ม Sticky Notes บน OneNote for iPhone หรือ Android หายไป

ลองอัปเดตแอป OneNote

  • จาก iPhone ให้ไปที่ App Store เพื่ออัปเดต OneNote หรือลองถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่
  • จากโทรศัพท์ Android ให้ไปที่ Play Store เพื่ออัปเดต OneNote หรือลองถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่

เหตุใดฉันจึงต้องใช้กล่องจดหมาย Exchange Online

เมื่อพยายามซิงค์ Sticky Notes อาจแสดงข้อผิดพลาดนี้:

ขณะนี้ Sticky Notes จําเป็นต้องใช้กล่องจดหมาย Exchange Online เพื่อให้การซิงค์และที่เก็บข้อมูลทํางานได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเกี่ยวกับการเปิดใช้งานกล่องจดหมายหรือใช้ตัวเลือกด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

สําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน (AAD) Sticky Notes จําเป็นต้องมีกล่องจดหมาย Exchange Online เพื่อจัดเก็บและซิงค์ Sticky Notes ของคุณ เนื่องจากฟังก์ชันเหล่านี้เป็นฟังก์ชันที่สําคัญของ Sticky Notes คุณจะไม่สามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณกับบัญชีนี้ได้ ซึ่งหมายความว่า บันทึกย่อใดๆ ที่สร้างหรือแก้ไขขณะที่ข้อผิดพลาดนี้แสดงอยู่จะไม่ซิงค์

บันทึกย่ออื่นๆ ที่ควรจําไว้ มีดังนี้

  • Sticky Notes ในขณะนี้ไม่สนับสนุนกล่องจดหมาย Microsoft Exchange ภายในองค์กร 
  • การซิงค์ Sticky Notes อาจถูกปิดใช้งานสําหรับองค์กรของคุณ ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการซิงค์

โปรดลองทําดังต่อไปนี้:

  • ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ: ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณเกี่ยวกับการเปิดกล่องจดหมาย Exchange Online สําหรับบัญชีของคุณ
  • บัญชีอื่น: ใช้บัญชี Microsoft เพื่อลงชื่อเข้าใช้และซิงค์บันทึกย่อของคุณ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Sticky Notes ของฉัน

เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ Sticky Notes ด้วยบัญชีที่ทํางาน คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ขออภัย มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ให้คุณในตอนนี้ โปรดลองอีกครั้ง แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดพร้อมกับข้อความ:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

โปรดลองทําดังต่อไปนี้:

  • ตรวจหาการอัปเดต Windows: Windows 10 ให้คลิกหรือแตะปุ่ม เริ่มต้น เลือก การตั้งค่าไอคอนรูปเฟืองการตั้งค่า จากนั้นในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ "อัปเดต" เลือก ตรวจหาการอัปเดต เพื่อให้ Windows ตรวจหาการอัปเดตใหม่
  • เริ่มต้นระบบใหม่: เริ่มต้นระบบพีซีหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณใหม่ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
  • Sticky Notes ปิดใช้งาน: ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณ การลงชื่อเข้าใช้ Sticky Notes อาจถูกปิดใช้งานสําหรับองค์กรของคุณ

ฉันใช้ที่เก็บข้อมูลเกินขีดจํากัดสําหรับ Sticky Notes

บันทึกย่อช่วยเตือนจะถูกบันทึกใน Outlook/Exchange และจะถูกนับรวมอยู่ในโควตากล่องจดหมายของอีเมล รายการปฏิทิน สิ่งที่แนบมา และรายการกล่องจดหมายอื่นๆ ของคุณ

เรียนรู้วิธีการลดที่เก็บข้อมูลในกล่องจดหมายของคุณ

ปากกาของฉันใช้งานกับ Sticky Notes ไม่ได้

ลองทําสิ่งต่อไปนี้ถ้าปากกาของคุณทํางานไม่ถูกต้องกับ Sticky Notes

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Bluetooth ของคุณ:

    1. หากคุณกําลังใช้ปากกาดิจิทัล Bluetooth ให้เปิดและทําให้สามารถมองเห็นได้
    2. เปิด Bluetooth บนพีซีของคุณหากยังไม่ได้เปิด
      ใน Windows 10 ให้คลิกหรือแตะปุ่ม เริ่มต้น เลือก การตั้งค่าไอคอนรูปเฟือง การตั้งค่า จากนั้นในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ "bluetooth"
    3. เลือก Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ เพื่อเชื่อมต่อปากกาของคุณ

  • กําหนดปุ่มปากกาเพื่อ Sticky Notes: หากปุ่มบนปากกาของคุณทํางานไม่ถูกต้อง คุณอาจต้องกําหนดปุ่มใหม่เพื่อดําเนินการ Sticky Notes Windows 10 ให้คลิกหรือแตะปุ่ม เริ่มต้น เลือก การตั้งค่าไอคอนรูปเฟืองการตั้งค่า จากนั้นในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ "การตั้งค่าปากกา" เลือก การตั้งค่าปากกา จากนั้นบนหน้า & Windows Ink ปากกา ให้เลื่อนลงไปที่ ทางลัดของปากกา เพื่อกําหนดปุ่มของปากกาปุ่มใดปุ่มหนึ่งให้ Sticky Notes
    ตัวอย่างเช่น สําหรับปากกา Surface ของ Windows ให้กําหนดปุ่มบนสุดเพื่อเปิด Sticky Notes เพื่อให้คุณสามารถจดบันทึกได้ด้วยการคลิกปากกาเพียงครั้งเดียว

  • อัปเดตซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมของปากกาของคุณ: โปรแกรมควบคุมปากกาของคุณอาจล้าสมัยหรือทํางานไม่ถูกต้อง เมื่อต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม ให้ใช้ Windows Update
    Windows 10 ให้คลิกหรือแตะปุ่ม เริ่มต้น เลือก การตั้งค่าไอคอนรูปเฟืองการตั้งค่า จากนั้นในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ "อัปเดต" เลือก ตรวจหาการอัปเดต เพื่อให้ Windows ตรวจหาการอัปเดตใหม่

ฉันสามารถส่งออกบันทึกย่อช่วยเตือนของฉันได้หรือไม่

ใช่ ถ้าคุณต้องการเก็บระเบียนหรือสําเนาสํารองของบันทึกย่อช่วยเตือนของคุณ คุณสามารถส่งออกบันทึกย่อช่วยเตือนเหล่านั้นได้จาก Outlook.com ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Sticky Notes และซิงค์บันทึกย่อของคุณ (เวอร์ชัน 3.0 หรือใหม่กว่า) เท่านั้น

เรียนรู้วิธีใช้ Outlook.com เพื่อส่งออกบันทึกย่อช่วยเตือนของคุณ

ข้อมูลการกําหนดค่าสําหรับผู้ดูแลระบบ

ถ้าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน IT หรือผู้ดูแลระบบ คุณสามารถใช้บริการการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) และบริการผู้ให้บริการการกําหนดค่า (CSP) ขององค์กรของ Microsoft สําหรับ Windows 10 เพื่อกําหนดค่าวิธีการใช้ Sticky Notes ในองค์กรของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การกําหนดค่าการตั้งค่าระบบสําหรับ Sticky Notes