Windows หรือโปรแกรมอื่นไม่รู้จักไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดีของคุณ

อาการ

ใน Windows ไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดีอาจไม่ปรากฏใน File Explorer และอาจแสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองในตัวจัดการอุปกรณ์ โดยปกติปัญหานี้จะระบุปัญหาโปรแกรมควบคุมหรือการกําหนดค่า และรหัสข้อผิดพลาดอาจปรากฏในคุณสมบัติของอุปกรณ์ภายใต้สถานะอุปกรณ์

• Windows ไม่สามารถเริ่มการทํางานของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์นี้ได้เนื่องจากข้อมูลการกําหนดค่าของอุปกรณ์ (ในรีจิสทรี) ไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย (รหัส 19)
• อุปกรณ์ทํางานไม่ถูกต้อง เนื่องจาก Windows ไม่สามารถโหลดโปรแกรมควบคุมที่จําเป็นสําหรับอุปกรณ์นี้ได้ (รหัส 31)
• โปรแกรมควบคุม (บริการ) สําหรับอุปกรณ์นี้ถูกปิดใช้งาน โปรแกรมควบคุมอื่นอาจให้ฟังก์ชันการทํางานนี้ (รหัส 32)
• Windows ไม่สามารถโหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สําหรับฮาร์ดแวร์นี้ได้ โปรแกรมควบคุมอาจเสียหายหรือขาดหายไป (รหัส 39)
• Windows โหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สําหรับฮาร์ดแวร์นี้เสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่พบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (รหัส 41)

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากสถานการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• คุณอัปเกรดระบบปฏิบัติการ Windows
• คุณติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมบันทึกซีดีหรือดีวีดี
• คุณถอนการติดตั้งรูปภาพดิจิทัลของ Microsoft

มีสาเหตุหลายประการที่ทําให้ตรวจไม่พบไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดี การแก้ปัญหาที่แสดงอยู่ในบทความนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้  คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคุณ

การแก้ปัญหา

เลือกแต่ละหัวข้อเพื่อทํางานผ่านวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่า BIOS และโปรแกรมควบคุมชิปเซ็ต

1. ตรวจดูว่าไดรฟ์ได้รับการเปิดใช้งานใน BIOS ระบบ BIOS แตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตรวจสอบการตั้งค่าไดรฟ์ใน BIOS ของอุปกรณ์ของคุณอย่างไร โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ
2. นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ว่าไดรฟ์นั้นมาพร้อมกับเครื่องหรือผู้ผลิตไดรฟ์หากซื้อแยกต่างหากว่าโปรแกรมควบคุมของชิปเซ็ตสําหรับอุปกรณ์เป็นปัจจุบัน

ถ้าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองวิธีการถัดไป

วิธีที่ 2: ปรับปรุงหรือติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่

เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุม ให้ค้นหาโปรแกรมควบคุมบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ แล้วทําตามคําแนะนําการติดตั้งบนเว็บไซต์

เมื่อต้องการติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กดแป้นโลโก้ Windows แล้วพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วกด Enter 
2. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยาย ไดรฟ์ดีวีดี/ซีดีรอม คลิกขวาที่อุปกรณ์ซีดีและดีวีดี แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ 
3. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันว่าคุณต้องการลบอุปกรณ์ออก ให้เลือก ถอนการติดตั้ง
4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

หลังจากคอมพิวเตอร์เริ่มระบบใหม่ โปรแกรมควบคุมจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ

ถ้าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองวิธีการถัดไป

วิธีที่ 3: ลบและติดตั้งโปรแกรมควบคุม IDE/ATAPI ใหม่

เมื่อต้องการลบและติดตั้งโปรแกรมควบคุม IDE/ATAPI ใหม่ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กดแป้นโลโก้ Windows แล้วพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วกด Enter 

2. เลือกเมนู มุมมอง เลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนไว้

3. ขยาย ตัวควบคุม IDE/ATAPI จากนั้น:

   • เลือกและคลิกขวาที่ ATA Channel 0 แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
   • เลือกและคลิกขวาที่ ATA Channel 1 แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
   • เลือกและคลิกขวา Standard ตัวควบคุม PCI IDE ช่องทางคู่ แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
   • ถ้ามีรายการเพิ่มเติม ให้คลิกขวาที่รายการเหล่านั้น แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

4. เริ่มต้นระบบอุปกรณ์ใหม่

หลังจากคอมพิวเตอร์เริ่มระบบใหม่ โปรแกรมควบคุมจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ

ถ้าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองวิธีการถัดไป

วิธีที่ 4: แก้ไขรายการรีจิสทรีที่เสียหาย

ปัญหานี้อาจมีสาเหตุจากรายการรีจิสทรีของ Windows สองรายการที่เสียหาย เมื่อต้องการใช้ Registry Editor เพื่อลบรายการรีจิสทรีที่เสียหาย ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กด แป้นโลโก้ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้

2. พิมพ์ regedit ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ แล้วกด Enter ในกล่องโต้ตอบยืนยัน ให้เลือก ใช่ 

3. ในบานหน้าต่างนําทาง ให้ค้นหาและเลือกซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลือก UpperFilters

   หมายเหตุ คุณอาจเห็นรายการรีจิสทรี UpperFilters.bak คุณไม่จําเป็นต้องลบรายการนั้นออก คลิก ตัวกรองบน เท่านั้น ถ้าคุณไม่เห็นรายการรีจิสทรี UpperFilters คุณยังอาจต้องเอารายการรีจิสทรี LowerFilters ออก เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 7

5. บนเมนู แก้ไข ให้เลือก ลบ

6. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันการลบ ให้เลือก ใช่

7. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลือก LowerFilters

   หมายเหตุ ถ้าคุณไม่เห็นรายการรีจิสทรี LowerFilters ให้ไปที่วิธีการถัดไป

8. บนเมนู แก้ไข ให้เลือก ลบ

9. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันการลบ ให้เลือก ใช่

10. ออกจาก Registry Editor

11. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ: เมื่อต้องการใช้วิธีนี้ คุณต้องเข้าสู่ระบบ Windows ในฐานะผู้ดูแลระบบ เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ หรือไม่ ให้เปิดแผงควบคุม ขึ้นมา เลือก บัญชีผู้ใช้ แล้วเลือก จัดการบัญชีผู้ใช้

สำคัญ:

• ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน ให้ สํารองข้อมูลรีจิสทรีสําหรับการคืนค่า ในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น
• หลังจากลองใช้วิธีนี้ บางแอป เช่น ซอฟต์แวร์การบันทึกซีดีหรือดีวีดี อาจทํางานไม่ถูกต้อง หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปที่ได้รับผลกระทบใหม่ ตรวจสอบกับผู้สร้างแอปเพื่อดูว่ามีเวอร์ชันที่อัปเดตแล้วหรือไม่