สิ่งที่ต้องทำถ้า Microsoft Edge ใช้งานไม่ได้

สรุป

แก้ไขปัญหาเมื่อ Microsoft Edge ไม่ทํางาน หยุดทํางาน ไม่เปิด หรือไม่สามารถโหลดเว็บเพจได้ เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Microsoft Edge โดยการอัปเดตเบราว์เซอร์ การล้างแคชและข้อมูลการเรียกดู การปิดใช้งานส่วนขยาย การรีสตาร์ต Edge และการตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์หรือเครือข่าย บทความนี้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ การเริ่มต้นระบบ และความเสถียรของ Microsoft Edge

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับ Microsoft ใหม่

ถ้า Microsoft Edge หยุดทำงานเรื่อยๆ

หากคุณไม่สามารถเปิด Microsoft Edge หรือหากเปิดได้ช่วงสั้นๆ แล้วปิด หรือหากคุณไม่สามารถไปยังเว็บเพจเฉพาะได้ เลือกจากรายการต่อไปนี้เพื่อดำเนินการต่ออีกครั้ง

ปิดแท็บ ส่วนขยาย และแอปอื่นๆ:

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีหน่วยความจําไม่เพียงพอ และไม่สามารถโหลดไซต์ในขณะที่ใช้งานแอป ส่วนขยาย และโปรแกรมของคุณได้

วิธีเพิ่มหน่วยความจำ:

• ปิดแท็บทั้งหมดยกเว้นแท็บที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• ปิดแอปหรือโปรแกรมอื่นๆ ที่กำลังทำงานอยู่
• หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว
• ถอนการติดตั้งส่วนขยายที่คุณไม่ต้องการ

บนแท็บที่มีข้อผิดพลาด ให้ลองโหลดซ้ำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Edge อัปเดตเป็นปัจจุบันแล้ว:

• เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ>>เกี่ยวกับ Microsoft Edge ถ้ามีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน คุณสามารถนำไปใช้ได้จากที่นี่

สแกนหามัลแวร์บนอุปกรณ์ของคุณ:

• สําหรับ Windows 10 หรือ Windows 11 ให้ดูส่วน "เรียกใช้การสแกนด้วยตนเอง" ของ รับการปกป้องอย่างต่อเนื่องด้วยความปลอดภัยของ Windows
• Windows 8/8.1
• Windows 7
• MacOS

รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ:

• เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ แล้วลองเปิดเพจใน Microsoft Edge อีกครั้ง

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นเป็นปัจจุบัน:

• ถ้าคุณใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบริษัทภายนอก เช่น Norton หรือ McAfee ให้เปิดแอปและตรวจหาการอัปเดตความปลอดภัยใดๆ หรือไปที่เว็บไซต์ของบริษัทเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณอัปเดตเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ซ่อมแซม Microsoft Edge:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณปิดอยู่และคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากผู้ใช้หลายคนเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Edge ปิดอยู่สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด
2. ไปที่เมนูเริ่มต้น>แอป>การตั้งค่า>แอปที่ติดตั้ง
3. ในรายการแอป ให้เลือก Microsoft Edge แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน หากคําสั่ง ปรับเปลี่ยน ไม่พร้อมใช้งาน เป็นไปได้ว่าองค์กรของคุณได้ติดตั้ง Microsoft Edge และจัดการคําสั่งนั้นให้คุณแล้ว สําหรับความช่วยเหลือ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
4. เมื่อได้รับพร้อมท์ คุณต้องการอนุญาตให้แอปนี้ทำการเปลี่ยนแปลงกับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ให้เลือก ใช่
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นเลือก ซ่อมแซม ข้อมูลเบราว์เซอร์และการตั้งค่าของคุณไม่ควรได้รับผลกระทบจากการซ่อมแซม

ถ้า Microsoft Edge เปิดได้แต่หยุดทำงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Edge อัปเดตเป็นปัจจุบันแล้ว:

• เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ>>เกี่ยวกับ Microsoft Edge ถ้ามีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน คุณสามารถนำไปใช้ได้จากที่นี่

สแกนหามัลแวร์บนอุปกรณ์ของคุณ:

• สําหรับ Windows 10 หรือ Windows 11 ให้ดูส่วน "เรียกใช้การสแกนด้วยตนเอง" ของ รับการปกป้องอย่างต่อเนื่องด้วยความปลอดภัยของ Windows
• Windows 8/8.1
• Windows 7
• MacOS

รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ:

• เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ แล้วลองเปิดเพจใน Microsoft Edge อีกครั้ง

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นเป็นปัจจุบัน:

