ส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน
Applies ToMicrosoft Store Microsoft account แดชบอร์ดบัญชี Microsoft

ต่อไปนี้คือรุ่นทดลองใช้ฟรีของ Microsoft 365 ของคุณ

ปลดล็อกทันที

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จาก Microsoft คุณสามารถร้องขอการคืนเงิน เปลี่ยน หรือส่งคืนได้

สินค้าดิจิทัล เช่น แอป เกม เนื้อหา Add-on การสมัครใช้งาน ภาพยนตร์ รายการทีวี และหนังสือไม่สามารถส่งคืนได้ เว้นแต่ข้อเสนอหรือกฎหมายที่บังคับใช้จะระบุว่าคุณมีสิทธิ์ขอรับเงินคืน สําหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ดูที่ ข้อกําหนดในการขายของ Microsoft

  1. คุณสามารถร้องขอการคืนเงินได้ในหน้าประวัติการสั่งซื้อ Xbox ของคุณเปิดประวัติการสั่งซื้อ

  2. เลือกรายการที่เกี่ยวข้อง แล้วเลือก ร้องขอการคืนเงิน

  3. ระบุเหตุผลสําหรับคําขอของคุณ และเลือก ถัดไป

  4. ถ้าทุกอย่างถูกต้องแล้ว ให้เลือก ส่ง

เมื่อคุณร้องขอการคืนเงิน อาจใช้เวลา 72 ชั่วโมงในการดําเนินการตามคําขอ เราจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลอัปเดต หรือคุณสามารถตรวจสอบแท็บสถานะการคืนเงิน

หมายเหตุ: 

  • หากคุณไม่รู้จักค่าธรรมเนียมในบัญชีของคุณ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า จัดการการชําระเงินของคุณ ของแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

  • เมื่อต้องการดาวน์โหลดเกมใหม่ ให้เปิด Microsoft Store หากต้องการดาวน์โหลดแอปและเกมที่ซื้อแล้ว ให้ไปที่ ประวัติการสั่งซื้อ

  • ไม่สามารถส่งคืนรายการเดียวจากภายในชุดรวมได้

  • ในออสเตรเลียข้อมูลที่ส่งกลับนี้จะไม่มีผลต่อการเยียวยาใดๆที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย โปรดดูที่ Microsoft และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

  • หากคุณพบว่าเราได้จ่ายเงินที่ขอคืนเงินแล้ว แต่เงินยังไม่ถูกโอนกลับไปยังผู้ให้บริการชําระเงินของคุณ โปรดรอสองสามวัน โดยทั่วไปจะดําเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทําการ และจะมีผลกับตัวเลือกการชําระเงินเดิม

  • บัตรกํานันดิจิทัลและบัตรบริการ/การสมัครใช้งานอาจมีสิทธิ์ส่งคืน สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ให้ดู ข้อตกลงการขายของ Microsoft

  • Microsoft จะไม่ยอมรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกรายอื่น

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

รับการสนับสนุนอัตโนมัติอย่างรวดเร็วทุกวันตลอด 24 ชม. จาก Xbox Support

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