อาการ
ในสภาพแวดล้อม Microsoft Skype for Business Server 2019 หรือ Skype for Business Server 2015 คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในบันทึกแอป Skype for Business ของผู้ใช้ของไคลเอ็นต์ UCWA (Skype for Business บน Mac Skype for Business Android หรือ Skype for Business สําหรับ iOS) หรือในคอมโพเนนต์ CLS โครงสร้างของ WebInfrastructure ของบันทึกเซิร์ฟเวอร์:
X-Ms-diagnostics 28042; reason="มีคําขอที่ค้างอยู่มากเกินไปสําหรับผู้ใช้รายเดียว ปัญหานี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ไคลเอ็นต์ UCWA
สาเหตุ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการที่ทําให้ผู้ใช้มีการร้องขอที่ค้างอยู่ 40 การร้องขอกับเซิร์ฟเวอร์ การวิเคราะห์ปัญหาของเราชี้ไปยังคําขอการเชื่อมต่อที่ค้างอยู่ระหว่าง Skype for Business และ Exchange Server เป็นหนึ่งในสาเหตุ คุณสามารถตรวจสอบรหัสเหตุการณ์เพิ่มเติมได้: 32019 ในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชัน และเรียกใช้การเปลี่ยนแปลงสังเคราะห์ Test-CsExStorageConnectivity เพื่อยืนยันว่ามีการเชื่อมต่อระหว่าง Skype for Business และ Exchange Server
การแก้ปัญหา
เราได้แนะนําการเปลี่ยนแปลงการออกแบบเพื่อหมดเวลาการเชื่อมต่อที่ค้างอยู่แทนที่จะสะสมคําขอที่ค้างอยู่สําหรับผู้ใช้
เมื่อต้องการรับการแก้ไขนี้ ให้ติดตั้งหนึ่งในการอัปเดตต่อไปนี้:
- สําหรับ Skype for Business Server 2019 ให้ติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมของเดือนธันวาคม 2019 7.0.2046.151 สําหรับ Skype for Business Server 2019, คอมโพเนนต์หลัก และการอัปเดตแบบสะสมของเดือนธันวาคม 2019 7.0.2046.151 สําหรับ Skype for Business Server 2019 และ Unified Communications Managed API 5.0 Runtime
- สําหรับ Skype for Business Server 2015 ให้ติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมของเดือนกรกฎาคม 2019 6.0.9319.559 สําหรับ Skype for Business Server 2015, คอมโพเนนต์หลัก และการอัปเดตแบบสะสมของเดือนกรกฎาคม 2019 6.0.9319.559 สําหรับ Skype for Business Server 2015 และ Unified Communications Managed API 5.0 Runtime
ถ้าปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นหลังจากที่คุณใช้การอัปเดต เราขอแนะนําให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และตรวจสอบผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงสังเคราะห์ Test-CsExStorageConnectivity และ Debug-CsStorageServiceFailures สําหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว คุณสามารถเริ่มการทํางานของเซิร์ฟเวอร์ Front-End ใหม่ หรือตั้งค่า Internet Information Services (IIS) ใหม่