• ถ้าคุณใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบริษัทภายนอก เช่น Norton หรือ McAfee ให้เปิดแอปและตรวจหาการอัปเดตความปลอดภัยใดๆ หรือไปที่เว็บไซต์ของบริษัทเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณอัปเดตเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ล้างประวัติการเรียกดูและข้อมูลที่แคชไว้:

เบราว์เซอร์ของคุณจะบันทึกไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้โหลดเพจได้เร็วขึ้น การล้างแคชนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาการแสดงเพจได้ในบางครั้ง

• หากคุณสามารถเปิด Microsoft Edge ได้ เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ>หน้าประวัติการเปิด> Edge และเลือก ลบข้อมูลการเรียกดู เลือก เวลาทั้งหมด ภายใต้ ช่วงเวลา เลือก ประวัติการเรียกดู และ รูปภาพและไฟล์ที่แคช ไว้ จากนั้นเลือก ล้างเดี๋ยวนี้

ล้างข้อมูลการเรียกดูทั้งหมด:

• เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ>หน้าประวัติการเปิด> เลือก ลบข้อมูลการเรียกดู และ เวลาทั้งหมด ภายใต้ ช่วงเวลา เลือกกล่องทั้งหมด แล้วเลือก ล้างเดี๋ยวนี้

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ค้นหาคำตอบและรายงานปัญหา เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ>วิธีใช้เพิ่มเติมวิธีใช้และคําติชม จากนั้นเลือก ส่งคําติชม

แก้ไขปัญหาเครือข่ายและรายงานปัญหาเว็บไซต์:

1. ลองเปิดหน้าในเบราว์เซอร์อื่น ถ้าไมเปิดขึ้น อาจเกิดปัญหากับเครือข่ายของคุณหรือเว็บไซต์เอง

2. ก่อนอื่น ลองเริ่มการทำงานของโมเด็มและเราเตอร์ใหม่

3. หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณมีปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ

ซ่อมแซม Microsoft Edge:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณปิดอยู่และคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากผู้ใช้หลายคนเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Edge ปิดอยู่สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด
2. ไปที่เมนูเริ่มต้น>แอป>การตั้งค่า>แอปที่ติดตั้ง
3. ในรายการแอป ให้เลือก Microsoft Edge แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน หากคําสั่ง ปรับเปลี่ยน ไม่พร้อมใช้งาน เป็นไปได้ว่าองค์กรของคุณได้ติดตั้ง Microsoft Edge และจัดการคําสั่งนั้นให้คุณแล้ว สําหรับความช่วยเหลือ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
4. เมื่อได้รับพร้อมท์ คุณต้องการอนุญาตให้แอปนี้ทำการเปลี่ยนแปลงกับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ให้เลือก ใช่
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นเลือก ซ่อมแซม ข้อมูลเบราว์เซอร์และการตั้งค่าของคุณไม่ควรได้รับผลกระทบจากการซ่อมแซม

ถ้า Microsoft Edge ไม่เปิดขึ้น

รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ:

• โปรแกรมหรือกระบวนการที่ทํางานอยู่ในปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจทําให้เกิดปัญหากับ Microsoft Edge คุณสามารถเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่เพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

สแกนหามัลแวร์บนอุปกรณ์ของคุณ:

• สําหรับ Windows 10 หรือ Windows 11 ให้ดูส่วน "เรียกใช้การสแกนด้วยตนเอง" ของ รับการปกป้องอย่างต่อเนื่องด้วยความปลอดภัยของ Windows
• Windows 8/8.1
• Windows 7
• MacOS

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นเป็นปัจจุบัน:

• ถ้าคุณใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบริษัทภายนอก เช่น Norton หรือ McAfee ให้เปิดแอปและตรวจหาการอัปเดตความปลอดภัยใดๆ หรือไปที่เว็บไซต์ของบริษัทเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณอัปเดตเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ซ่อมแซม Microsoft Edge:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณปิดอยู่และคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากผู้ใช้หลายคนเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Edge ปิดอยู่สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด
2. ไปที่เมนูเริ่มต้น>แอป>การตั้งค่า>แอปที่ติดตั้ง
3. ในรายการแอป ให้เลือก Microsoft Edge แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน หากคําสั่ง ปรับเปลี่ยน ไม่พร้อมใช้งาน เป็นไปได้ว่าองค์กรของคุณได้ติดตั้ง Microsoft Edge และจัดการคําสั่งนั้นให้คุณแล้ว สําหรับความช่วยเหลือ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
4. เมื่อได้รับพร้อมท์ คุณต้องการอนุญาตให้แอปนี้ทำการเปลี่ยนแปลงกับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ให้เลือก ใช่
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นเลือก ซ่อมแซม ข้อมูลเบราว์เซอร์และการตั้งค่าของคุณไม่ควรได้รับผลกระทบจากการซ่อมแซม