Windows 11 อาจปิดเครื่องหรือเริ่มระบบใหม่โดยไม่คาดคิดเมื่อมีปัญหาร้ายแรงเกิดขึ้น ซึ่งทําให้คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดสั้นๆ เช่น "อุปกรณ์ของคุณประสบปัญหาและจําเป็นต้องเริ่มระบบใหม่" Windows 11 จะเริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติ หรือเรียกอีกอย่างว่าข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางาน การตรวจสอบบักข้อผิดพลาดเคอร์เนล หรือข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ําเงินหรือข้อผิดพลาดหน้าจอสีดํา หรือ BSOD
หมายเหตุ
สําหรับหน้าจอว่าง มักเรียกว่า "หน้าจอสีดํา" เนื่องจากลักษณะที่ปรากฏ โดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาดการหยุดทํางานหรือมีเคอร์เซอร์อยู่ ให้ดู การแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างเปล่าใน Windows
การเริ่มระบบใหม่โดยไม่คาดคิดอาจมีสาเหตุจากอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ โปรแกรมควบคุม หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์นั้นๆ เพื่อช่วยระบุสาเหตุของปัญหา รหัสการหยุดทํางาน เช่น PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA หรือ MEMORY_MANAGEMENT จะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ และถ้ามี ชื่อโมดูลของโค้ดที่กําลังถูกดําเนินการในเวลาที่เกิดปัญหา
สีของหน้าจอและการส่งข้อความสําหรับข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางานอาจแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows 11 ที่คุณกําลังใช้งานอยู่
Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 และใหม่กว่า:
Windows 11 เวอร์ชัน 23H2 และเก่ากว่า:
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานสําหรับ Windows 11 หน้าจอสีน้ําเงิน หน้าจอสีดํา และข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางาน
ในกรณีส่วนใหญ่เมื่อ Windows 11 รีสตาร์ตโดยไม่คาดคิด ปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยการเริ่มระบบใหม่และไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ เพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม หาก Windows 11 รีสตาร์ตบ่อยครั้งเนื่องจากข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางานเดียวกัน ให้ลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
- นําฮาร์ดแวร์ใหม่ออก หากคุณเพิ่มฮาร์ดแวร์ใหม่ลงในพีซีของคุณก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด ให้ปิดเครื่องพีซีของคุณ ถอดฮาร์ดแวร์นั้นออก แล้วลองเริ่มระบบใหม่
- เริ่มพีซีของคุณในเซฟโหมด หากคุณกำลังประสบปัญหาในการเริ่มระบบใหม่ คุณสามารถเริ่มพีซีของคุณในเซฟโหมด ดูรายละเอียดได้ที่ เริ่มระบบพีซีของคุณในเซฟโหมดใน Windows 11 จากเซฟโหมด คุณสามารถลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหลือ
- ตรวจสอบตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ ตรวจสอบเพื่อดูว่าอุปกรณ์ใดๆ ถูกทําเครื่องหมายด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์ (!) หรือไม่ คลิกขวาที่อุปกรณ์ แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม หากการอัปเดตโปรแกรมควบคุมไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลองปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งอุปกรณ์
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างที่เพียงพอบนฮาร์ดไดรฟ์ ระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันบางอย่างต้องการเนื้อที่ว่างที่เพียงพอเพื่อสร้างไฟล์การสลับและทํางานอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับการกําหนดค่าระบบความต้องการที่แน่นอนแตกต่างกันไป แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะมีพื้นที่ว่าง 10% ถึง 15%
- ติดตั้ง Windows 11 Updates ล่าสุด เมื่อต้องการตรวจหาการอัปเดต ให้เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า
>
>Windows Update
แล้วเลือก ตรวจหาการอัปเดต - คืนค่า Windows 11 หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ ให้ลองคืนค่า Windows 11 โดยใช้จุดคืนค่าระบบ หรือตัวเลือกอื่นๆ ที่แสดงอยู่ในตัวเลือกการกู้คืนใน Windows 11 เลือกตัวเลือกการกู้คืนที่ใกล้เคียงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีหรือผู้ใช้ขั้นสูง คุณสามารถลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสําหรับหน้าจอสีน้ําเงินของ Windows หน้าจอสีดํา และข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางาน
